نقش های مختلف در تیم طراحی UX

در ادامه سری مقالات مربوط به تیم طراحی UX بعد از شناخت اهداف تیم طراحی به بررسی نقش های مختلف در تیم میپردازیم و در مرحله بعد به بررسی انواع ساختار تیم UX خواهیم پرداخت
طراحی UX شامل بخشهای مختلفی میباشد، از طراحی UI گرفته تا تحقیقات کاربری، معماری اطلاعات و موارد دیگر. بنابراین بهترین راه برای شروع ساختن یک تیم UX این است که بدانیم این بخشها چه وظایفی دارند و چگونه باهم تعامل میکنند

تیم شما باید متشکل از افرادی با مهارت‌ها و دانش‌های متنوع باشد که از دیدگاه‌های مختلف طراحی تجربه کاربر را مورد بررسی قرار دهند.

با توجه به این موضوع، در ادامه برخی از نقش های کلیدی UX و مسئولیت های آنها تشریح میکنیم

محقق کاربری (UX Researcher)

محققان تجربه کاربری به طور سیستماتیک با کاربران هدف درگیر می شوند تا رفتارها، نیازها، نقاط دردناک و انگیزه های آنها را درک کنند. آنها مسئول برنامه‌ریزی و اجرای جلسات تحقیق UX، تجزیه و تحلیل داده‌های جمع آوری شده و ارائه یافته‌ها به ذینفعان و طراحان هستند.

به طور کلی وظایف و مسئولیت‌های یک محقق UX عبارتند از:

• همکاری با طراحان و ذینفعان برای درک نیازهای پژوهشی

• انتخاب روش تحقیق مناسب

• شناسایی و نوشتن سوالات تحقیق

• انتخاب شرکت کنندگان آزمون‌ها

• تهیه جدول زمانی برای پروژه تحقیقاتی

• انجام تحقیق، تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارائه نتایج تحقیق

محققان UX از طریق تحقیقات کمی و کیفی، اطلاعات عمیقی را در مورد کاربر نهایی جمع آوری می کنند. این اطلاعات باعث میشود به جای طراحی بر اساس فرضیات،بر اساس بازخوردهای واقعی طراحی کنیم و محصولی کاربرپسند را تولید نماییم

طراح تجربه کاربری (UX Designer)

طراحان تجربه کاربری (UX) مسئول طراحی محصولات و خدمات قابل استفاده، لذت بخش و قابل دسترس برای کاربر نهایی هستند. طراحان UX در تمام مراحل فرآیند طراحی UX شرکت می‌کنند

از جمله وظایف یک طراح UX، میتوانیم به این موارد اشاره کنیم:

• مشارکت در تحقیقات UX برای درک نیازهای کاربران و ایجاد ایده برای حل مشکلات آنها

• ایجاد نقشه های سفر کاربر و ابداع بهترین جریان کاربری برای کمک به کاربران در تکمیل وظایف خود

• طراحی وایرفریم و نمونه اولیه

• انجام آزمایش های کاربری برای بهبود طراحی انجام شده

هدف یک طراح UX درک نحوه تعامل کاربر با یک محصول و اطمینان از داشتن بهترین تجربه ممکن است. طراحUX به قوانین و اصول UX تسلط دارد و از نزدیک با تیم های محصول، توسعه دهندگان و در ارتباط است تا مطمئت شود محصول با توجه به نیازهای کاربر و کسب و کار طراحی شده است

طراح رابط کاربری (UI Designer)

طراحان رابط کاربری (UI) بر ظاهر و احساس یک محصول تمرکز می کنند. آنها تمام صفحه‌هایی که ممکن است کاربر با آنها تعامل داشته باشد را طراحی می‌کنند، و عناصر بصری که این تعامل را ممکن میسازد را ایجاد مینمایند. آیکون‌ها، دکمه‌ها، نوارهای منو، تایپوگرافی، رنگ‌ها و موارد دیگر از جمله این عناصر هستند.

نقش طراح رابط کاربری را می توان به عنوان یک طراح بصری نیز شناخت.

