عموماً اولین برخورد و برداشت آدم‌ها از فرهنگ سازمانی که بهش اضافه شدن، تو روز اول و هدیه آنبوردینگی که می‌گیرن شکل می‌گیره. جعبه‌ای که اولین روز روی میز کارمند جدید قرار می‌گیره، می‌تونه به‌تنهایی یه پیام واضح درباره اینکه این شرکت چجور جاییه و چه فرهنگی داره، منتقل کنه.

اگه این هدیه، یه سری وسایل تبلیغاتی بی‌کیفیت باشه که فقط لوگوی شرکت روشون چاپ شده، فرد از همون اول می‌فهمه که اینجا صرفاً یه سازمان معمولیه که این کارو از سر اجبار انجام داده، نه برای اینکه حس خوبی منتقل کنه. یا اگه این پکیج، شامل چیزایی باشه که هیچ ارتباطی به اون سازمان و فضای کاریش نداره، مثل یه ماگ معمولی یا یه دفترچه‌ای که هرجایی پیدا می‌شه، کارمند جدید می‌فهمه این هدیه فقط یه حرکت نمادینه که هیچ فکری پشتش نیست.
اما وقتی پک انبوردینگ همسو با فرهنگ و محصول یک سازمان طراحی شده باشه، از همون لحظه‌ی ورود، کارمند جدید رو به شکل هوشمندانه‌ای درگیر اون سازمان و فضای کاریش می‌کنه.
مثلا اگه سازمان یک برند تکنولوژیه، هدیه‌ای مثل یه گجت کاربردی که روح نوآوری رو نشون بده، همون اول یه پیام قوی منتقل می‌کنه. یا اگه سازمانی باشه که روی خلاقیت و تعامل تیمی تأکید داره، هدیه‌‌ای مثل ابزارهایی که تعامل و همکاری رو تقویت کنن یا آیتم‌هایی که حس مشارکت رو از همون روز اول زنده کنن می‌تونه این پیام رو برسونه که اینجا صرفا یه محیط کاری نیست، بلکه جاییه که افراد قراره کنار هم رشد کنن.

اینجاست که هدیه‌ی انبوردینگ، از یه حرکت نمادین به یه ابزار قدرتمند برای ساختن یه تجربه‌ی مثبت و شکل دادن به درک اولیه‌ی کارمند جدید از سازمان تبدیل می‌شه. هدیه‌ای که فقط برای پر کردن یه چک‌لیست نباشه، بلکه یه نشونه‌ی فکر شده باشه که نشون بده این شرکت، جزئیات رو می‌بینه و برای آدمایی که قراره جزئی از تیمش بشن، ارزش قائله.
حالا اگه علاوه بر تناسب با فرهنگ و محصول، توی این بسته‌ی خوشامدگویی چند تا جزئیات شخصی‌سازی‌شده هم باشه، حتی در حد یه نوشته‌ی دست‌نویس، یه انتخاب ویژه یا یه آیتمی که فرد حس کنه اختصاصاً برای خودش در نظر گرفته شده، حس تعلق اولیه و ارتباطش با سازمان چندین برابر قوی‌تر می‌شه.
اینکه بفهمه این پک یه بسته‌ی از پیش آماده و تکراری نیست، بلکه چیزی توش هست که با دقت برای خودش انتخاب شده، باعث می‌شه از همون روز اول احساس کنه جزئی از این تیمه، نه فقط یه تازه‌وارد دیگه که به‌مرور جا می‌افته. همین تفاوت‌های ظاهراً کوچیک، همون چیزایی هستن که اولین روز کاری رو از یه تجربه‌ی معمولی، به یه شروع هیجان‌انگیز و به‌یاد‌موندنی تبدیل می‌کنن.

آدم‌ها تو مسیر شغلی‌شون ممکنه چندین بار بسته‌ی خوشامدگویی دریافت کنن، اما شرکتی که بتونه این تجربه رو از یه هدیه‌ی ساده و روتین، به یه امضای خاص و از جنس برند خودش تبدیل کنه، نه‌تنها یه حس مثبت اولیه ایجاد می‌کنه، بلکه تصویری موندگار از سازمان تو ذهن کارمند جدید می‌سازه. یه هدیه‌ی فکرشده، از همون اول یه اتصال قوی بین فرد و سازمان برقرار می‌کنه، جوری که تازه‌وارد، خودش رو نه فقط به‌عنوان یه کارمند جدید، بلکه به‌عنوان یه بخشی از اون برند ببینه.

