روابط عمومی درونگرا یا روابط عمومی برونگرا؟

روابط عمومی درونگرا یا روابط عمومی برونگرا (اینباند یا آوت باند پی آر (Outbound or Inbound PR))

روابط عمومی مدرن چیست؟

تولید محتوا یا توزیع محتوا؟ کدام مهم تر است. با دید روابط عمومی به این سوال هم در این مقاله جواب خواهیم داد. این محتوا بیشتر با هدف معرفی روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین، روابط عمومی مدرن، روابط عمومی درونگرا و یا برونگرا و همچنین اهمیت تولید و توزیع محتوا با دید PR ارائه می گردد.

روابط عمومی چیست؟

روابط عمومی پل ارتباطی بین کسب و کارها با ذینفعان شان است. به عبارتی دیگر روابط عمومی یک کارکرد بازاریابی، برای تقویت تصویر و یا ایجاد تصویر مطلوب از یک سازمان در ذهن مخاطبانش و یا پروموت کردن کالاها یا خدمات آن شرکت است همچنین روابط عمومی مهم ترین ابزار جریان سازی و تضمین کننده نام و اعتبار شرکت شما نیز است که کل تمرکزش بر ایجاد خوشنامی برند و پوزیشنینگ سازمان می باشد. کار روابط عمومی در اصل ایجاد ارتباط با رسانه ها و انتشار اخبار و گزارشات سازمان با هدف ایجاد رابطه و یا بهبود رابطه با ذینفعان است.

به طور سنتی، روابط عمومی همیشه با روابط رسانه ای (Media Relations) و پابلسیتی (Publicity) همراه بوده است که یک پرس ریلزی یا خبر رسمی نگارش می شد و به خبرنگاران ارسال می گردید تا در روزنامه ها، مجلات، تلویزیون یا رادیو آن را پوشش دهند.

با این حال روابط عمومی بسیار بیشتر از فقط ارتباطات رسانه ای یا ارتباطات اثرگذار است. اگر روابط عمومی درست انجام شود روابط عمومی شامل همه ای ارتباطات رسانه ای در مدل PESO یعنیPaid, Earned, Shared و Owned می باشد.

اما اگر بخواهیم درست به صنعت روابط عمومی در ایران نگاه کنیم دو تا مشکل خیلی جدی خودش را نمایان می کند اول اینکه بخش صنعت روابط عمومی در ایران همچنان به شیوه سنتی و سابق عمل می کند و این با دنیای دیجیتال کنونی در تناقض است و در نتیجه روابط عمومی سنتی خودش را کم اثر یا نامرتبط به بازار معرفی می کند دومین مشکل این هست که تبلیغاتچی ها در روابط عمومی نفوذ کرده و آن را به شیوه ناصحیح معرفی و استفاده می کنند و اینها اسیب های جدی به صنعت روابط عمومی وارد می کنند اگر روابط عمومی سنتی نتواند خودش را آپدیت کند می توان گفت مرگ روابط عمومی در ایران دور از ذهن نیست.

علاقمندان به مبحث جذاب روابط عمومی آنلاین می توانند این مقاله فوق العاده از سرکار خانم حبیبه مجیدی را برای آشنایی بیشتر با این مفهوم مطالعه کنند : روابط عمومی آنلاین را دریابید

منظور از درونگرا و برونگرا چیست؟

وقتی ما در مورد اینباند و اوت باند (درونگرا و برونگرا) صحبت می کنیم شما باید اینگونه در باره آن فکر کنید: منظور از اوت باند یعنی شما باید یک پیامی را به بیرون بفرستید به جایی که ژونالیست ها و مشتریان بالقوه شما در آنجا هستند و امیدوار باشید در معرض دید حجم عظیمی از مخاطبانتان قرار بگیرد. منظور از اینباند یعنی شما محتوایی داشته باشید که مخاطب درست بتواند محتوای مرتبط شما را پیدا کند و حق انتخاب در استفاده از آن داشته باشد. به عبارتی تفاوت این دو در «هل دادن» (Pushing Messages) و «کشیدن» (Messages Pulling) است.

تفاوت روابط عمومی درونگرا با روابط عمومی برونگرا چیست؟

فعالیت های روابط عمومی برونگرا در واقع به فعالیت های شما برای جلب توجه مخاطب ها مربوط می شود ولی روابط عمومی درونگرا به فعالیت هایی اشاره دارد که باعث می شود اطلاعات و محتوای شما در موقع نیاز مخاطبان از طریق جستجو پیدا شود.

روابط عمومی برونگرا چیست؟

روابط رسانه ای و برگزاری ایونت ها و رویدادهایی مثل کنفرانس های خبری، همایش ها، شرکت در نمایشگاه یا برگزاری تور رسانه ای و غیره مجموعه فعالیت های روابط عمومی برونگرا هستند که شما یک سری پیام هایی را برای ذینفعانتان ارسال می کنید تا در معرض نمایش انها قرار بگیرد.

روابط عمومی درونگرا چیست؟

در این روش شما به جایه تولید و توزیع یک محتوای رسانه ای در رسانه ها، بیشترین تمرکزتان بر تولید محتواهای جذاب و کاربردی در رسانه های خودتان است محتوایی از جنس مقالات آموزشی و مشاور دهنده، ویدیو، اینفوگرافیک و غیره تولید می کنید و در بستر محیط هایی با قابلیت سرچ انتشار می دهید.