عمده وظایف و مسئولیت های کلیدی یک طراح UI عبارت است از:

• طراحی صفحاتی که کاربر با آنها تعامل خواهد داشت

• در نظر گرفتن نحوه نمایش طرح در اندازه های مختلف صفحه (Responsive)

• طراحی تعامل هر عنصر رابط کاربری

• نمونه سازی و آزمایش

• ایجاد انیمیشن

• ایجاد و حفظ Style guide

اگر بخواهیم نقش طراحی UI و UX را در طراحی محصول مقایسه کنیم، طراحی UI به عناصر زیبایی شناختی که برای تعامل با یک محصول استفاده می شود اشاره دارد در حالی که طراحی UX به تجربه کاربر در هنگام استفاده از آن محصول می‌پردازد. برای ایجاد محصولات کاربر محور که مشکلات واقعی را حل می کنند و استفاده از آنها لذت بخش است، به هر دو جنبه نیاز داریم

معمار اطلاعات (Information Architecture)

معماران اطلاعات با روشهای مختلف اطلاعات را سازماندهی، ساختاربندی و برچسب گذاری می کنند تا کاربران بتوانند آنها را براحتی و بدون اتلاف وقت در یک محصول، برنامه یا وب سایت پیدا کرده و از آنها استفاده کنند.

برای انجام این کار، معماران اطلاعات باید مدل‌های ذهنی و انتظارات کاربران، محتوایی که ارائه می‌شود و اهداف تجاری و محدودیت‌های بودجه را درک کنند.

در این قسمت مروری بر مسئولیت های اصلی یک معمار خواهیم داشت:

• همکاری نزدیک با ذینفعان برای شناسایی الزامات محصول

• اجرای نظرسنجی‌های کاربر، مصاحبه‌های کاربر، تست‌های قابل استفاده برای ارزیابی مدل‌های ذهنی کاربران

• گروه بندی و برچسب گذاری محتوا

• ایجاد نقشه سایت و طراحی سیستم های ناوبری

• ایجاد وایرفریم برای نشان دادن سلسله مراتب اطلاعات

معماران اطلاعات علاوه بر ناوبری کلی سایت یا محصول بر ساختار صفحات و صفحه‌های جداگانه تمرکز می کنند. آنها از نزدیک با طراحان، محققان، مدیران محصول و توسعه دهندگان در ارتباط هستند تا از منطقی و شهودی بودن سفر کاربر اطمینان حاصل کنند.

نویسنده رابط کاربری (Ux writer)

نویسندگان UX مسئول تمام متن هایی هستند که کاربران هنگام استفاده از محصول با آن مواجه می شوند - از دکمه های CTA و صفحه خوش آمدگویی گرفته تا پیام‌های خطا و اعلان‌ها.

وظیفه مختصرسازی و تسهیل کار کاربران در طول سفر کاربری بعهده Ux writer می‌باشد و ازجمله سایر وظایف Ux writer میتوان به این موارد اشاره کرد:

• همکاری نزدیک با سایر اعضای تیم UX و محصول برای درک کاربران هدف

• نوشتن ایمیل و خبرنامه برای کمک به دستیابی به اهداف محصول، مانند ثبت نام برای یک حساب کاربری

• ایجاد دستورالعمل هایی که لحن صدا و سبک را برای محصول تعیین می کند

• طراحی و اجرای استراتژی محتوای UX

نویسندگان UX مهارت های نوشتاری قوی دارند، اما همچنین دارای تخصص UX و دانش خوبی از کل فرآیند طراحی و اصول آن هستند. آنها تحقیقات کاربر را انجام می دهند، بهترین شیوه های UX را به کار می گیرند و با تیم طراحی UX همکاری نزدیکی دارند تا به شکل گیری تجربه کلی کاربر کمک کنند.

نقش یک رهبر UX چیست؟(UX Lead)

با توجه به اینکه طراحی UX یک فرآیند خطی نیست، گاهی اوقات مدیریت و سازماندهی تمامی اطلاعات بر اساس استراتژی توافق شده بسیار چالش برانگیز است. رهبر UX شخصی است که تضمین می‌کند همه اعضای تیم در یک مسیر هستند و هیچ تضادی طراحی آنها را تحت تأثیر قرار نمیدهد.

همچنین برای اطمینان از انجام شدن طراحی ها در بالاترین سطح کیفی رهبرUX تلاش می‌کند هرگونه مشکل یا تعارض در تیم را برطرف کند