ادمین اینستاگرام کیست و چه کارهایی باید انجام دهد؟

اینستاگرام هم مانند وب سایت، یکی از ابزار های مهم برای کسب درآمد توسط کسب و کارها شده است و به همین دلیل شغل جدیدی تحت عنوان ادمین اینستاگرام به وجود آمده است.

این فرد دقیقا همان مدیر شبکه های اجتماعی است که به دلیل بزرگی کار برخی از کسب و کار ها، تنها بر روی اینستاگرام تمرکز می کنند. ادمین های اینستاگرامی که در شرکت های کوچک استخدام می شوند، باید کار سایر شبکه های اجتماعی را نیز در دست بگیرند.

بیشتر کار یک ادمین اینستاگرام در روابط عمومی خلاصه می شود که کاری بسیار حرفه ای به شمار می‌رود چراکه باید مشتری را راضی نگه دارد، بر اساس استراتژی های شرکت گام بردارد، از هویت برند صیانت کند و درگاه فروش را زنده نگه دارد.

شاید این سوال برای شما مطرح شده باشد که چگونه؟ بریم تا در ادامه مقاله تمامی این موارد را باهم مرور کنیم.

وظیفه اصلی ادمین اینستاگرام چیست؟

مدیر اینستاگرام یا همان ادمین اینستاگرام باید دید خوبی از کسب وکار داشته باشد تا بتواند استراتژی های شرکت را بر اساس برند بوک و هویت برند، استراتژی محتوایی تهیه کند.

استراتژی محتوایی به صورت جداگانه نیست بلکه بر اساس یک درخت محتوایی تدوین می شود و مشخص می‌شود که در هر درگاه ارتباطی با کاربران، چگونه سخن گفت، چه ارزشی انتقال داد و چه CTA هایی را مد نظر قرار داد.
برای تهیه درخت محتوایی، باید تیمی متشکل از ادمین اینستاگرام، مدیر سئو و استراتژیست محتوایی تشکیل داد.
در شرکت های بزرگ و تبلیغاتی؛ مدیران بخش های هنری، تولید محتوا و سئو به همراه استراتژیست دیجیتال مارکتینگ این وظیفه را بر عهده دارند!

وظایف عمومی مدیر اینستاگرام چیست؟

حالا که استراتژی محتوایی و تقویم محتوایی تنظیم شد، ادمین اینستاگرام باید تمامی محتواها را 24 ساعت قبل از انتشار از تدوین گر، گرافیست، موشن گرافیست، تولی کننده محتوا و یا هر کس دیگری که نیاز است دریافت کرده و برای بارگذاری آماده کند!

24 ساعت قبل؟ چرا؟

در شرکت های بزرگ نفرات زیادی هستند که باید کار رو تایید کنند تا شما بتوانید آنرا منتشر کنید؛ به همین دلیل اگر 1 روز قبل آماده نباشد، اصطلاحا کار شما بیات خواهد شد و دیرتر از موعد مقرر منتشر خواهد شد.

برای مثال شما میخواید روز جهانی مادر را تبریک بگویید و حدود 2 هفته زمان گذاشتید تا یک ویدئوی خیلی عالی و با کیفیت تولید بشه. این رو برای مدیران ارسال می کنید و از شما از نریشن گرفته تا رنگ ماشین پس زمینه ای که توی خیابون پارک بوده ایراد میگیرن!
آیا وقت دارید تا این اصلاحات رو انجام بدید؟

دقیقا به همین دلیله که میبینیم روز مادر، پدر، عید نوروز و غیره بجای روز، شب تبریک گفته میشه، با 1 تا 2 روز تاخیر منتشر میشه و غیره

کارهای عمومی ادمین اینستاگام چیست؟

1) انتشار محتوا و کنترل کردن پست ها به صورت منظم

ادمین اینستاگرام باید تمامی محتواها را در زمان مشخصی منتشر کند و باید بداند که مخاطبانش بیشتر در چه زمان هایی بیشتر به صفحه آنها مراجعه می کنند.

2) آنالیز پیج اینستاگرام خود و دیگران

شما به عنوان ادمین اینستاگرام باید کسب و کار رقبای خود را نیز تحت نظر داشته باشید تا بتوانید استراتژی های سه گانه (نفوذ به بازار، گسترش بازار و حفظ بازار) را تدوین کنید.

3) نوشتن متن و یا همان کپشن مناسب برای هر پست و جذب مخاطبین از این طریق

کپشن تنها یک متن برای توضیح محصول نیست! بلکه تنها درگاه شما برای ارتباط با مخاطب است. پس باید طوری نوشته شود که کالا، محصول یا پست شما را به خوبی بفروشد.