آینده روابط عمومی

و همه تغییرات و اتفاقاتی که در دنیای دیجیتال امروزه افتاده است اینست که مشتریانی که از تکنولوژی، ابزارها، دیوایس ها و اپلیکیشن های مختلف استفاده می کنند و توسط آنها محصور شده اند شیوه روابط عمومی سنتی دیگر برای اثرگذاری بر آنها موثر نخواهد بود و باید شیوه های جدیدی از روابط عمومی آنلاین درنظر گرفته شود که به آن رواط عمومی درونگرا می گویند. به طور کلی می توان گفت روابط عمومی درونگرا بر آموزش و کمک به مردم در تصمیم گیری تمرکز دارد و آینده روابط عمومی قطعا بیشتر به این سمت و سو کشیده خواهد شد. شاید بتوان عمده ترین برتری افراد روابط عمومی با دیجیتال مارکتر ها را بحث تولید محتوای با کیفیت دانست و متخصصان روابط عمومی قطعا بهترین تولید کنندگان محتوا و داستان نویسان قهاری هستند. و این پتانسیل خوب با دانستن علم توزیع محتوا قطعا می تواند صنعت روابط عمومی را در ایران و سازمان ها متحول کند.

ردپا و تداوم رسانه ای در روابط عمومی آنلاین به چه معناست؟

ما در اخبار رسمی این موارد را به صورت همزمان ارائه می دهیم که باعث بهینه شدن کارکردهای هر دو روش روابط عمومی درونگرا و بروانگرا گردیده است. این مدل اختصاصی توسط مجموعه اخباررسمی ایجاد و توسعه داده شده است که شامل دو تا محور افقی و عمودی می باشد که محور افقی بیانگر ردپا Footprint (روابط عمومی درونگرا) است که باعث می شود شما در معرض دید مخاطبانتان در موقع سرچ آنها قرا بگیرید که شامل تولید محتواهای با کیفیت و مشاوره محور و انتشار آن در سانه هایی با قابلیت سرچ می باشد. و محور عمودی بیانگر تداوم Frequency (روابط عمومی برونگرا) است که باعث می شود مطالب شما با انتشار در رسانه های زیادی در معرض نمایش مخاطبان نیز قرار بگیرد تا شما فقط از طریق روابط عمومی درونگرا صرفا منتظر سرچ مخاطبانتان نباشید و در بعضی مواقع شما با ابزارهایی که در دستتان دارید در معرض نمایش آنها نیز قرار بگیرید.

علاوه براین ما در اخباررسمی یک دسته بندی دیگری در ارتباط با روابط عمومی داریم که عبارتند از روابط عمومی برون سازمانی و روابط عمومی درون سازمانی.

روابط عمومی برون سازمانی چیست؟

روابط عمومی برون سازمانی اشاره به تهیه پرسلیز، بلاگ پست های میزبان و هر محتوای دیگری که در رسانه های داخل سازمان و بیرون سازمان باید پابلیش بشود.

روابط عمومی درون سازمانی چیست؟

ولی روابط عمومی درون سازمانی اشاره به ارتباطات و فعالیت های درون سازمانی است که معمولا قابلیت برون سپاری ندارند کارهایی مانند برگزاری کنفرانس های خبری، مدیاتورها، برگزاری نمایشگاهها، سخنرانی در همایش ها، ارتباط با اشخاص مرجع در صنعت مرتبط و غیره که بهتر است این موارد در داخل خود سازمان اجرا شود و یا به صورت همکاری با یک مجموعه ای که زیر نظر شما بتواند کارهای شما را در این رویدادها تسهیل کند انجام بگیرد البته چون این موارد، موارد تخصصی هستند و احتمالا شما نیرویی که بتواند این رویداد ها را مدیریت کند در مجموعه خود نداشته باشید که می توانید از خدمات مشاوره آژانس های روابط عمومی در این موارد استفاده کنید و یا بخشی از کار را با نظارت مستقیم خودتان برون سپاری کنید.

نتیجه گیری

با توجه با مطالب بیان شده در بالا تولید و توزیع محتوا جدا از هم نیستند و به صورت زنجیر وار بهم متصل هستند و هر کدام از اینا نباشه دیگری شاید بی مفهوم خواهد بود به نظر نگارنده هر دوی تولید و توزیع به یک اندازه مهم و حیاتی هستند هر دو هم پادشاه هستن و هم نیستند. و اینکه شما تمرکزتان بیشتر به تولید محتوا باشد یا توزیع، بستگی به استراتژی روابط عمومی آنلاین شما خواهد داشت که بخواهید روابط عمومی درونگرا کار کنید یا روابط عمومی برونگرا. در روابط عمومی درونگرا تمرکز بیشتر بر تولید محتوای باکیفیت، و توجه کمتر به توزیع ولی در روابط عمومی برونگرا علاوه بر تولید محتوا باید برای توزیع محتوا هم توجه ویژه ای داشته باشید.

اگر علاقمند به اینباند مارکتینگ هستید این دوتا مقاله را جهت آشنایی بیشتر معرفی می کنم: آیا کسب‌وکار شما برای بازاریابی درونگرا و روابط عمومی آنلاین آماده و سه نکته‌ای که درباره بازاریابی درونگرا یا اینباند مارکتینگ باید بدانید