هدیه آنبوردینگ در شرکت‌های بزرگ

خیلی از شرکت‌های بزرگ، ولکام پکیج‌هاشون رو طوری طراحی می‌کنن که کارمند جدید، از همون ابتدا یه تجربه‌ی واقعی از محصول یا سرویس شرکت داشته باشه. این یعنی هدیه‌ی انبوردینگ فقط یه خوشامدگویی ساده نیست، بلکه یه روش هوشمند برای ایجاد ارتباط عمیق‌تر با برند و فرهنگ سازمانیه!
نتفلیکس، به کارمندای جدیدش اشتراک رایگان سرویس استریم می‌ده. این حرکت، هم باعث می‌شه تازه‌واردها محصول رو مستقیماً تجربه کنن، هم درکشون از کاری که انجام می‌دن، واقعی‌تر بشه. ایر‌بی‌ان‌بی هم رویکرد مشابهی داره و کارت هدیه‌ی اقامت رایگان تو یکی از لوکیشن‌های خودش رو ارائه می‌ده تا کارمند جدید، برند رو از زاویه‌ی یه مشتری لمس کنه.
گوگل، توی بسته‌ی خوشامدگویی‌ش علاوه بر وسایلی مثل لباس‌های برندد و لوازم اداری، یه آیتم خاص داره که مستقیماً به فرهنگ سازمانش گره خورده: کلاه "Noogler"، یه کلاه رنگارنگ با یه پره‌ی بامزه روی سرش که هر تازه‌واردی می‌ذاشت و بقیه می‌فهمیدن که تازه وارده و نیاز به راهنمایی داره. یه سری جزئیات ساده که تو همون روزای اول، یه حس صمیمیت و حمایت توی محیط ایجاد می‌کنه.
شرکت‌های بزرگ معمولاً هدیه‌ی آنبوردینگشون رو متناسب با هویت برندشون طراحی می‌کنن. یه شرکت غذایی، قطعاً چندتا از خوشمزه‌ترین محصولاتش رو تو ولکام پکیجش می‌ذاره تا همکار جدید، ورودش رو با تجربه‌ی واقعی برند شروع کنه. اما توی شرکت‌های فناوری که محصولشون یه سرویس دیجیتاله و نمود فیزیکی نداره، طراحی یه تجربه‌ی ملموس برای تازه‌واردها چالش برانگیزه!
تو رمزینکس هم ما با چالش مشابه روبه‌رو بودیم و نیاز بود بسته‌ی خوش‌آمدگویی رو طوری بازطراحی کنیم که از همون ابتدا، همکار جدیدمون نه‌تنها با فرهنگ سازمان، بلکه به شکل ملموس و واقعی با محصول هم درگیر بشه.

تتر در جیب، وارد می‌شود!

ما تو رمزینکس تصمیم گرفتیم به جای آیتم‌های فیزیکی کلیشه‌ای مثل ماگ، استیکر یا ظرف غذا که ممکنه برای همه کاربردی نباشن، هدیه‌ی ورود رو مستقیماً به محصولمون گره بزنیم و به جای این وسایل، معادل همون هزینه رو تتر به کیف پول رمزینکس همکار جدید واریز می‌کنیم. اینطوری هم یه رمزارز ارزشمند بهش هدیه می‌دیم و هم به شکل عملی با محصول درگیرش می‌کنیم تا اولین معاملاتش رو تو رمزینکس تجربه کنه. این هدیه‌ی خوشامدگویی فراتر از یه رسم سازمانیه که تبدیل می‌شه به نقطه‌ی شروع تعامل واقعی همکار جدید با برند!
علاوه بر تتر، یه سری آیتم‌های دیگه هم برای تکمیل و شخصی‌سازی هدیه‌ی آنبوردینگ در نظر گرفتیم که شامل این موارد می‌شن:

• لوازم کاری | دفترچه‌ی یادداشت اختصاصی رمزینکس

یه دفترچه‌ی ساده و کاربردی با طراحی اختصاصی رمزینکس که برای یادداشت‌برداری، جلسات و برنامه‌ریزی‌های روزانه استفاده می‌شه. یه وسیله‌ی کاربردی که از روز اول، هم تو کار کمک می‌کنه و هم به‌عنوان یه یادگاری از شروع همکاری می‌مونه.

