6 گام خلق و مدیریت برند شخصی یک کوچ حرفه ای

مقدمه:

وقتی به داستان زندگی افراد موفق نگاه می‌کنیم، متوجه می‌ شویم داستان موفقیت آنها یک نقطه مشترک دارد، آنها خوب می‌ دانند که چه استعدادها و توانایی‌ هایی دارند و برای آنکه این وجه تمایز را به مخاطبین خود نشان دهند، یک راهکار خلاقانه و کاربردی پیدا کرده‌ اند. یا بهتر است بگوییم آن‌ ها به خوبی از پس برندسازی شخصی[1] برآمده‌اند.

یکی از بهترین و معروفترین تعاریف برند شخصی را جف بزوس[2] ، مدیر عامل آمازون بیان میدارد که میگوید: برند شخصی تو آن چیزی است که مردم پشت سرت میگویند، وقتی تو در اتاق نیستی.

فدراسیون بین المللی کوچینگ[3] مشارکت کوچ با مراجع در یک فعالیت خلاقانه و پویا که موجب به حداکثر رساندن قابلیتهای شخصی و حرفه ای مراجع میشود را فرآیند کوچینگ مینامد و کوچ حرفه ای[4] را فردی میداند که مراجع را یاری میکند تا راه حلهایی را برای رویارویی با چالش ها بیابد.

برند سازی شخصی وعده‌ ای است که شما به عنوان کوچ حرفه ای به مراجعین می‌ دهید، به آن‌ها می‌ گویید که هستید و چگونه آنها را در مسیر سفر کشف پتانسیل واقعی خود، از وضع موجود به وضع مطلوب همراهی میکنید.

در این مقاله شش گام موثر در خلق و مدیریت برند شخصی یک کوچ حرفه ای معرفی خواهد شد.

گپ پژوهشی یا شکاف تحقیقاتی

کوچ های حرفه ای بسیاری را میبینیم که علیرغم بهره مندی از دانش و تخصص لازم در حرفه کوچینگ، نتوانسته اند خود را به عنوان یک برند معتبر نزد مخاطبان خود معرفی نمایند و تنها عده کمی از مهارت و تخصص آنان بهره میبرند.

این موضوع باعث گردیده مشتریان کمتری هم نصیب آنها گردیده و از سطح درامد قابل قبولی برخوردار نباشند.

مفهوم برند شخصی

برند شخصی یا پرسنال برند، آن خصیصه و ویژگی منحصر به فردی است که دیگران به شما نسبت می دهند. برند شخصی شما همان مشخصه بارزی است که به آن شهرت یافته اید، میراثی که از خودتان به جا می‌ گذارید.

برندسازی شخصی پروسه‌ای برای معرفی افراد و مشاغل آن‌ها به‌عنوان یک برند است. این یک فرآیند همیشگی برای توسعه، حفظ شهرت و برداشت از یک فرد، گروه یا سازمان است

هدف از برندسازی شخصی برای یک کوچ حرفه ای اینست که در قلب و ذهن افرادی که به تخصص ما احتیاج دارند، جایگاهی ویژه یافته ، نفوذ و رسوب کنیم و از برایند نیک آن برای تبدیل دنیا به جایی بهتر برای زندگی استفاده نماییم.

برندسازی شخصی فرآیندی است که افراد و تخصصشان را مثل برندهای تجاری علامت‌گذاری می‌کند.

برنده شخصی می‌تواند اثری هنری و ماندگار باشد که سالیان سال در یاد و خاطره‌ها باقی می‌ماند. برای ماندگاری این اثر هنری، می‌بایست طرحی اصیل و متمایز دراندازید.

نام نیکو گر بماند ز آدمی به کزو ماند سرای زرنگار

(سعدی شیرازی)

برند شخصی، نشان می‌دهد که شما به عنوان کوچ حرفه ای چه کسی هستید، چه کار می‌کنید و چه چیز متفاوتی در شما وجود دارد و چگونه مراجعین خود را در مسیر سفر کشف پتانسیل واقعی ، از وضع موجود به وضع مطلوب همراهی میکنید و چگونه برای بازار هدفتان ارزش‌آفرینی می‌کنید.

پیتر مونتویا[5] ، نویسنده‌ی کتاب "برندی به نام شما" می‌گوید: هرکسی، خواه‌ ناخواه، دارای یک برند شخصی است. هدف باید این باشد که آن برند، طوری طراحی شود که تأثیری واضح و حائز اهمیت در مورد شما و کارتان ایجاد کند.برند شخصی شما همیشه جلوتر از شما در جمع‌ها حضور خواهد داشت و در نبود و بود شما وکیل تام‌الاختیار شماست.

