پاشا
پاشا
خواندن ۵ دقیقه·۲۲ روز پیش

مدیریت محصول - بخش چهارم

مدیریت محصول
مدیریت محصول

برای خواندن مدیریت محصول بخش سوم روی لینک زیر کلیک کنید:

https://vrgl.ir/Ak3r8

نکات مهم:

  • در این مقاله سعی شده است که تمامی اطلاعات مربوط به مدیریت محصول ساده سازی و خلاصه سازی شود.
  • در این مقاله مدیریت محصول در حوزه نرم افزار مورد بررسی قرار میگیرد.

جمع‌آوری ایده‌ها: مرحله مهم پس از تعیین استراتژی محصول

پس از تدوین استراتژی محصول و تعیین اهداف و ابتکارات، نیاز به جمع‌آوری ایده‌هایی است که با استراتژی‌های کلی محصول همسو باشد. این ایده‌ها باید به گونه‌ای انتخاب شوند که با اهداف اصلی محصول مطابقت داشته باشند. به عنوان مثال، اگر یکی از اهداف افزایش نرخ تبدیل باشد، ایده‌های انتخابی باید مستقیماً در خدمت تحقق این هدف باشند.

منابع ایده‌های جدید برای محصول

ایده‌های شخصی

مدیر محصول به دلیل آشنایی کامل با محصول، همیشه بهترین درک را از آنچه که ممکن است به بهبود محصول منجر شود دارد. منابع اصلی ایده‌های شخصی شامل موارد زیر است:

  • تحلیل‌های آماری: بررسی رفتار کاربران و نیازهای آن‌ها که به شناسایی نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود کمک می‌کند.
  • استفاده روزانه از محصول: تجربه شخصی از استفاده مستمر از محصول به شناسایی نقاط مشکل‌دار و نیازمندی‌های جدید می‌انجامد.
  • تحقیقات بازار: بررسی تغییرات و روندهای بازار به مدیر محصول کمک می‌کند تا محصول را با نیازهای جدید همگام کند.
  • طوفان فکری شخصی: اختصاص زمان برای ایده‌پردازی شخصی که اغلب نتایج شگفت‌انگیزی به همراه دارد.

ایده‌های تیمی

فرایند مدیریت محصول نیازمند مشارکت کل تیم است. تیم‌های مختلف مانند توسعه‌دهندگان، بازاریابی، فروش و پشتیبانی مشتریان، به دلیل زاویه دید متفاوت خود، ایده‌های منحصربه‌فردی ارائه می‌دهند. برای بهره‌برداری از نظرات تیمی، مدیر محصول می‌تواند جلسات طوفان فکری منظم با اعضای تیم برگزار کند تا پیشنهادات خود را به صورت مستقیم در نقشه راه محصول ثبت کنند.

ایده‌های کاربران

در نهایت، محصول برای کاربران طراحی شده و به همین دلیل، یکی از بهترین منابع ایده‌ها، نظرات و بازخوردهای کاربران است. ارتباط مستمر با کاربران از طریق کانال‌های پشتیبانی، تماس‌های زنده، و شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به دریافت ایده‌های جدید، گزارش اشکالات و پیشنهادات کاربردی منجر شود. روش‌های متداول برای دریافت نظرات کاربران شامل نظرسنجی‌ها و فرم‌های پیشنهادات است.

الهام‌گیری/الگوبرداری از رقبا

بررسی محصولات رقبا به عنوان یک منبع ایده‌پردازی کاملاً قابل قبول است. محصولات رقبا را می‌توان به‌عنوان یک معیار در نظر گرفت و ایده‌هایی را که قابلیت بهبود یا نوآوری دارند به محصول خود افزود. بررسی مستمر رقبا و تحلیل ویژگی‌ها و تغییرات جدید محصولات آن‌ها به مدیر محصول این امکان را می‌دهد تا با تطابق یا بهبود ویژگی‌های موجود، مزیت رقابتی کسب کند.

سازماندهی ایده‌ها در نقشه راه محصول

ایده‌های گردآوری شده باید در نقشه راه محصول سازماندهی شوند، اما بهتر است آن‌ها را از ویژگی‌های مشخص‌شده و آماده برای طراحی و توسعه متمایز کنید. بهترین روش برای مدیریت ایده‌ها، ایجاد یک برچسب مخصوص برای آن‌ها در نقشه راه است.