• ناهار روز اول | غذای مورد علاقه‌ی نیو جوینر

قبل از شروع کار، از طریق پرسشنامه‌ی "آشنایی با همکار جدید" که چند روز قبل از روز اول کاری براش ارسال می‌شه، غذای مورد علاقه‌ش رو می‌پرسیم و روز اول، از یه رستوران مناسب براش سفارش می‌دیم. این کار، فقط یه ناهار نیست، بلکه می‌خواییم نشون بدیم چقدر ورودش به تیم برامون مهمه و دوست داریم تجربه‌ی خاص و خوشایندی براش باشه. حتی به کمک یه غذای موردعلاقه کوچیک!

• اقلام برندد شده | تیشرت، هودی، ماگ

یه تیشرت یا هودی با لوگوی رمزینکس، همراه با اقلامی مثل جوراب، کلاه و ماگ برندد. چیزایی که هم کاربردی هستن، هم نشونه‌ای از عضویت در تیمه و هم در ایجاد حس تعلق به رمزینکس موثره.

• راهنمای شروع | تمام اطلاعات لازم برای روزهای اول

نسخه‌ی دیجیتال هندبوک آنبوردینگ رمزینکس که اطلاعاتی درباره‌ی شرکت، فرهنگ سازمانی و تیم‌ها داره، به همراه بروشور محصول که سرویس‌ها و قابلیت‌های رمزینکس رو توضیح می‌ده. یه منبع راهنما که نیوجوینر رو از همون روز اول با مسیر کار آشنا می‌کنه.

این ترکیب، هدیه‌ی ورود رو از یه پک معمولی فراتر می‌بره؛ هم با جزئیات شخصی‌سازی‌شده، تجربه‌ی منحصربه‌فردی برای همکار جدید می‌سازه، هم از همون ابتدا حس تعلق به تیم و ارتباط با محصول رو تقویت می‌کنه.

دانلود نسخه دیجیتال هندبوک آنبوردینگ رمزینکس

از کاربر شدن تا درک عمیق‌تر محصول

این تغییر ساده اما تأثیرگذار، خیلی زود خودشون رو نشون داد. نیوجوینر هایی که از همون روز اول با محصول درگیر شدن، تعامل بیشتری با پلتفرم پیدا کردن. آمار نشون داد که میزان تعامل و استفاده‌ی همکارای جدید از رمزینکس، ۳۳٪ افزایش داشته. یعنی به جای اینکه فقط یه کارمند جدید به تیم اضافه بشه، یه کاربر وارد دنیای رمزینکس شده. کسی که نه تنها درباره‌ی محصول می‌شنوه، بلکه باهاش کار می‌کنه، معامله می‌کنه و قدم‌به‌قدم با تجربه‌ی کاربری آشنا می‌شه.

اما تأثیر این تغییر فقط روی نیوجوینرها نبود. وقتی کسی از همون اول یه تجربه‌ی واقعی از محصول داره، فهم و درکش از نیازهای کاربرا هم عمیق‌تر می‌شه. بنابراین بحث‌ها درباره‌ی بهبود محصول، کاربردی‌تر شدن ویژگی‌ها و حتی چالش‌های کاربران، حالا دیگه فقط یه موضوع تئوری نیست، بلکه یه تجربه‌ی ملموسه که از درون تیم جریان پیدا می‌کنه. حالا تیم‌های مختلف با درک بهتری از سرویس‌هایی که ارائه می‌دن، می‌تونن تصمیم‌های بهتری برای ارتقای محصول بگیرن.

هدیه‌ی ورود، از یه بسته‌ی کلیشه‌ای که معمولاً بعد از چند روز فراموش می‌شه، تبدیل به یه تجربه‌ی موندگار شده، یه نقطه‌ی شروع واقعی برای ارتباط با محصول، درک عمیق‌تر تجربه‌ی کاربری و ایجاد حس تعلق بیشتر به رمزینکس. نیوجوینرها دیگه فقط یه کارمند جدید نیستن که فقط یه قرارداد با یه صرافی رمزارز امضا کرده باشن، بلکه از همون روز اول، مثل یه کاربر وارد دنیای معامله‌گری می‌شن و اولین قدمشون رو تو اکوسیستم رمز ارزها برمی‌دارن.