تام پیترز[6] ازجمله افرادی است که در حوزه‌ی برند شخصی، مطالعات و تحقیقات گسترده‌ای انجام داده است. اصطلاح برند شخصی، اولین بار در سال1997 توسط وی استفاده و مطرح شد. وی در مقاله‌ای با عنوان The brand called you در مجله‌ی فست کمپانی[7]، مفهوم جدیدی به نام برند شخصی را مطرح کرد. این مفهوم بلافاصله مورد توجه همگان قرار گرفت و از آن زمان به بعد، نام تام پیترز با برندسازی شخصی پیوند خورد.

وی مقاله‌اش را این‌گونه شروع می‌کند: "وقت آن رسیده که من و شما از دنیای تجارت، برای زندگی شخصی خود درس بگیریم. فارغ از سن، موقعیت اجتماعی و تجارتی که به آن مشغولیم، همه باید اهمیت برندسازی را درک کنیم، زیرا هر یک از ما مدیر بازاریابی خودمان هستیم و برندی به نام «خود» داریم. به‌عنوان یک کارمند، شما به هیچ شرکتی تعلق ندارید. عنوان شغلی شما، معرف شما نیست و به شرح وظایف خود محدود نیستید. بلکه شما بازیکن آزاد زمین کسب‌وکارتان هستید."

چنانچه برند شخصی شما بتواند راه حل مشکلات مردم واقع شود، در این صورت بخش عمده ای از راه را برای تبدیل شدن به یک برندشخصی پشت سرگذاشته اید.

روش شناسی تحقیق و محیط مطالعه

این تحقیق بر اساس روش پژوهش کیفی، مصاحبه با گروه های هدف و افراد موثر (کوچ های سطح یک و حرفه ای) ، بازبینی زندگی کاری کوچ های حرفه ای، مطالعه ادبیات پیشینه ،کتابها و منابع موثق و مدلهای موجود در حوزه برندسازی شخصی صورت گرفته و چکیده یافته ها و پاسخ های مشترک، منتج به ارایه مقاله شش گام خلق و مدیریت برند شخصی یک کوچ حرفه ای شده است.

گام‌های خلق و مدیریت برند شخصی معتبر و پرعیار

1)خودشناسی و خودآگاهی

برند شما باید انعکاسی از هویت شما باشد. آیا می‌دانید به چه چیزهایی اعتقاد دارید؟ بر چه باورهایی استوارید؟ و نقاط قوت و ضعفتان چیست؟ علایق شما در چه حوزه‌ای هستند؟ در چه حوزه‌ای می‌توانید بیشترین ارزش را ارائه دهید؟ نقطه تمایز شما نسبت به هم‌صنفانتان چیست؟

برای خود مشخص کنید چه کسی هستید، چه کارهایی خط قرمز شماست و برای چه چیزهایی واقعاً ارزش بالایی قائلید.

حالا باید یک هدف کاملاً مشخص، واحد و شفاف انتخاب کنید و شروع به اقدام و حرکت نمایید.

در مسیر برندسازی باید علاوه بر خودکاوی و درون نگری، نظر دیگران را هم جویا شوید تا ببینید دیگران چه ویژگی و خصیصه‌ای را به شما نسبت می‌دهند. بررسی کنید و ببینید:

دیگران چه دیدگاهی نسبت به شما دارند؟ از نقطه نظر آن‌ها شما چه ویژگی‌ها و خصلت‌های بارزی دارید؟ در میان اطرافیانتان به چه شهرت دارید؟ دیگران معمولاً در چه مواقعی بیشتر بر روی شما حساب می‌کنند؟

2) شناخت مخاطبین هدف

حال که به شناخت دقیقی از خودتان و توانایی‌های منحصر به فردتان دست یافته‌اید، باید ببینید این ویژگی‌ها برای چه کسانی جذاب و جالب است. چه کسانی می‌توانند از توانمندی شما برای بهتر شدن زندگی و کسب و کارشان بهره بگیرند. ویژگی‌های مخاطبین هدف خود را روی کاغذ بیاورید.

3) وجه تمایز خودتان با رقیب‌هایتان را مشخص کنید.

درباره‌ی رقبا یا همکارانتان، چه واقعی و چه احتمالی فکر کنید. نقطه‌ی اشتراک همه‌ی شما در چیست؟ شما باید شرایط خاصی داشته باشید تا بتوانید در زمین مخاطب هدفتان بازی کنید؛ بنابراین، شبیه بودن برای شروع چیز خوبی است. ولی وقتی دانش و اطلاعاتتان بیشتر می‌شود، شباهت‌هایتان کاهش پیدا می‌کند و تمایزهایتان آشکارتر می‌شود.

