چرا CRMها شکست می‌خورند؟ قسمت اول: پیش از شروع بازی، آن را باخته‌اید

چرا CRMها شکست می‌خورند؟ قسمت اول: پیش از شروع بازی، آن را باخته‌اید
اولین دلیل شکست CRM: تفکر مالی‌محور قبل از ۱۹۹۰ درس‌هایی از نورتون و...