اولویت‌بندی ویژگی‌ها در مدیریت محصول و امتیازدهی به ایده‌ها

در صفحات 44 و 45 کتاب مدیریت محصول، روش‌های مختلفی برای اولویت‌بندی ایده‌ها و ویژگی‌های محصول ارائه شده است که مدیران محصول می‌توانند از آنها برای اطمینان از انتخاب صحیح و مؤثر ویژگی‌های کلیدی استفاده کنند. در ادامه، خلاصه‌ای از این بخش‌ها را ارائه می‌کنیم:

اهمیت اولویت‌بندی ویژگی‌ها در محصول

هنگامی که مجموعه‌ای از ایده‌ها برای ویژگی‌های جدید به دست آمده است، باید به دقت انتخاب کرد که کدام ویژگی‌ها به نقشه راه محصول افزوده شود. این امر به دلیل محدودیت منابع و زمان در هر تیم توسعه بسیار مهم است. هدف اصلی از اولویت‌بندی، حذف ویژگی‌هایی است که ارزش کمتری به محصول می‌افزایند و تمرکز بر ویژگی‌هایی است که تأثیر بیشتری در تجربه کاربری و دستیابی به اهداف محصول دارند.

جدول ICE
جدول ICE


استفاده از روش امتیازدهی ICE برای اولویت‌بندی ویژگی‌ها

یکی از روش‌های کاربردی برای اولویت‌بندی ویژگی‌ها در نقشه راه محصول، استفاده از سیستم امتیازدهی ICE است. این روش بر سه فاکتور اصلی استوار است:

  • تأثیر (Impact): این فاکتور میزان تأثیرگذاری ویژگی جدید بر تجربه کاربری و اهداف محصول را ارزیابی می‌کند.
  • اطمینان (Confidence): درجه اطمینان از صحت فرضیه‌هایی که در مورد این ویژگی وجود دارد، بر اساس داده‌ها و تحلیل‌های موجود سنجیده می‌شود.
  • سهولت (Ease): میزان زمانی که برای توسعه و پیاده‌سازی ویژگی نیاز است، برآورد می‌شود.

هر یک از این معیارها با نمره‌ای بین 1 تا 10 ارزیابی شده و میانگین آنها به عنوان امتیاز ICE ویژگی در نظر گرفته می‌شود. ویژگی‌هایی که امتیاز ICE بالاتری دارند، اولویت بیشتری برای توسعه پیدا می‌کنند.

برای مثال، اگر ویژگی‌ای/feature به نام "onboarding Tour" داشته باشیم، می‌توانیم آن را به این صورت ارزیابی کنیم:

تأثیر (Impact): 8
اعتماد به نتیجه یا اطمینان (Confidence): 6
سهولت (Ease): 7

امتیاز ICE: (8+6+7) / 3 = 7

لازم به ذکر است که تمامی ذی‌نفعان باید در فرآیند امتیازدهی در نظر گرفته شوند — از جمله تمامی اعضای تیم تصمیم‌گیرنده و همچنین کاربران/مشتریان. با این حال، روش ICE کامل نیست و می‌تواند منجر به اطلاعات جانبدارانه زیادی شود.

با این وجود، روش ICE نباید بیش از حد سختگیرانه استفاده شود. این روش قرار نیست کامل باشد — هدف آن کمک به صاحبان محصول برای ارزیابی راحت‌تر ایده‌ها و اتخاذ تصمیمات مبتنی بر داده‌هاست، به جای اینکه تحت تأثیر نظرات ذهنی همه افراد قرار گیرند.

مراحل امتیازدهی و انتقال ایده‌ها به مراحل بعدی

پس از اولویت‌بندی ایده‌ها و تعیین امتیاز ICE، ایده‌هایی با امتیاز بالا باید در یک جدول به ستون "Define" منتقل شوند و جزئیات بیشتری به آنها افزوده شود. مراحل زیر برای تکمیل فرآیند انتقال ایده‌ها به ویژگی‌های عملیاتی یا قابل پیاده سازی توضیح داده شده است:

  1. انتقال ایده به ستون "Define".
  2. افزودن توضیحات کوتاه برای ویژگی.
  3. تعریف داستان‌های کاربری مرتبط.
  4. تعیین اولویت و زمان‌بندی برای اجرای ویژگی.

این فرآیند به تیم کمک می‌کند تا ایده‌ها را به ترتیب اهمیت و تأثیرشان به ویژگی‌های قابل توسعه تبدیل کنند.

برای مشاهده و ادامه موضوع مدیریت محصول به قسمت های بعدی این مقاله در ویرگول مراجعه کنید.
مدیریت محصولمدیر محصولاستراتژی محصولاستراتژی محصول پر فروش
من پاشا هستم،حدود 20 سال سابقه در حوزه IT و کسب وکار دارم.به موضوعات محصولات دیجیتال علاقه مند هستم.
شاید از این پست‌ها خوشتان بیاید