در این مرحله باید به چند پرسش مهم پاسخ دهید:

با چه کسانی رقابت می‌کنید؟مزیت رقابتی شما چیست؟ یا به عبارت بهتر چرا مخاطبین باید شما را بر رقبایتان ترجیح دهند؟ رقبایتان تا چه اندازه در جذب مخاطبین موفق عمل کرده‌اند؟ رقبایتان چه کم و کاستی‌هایی دارند که شما می‌توانید آن‌ها را جبران کنید؟کدام بخش از بازار را بهتر و راحت‌تر به دست خواهید آورید؟گوشه امن بازارتان (نیچ مارکت[8]) کجا است؟

رسانه‌های اجتماعی، وبسایت‌ها، خبرنامه‌های صنفی، انجمن‌های تخصصی و حرفه‌ای، نقطه نظرات کاربران و مراجعین می‌توانند اطلاعات بسیار خوب و مفیدی درباره بازار و رقبا در اختیارتان قرار دهند.کار شما در برندسازی شخصی، این است که خودتان را به‌عنوان برندی که مراجعین کوچینگ دنبالش هستند از دیگران متمایز کنید، چون وقتی وجه تمایز داشته باشید، مردم حاضرند برای کار کردن با شما پول بیشتری بدهند.

4) برقراری تعامل از طریق گفتگو و ارتباطات سبز

اگر به دنبال برندسازی شخصی هستید، این خواسته به معنای توسعه‌ی مهارت‌های ارتباطی سبز برند شما می‌باشد (ایجاد روابط مؤثر و ارزشمند بین افراد و اجتماع).

از جایگاه قدرت و دانش صحبت کنید. نشان دهید که می‌دانید در مورد چه چیزی صحبت می‌کنید و سؤالات مخاطبانتان را به‌طور کامل پاسخ دهید.

نشان دهید که از اعتماد و اطمینان کامل به خود، برخوردارید. برقراری تعامل از طریق گفتگو فرصتی است برای شنیده و دیده شدن. خیلی آرام شروع کنید و کم‌کم به ساختن برند خود بپردازید. ممکن است در ابتدا گفتگو و تعاملات شما در سطح کیفی بالایی نباشد، اما همچنان این روند را ادامه دهید؛ به این صورت دایره‌ی ارتباطات شما گسترده‌تر می‌شود و از میان گفتگوهای موجود به نکات جالب‌توجهی دست خواهید یافت. سپس سعی کنید ارزش‌هایی که می‌توانید به افراد بدهید را ارائه دهید. کم‌کم از طریق این گفتگوها و تعاملات، برند شخصی شما ساخته می‌شود.

اگر نام شما به‌عنوان برندی شناخته‌شده در مجلات یا سایت‌های مرجع کوچینگ آورده شود، کم‌کم این شناخت از شما حاصل می‌شود که برندتان دارای وجهه و شخصیت شناخته‌شده‌ای است. حتی ممکن است خودتان دست به نوشتن بزنید، اما سعی کنید حتماً در مراجع مربوط به صنعت و تخصصتان حضور داشته باشید.

برای قوت بخشیدن به برند شخصی خود، می‌بایست ارتباطات، اتصالات و تعاملات خود را توسعه دهید و شبکه‌سازی کنید.

5) حضور آنلاین و دیجیتال خود را بسازید (رد پای دیجیتال[9])

آیا می‌دانید چگونه در فضای آنلاین حضور دارید و به نمایش درمی‌آیید؟ آیا در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام و لینکدین حساب کاربری دارید؟ اگر بله، آیا این صفحات مملو از اطلاعاتی در مورد شما است؟ آیا شما را در بهترین وجه‌تان به نمایش در می آورد و سبب می‌شود حرفه‌ای به نظر بیایید؟ آیا از طراحی با کیفیت بالا و حرفه‌ای استفاده می‌کنید؟ آیا با دیگران تعامل برقرار می‌کنید و محتوای آن‌ها را به اشتراک می‌گذراید؟

آیا برای برند شخصی خود وب‌سایتی دارید؟ یکی از بهترین روش‌های برندسازی شخصی برای بهبود رتبه‌ی جستجوی اسمتان، آن است که وب‌سایتی برای خود بسازید.

دیگر فقط خوب بودن کافی نیست، باید خوب هم دیده شوید.

6) همواره دانش‌آموز صنعت خود باشید (در حوزه‌ی فعالیت خود عمیق و دقیق شوید)

گام آخر برندسازی شخصی، این است که مهم نیست چه قدر خوب، صنعت و حوزه‌ی تخصصی خود را می‌شناسید، خردمندانه آن است که همیشه به خاطر بسپارید که همه‌چیز در حال تغییر است و سرعت این تغییر بسیار بیشتر از گذشته است و شما باید بر اساس جدیدترین روندها و تغییرات، دانش خود را به‌روز نگه‌دارید. ساختن برند شخصی زمان می‌برد. همچنین باید به یادگیری چیزهای جدید، توسعه‌ی مهارت‌های جدید و گسترش دانش خود در کوچینگ نیز توجه کنید. در حوزه‌ی تخصصی خود عمیق و دقیق شوید. اگر در حال رشد کردن نیستید، پس در حال درجا زدن هستید!

عوامل تخریب برند شخصی

رفتارهایی که می‌توانند برند شخصی یک کوچ را تخریب کنند:

• · اصیل نباشیم، تمامیت و صداقت شخصی نداشته باشیم.
• · بدون داشتن تخصص و تبحر (4 محور عمده و 8 شایستگی اصلی ICF ) در جلسات کوچینگ شرکت کنیم.
• · هدف مشخصی از کارهایمان نداشته باشیم.
• · نداشتن وحدت رویه و یکپارچگی در امور.
• · از دیگران و منابع بیرونی کمک نگیریم.
• · نسبت به مراجع ، متمرکز، ملاحظه گر ، همدل و پاسخگو نباشیم.
• · چندکاره باشیم.
• · بیش‌ازحد از خودمان تعریف کنیم و درگیر یادگیری و توسعه مستمر نباشیم.
• · از خود و مهارت‌هایمان به اندازه کافی نگوییم.
• · نظرات متناقض بدهیم و توانایی کنترل احساسات خود در جلسه کوچینگ نداشته باشیم.
• · رفتارهای غرورآمیز و متکبرانه از خود بروز دهیم.
• · با افرادی که برند شخصی ما را تخریب می‌کنند رفت‌وآمد کنیم.
• · شکسته‌نفسی تصنعی داشته باشیم.
• · از زبان مناسب و محترمانه برای مراجعین و حامیان مالی جلسات کوچینگ استفاده نکنیم.

اگر ما خودمان برندمان، حسن شهرت و یا آوازه‌ی حرفه‌ای خود را مدیریت نکنیم و نسازیم، دیگران برای ما این کار را از نگاه و برداشت خودشان می‌کنند که شاید درنهایت واقعیت حقیقی ما نباشد.

نتیجه:

وقتی می‌خواهیم حرفه‌ای فعالیت کنیم و به‌عنوان کوچ حرفه‌ای وارد بازار شویم باید اسباب حرفه‌ای بودن را فراهم کنیم.

یکی از این ابزار توجه کردن به خلق و مدیریت برند شخصی است، به‌عنوان فردی که افراد او را بشناسند و اعتماد کنند. باید مشخص کنیم که کدام بخش از بازار را هدف قرار داده‌ ایم.

کسانی که برند شخصی قوی‌تری دارند، در صورتی که خدمات‌ و محصول‌شان از کیفیت مناسب بهره‌مند باشد، می‌توانند خدمات خود را با قیمت بهتری عرضه کنند و مشتریان وفادارتری داشته باشند.

اگر به شکل حرفه‌ای و دقیق برای ساخت برند وقت بگذاریم، به جای این‌که مجبور باشیم دائماً به سراغ مشتریان برویم، احتمالاً مخاطبان به سراغ ما خواهند آمد و هزینه‌ی جذب مشتری‌مان کاهش خواهد یافت.

هدف نهایی برندسازی شخصی،توسعه تصویری است که در نظر مخاطب جذاب و الهام بخش جلوه کند و در عین حال از اعتبار بالایی برخوردار باشد.

منابع:

1-طاهری، محمدرضا (1397). برندبافی شخصی. انتشارات بازاریابی.

2-اخلاصی، امیر (1399). برندسازی برای افراد. انتشارات علمی.

3-جعفرپیشه، خلیل(1398). آیین برندسازی شخصی. انتشارات بازاریابی.

4- مقدم، فرزاد (1396). برندسازی هفت گام. انتشارات سیته.

5- صائمیان، آذر (1397). قدرت برندینگ شخصی. انتشارات دارالفنون.

6-مونتایا ، پیتر (مترجم : سامان شاهین پور). برند خودت باش. انتشارات سیته.

7-رحیمی، سعید (1400). برند در عمل . انتشارات آدینه.

8-Tom Peters (1997).Brand Called You.Fast Company Magazine

[1] :Personal Branding

[2] :Jeffrey Preston Bezos

[3] :International Coaching Federation

[4] :Professional Coach

[5] : Peter Montaya

[6] : Tom Peters

[7] : Fast Company Magazine

[8] :Niche Market

[9] :Digital Footprint

نویسنده: سعید رحیمی