برای مثال شما میخواید روز مادر را تبریک بگویید. یک ویدئوی جذاب درست کرده اید و حالا میخواهید برای آن کپشن بنویسید! چه چیزی می‌نویسید؟

• روز مادر مبارک
• سال روز تولد حضرت فاطمه دختر پیامبر و همسر اول ...
• یا بار احساسی به آن میدهید و از ارزش های مادر و مادر بودن میگید و غیره؟

کدام یک، این پست را بهتر به فروش می‌رساند؟ قضاوت با شما!

4) پاسخ به دایرکت‌ها و سوالاتی که زیر پست ها مطرح شده اند

شما برای این کار باید اطلاعات کافی در خصوص قیمت، میزان تخفیف قابل ارائه، لحن نوشتاری جهت ارتباط با مشتری و همچنین فروش محصول یا خدمت داشته باشید.

برای مثال: اگر کسب با دوق و شوق برای شما بنویسد (خیلی عالی بود، ممنون از پست های خیلی عالی و جذابتون)، آیا شما در برابر این محبت کاربران مانند تپسی فقط یک قلب نارنجی میزارید یا با یک جمله محبت آمیز از ایشان تشکر میکنید؟

شما به عنوان ادمین اینستاگرام همیشه فروشنده هستید و مخاطب همیشه خریدار؛ پس همیشه باید آماده فروش باشید و برایتان نباید محصول/ خدمت/ پست انگیزشی و غیره باهم فرق داشته باشد.

5) جوابدهی به کامنت‌هایی که به صورت سوال و نظرات مطرح شده

6) توجه به پست‌ها و چک کردن کامنت‌هایی که به صورت نامرتبط و توهین آمیز هستند

همیشه احتمال این گونه کامنت ها هست؛ چه به عنوان مشتری ناراضی و چه کسی که به دروغ مطلبی را بیان می‌کند.

اگر شما بخواهید آنرا پاک کنید و یا به صورت توهین آمیز پاسخ دهید، عملا خودتان را خراب کرده اید. حتی اگر به ایشان بگویید به دایرکت بیایید تا رسیدگی شود هم این سوءذن برای مشتریانتان باقی خواهد ماند که نکند راست میگفت و ... . پس باید برای چنین زمان هایی نیز یک استراتژی داشته باشید.

7) انتشار استوری مناسب پیج

استوری ها باید دارای هدف و سریالی باشند و بر اساس استراتژی محتوایی منتشر شوند. از آنجایی که احتمال دیدن استوری در حال حاضر بیشتر از پست است، بسیاری از کسب و کارها استوری های زیادی منتشر می کنند تا کاربران را سرگرم کنند.

شما نباید محتوای کم ارزش برای کاربرانتان منتشر کنید و یا در انتشار استوری، زیاده روی کنید، چراکه این کار باعث ریزش مخاطبانتان خواهد شد و همچنین کاربرانی که همیشه شمارا دنبال میکردند، حال بسیار کمتر به شما سر خواهند زد.

8) پاسخ به استوری‌ها و واکنش‌های افراد

9) تدوین و برنامه ریزی در مورد افزایش لایک

10) توجه به افزایش لایک، فالوور و بازدهی پیج

11) افزایش فالوور واقعی

12) حفظ اطلاعات پیج و امنیت پیج

13) تغییرات در بایو و نوشتن متن‌های مناسب درباره موضوع پیج

14) تسلط لازم به ابزارهای مرتبط به ساخت پست‌های گرافیکی و فیلم

15) توانایی ساخت تیزرهای تبلیغاتی

16) آشنایی با پیج های مختلف و توانایی تبلیغات در سطح های مختلف

17) آشنایی با بازار هدف و همچنین استراتژی فروش در اینستاگرام

18) خلاقیت در ایجاد پست و استوری

19) ایجاد لایو

10) استوری های نظر سنجی و تعاملی

11) و …

ادمین اینستاگرام، دارای دسترسی مدیریتی به اینستاگرام و سایر شبکه های مجازی بوده و دارای مسئولیت سنگین و بسیار مهمی است. پس اگر تمامی کارهای فوق را از ادمین اینستاگرام انتظار دارید، برای شبکه های مجازی دیگر خود ادمین اختصاصی استخدام کنید تا بامشکل مواجه نشوید.

آیا ادمین اینستاگرام استخدام کنیم یا با شرکت ها کار کنیم؟

شاید این فکر را کرده باشید که چرا باید برای ادمین اینستاگرام هزینه کرد؟ درحقیقت این یه هزینه نیست بلکه نوعی سرمایه گذاری برای محصول و برند خودتان است.

ادمین های اینستاگرام خوبی در حال حاضر در شرکت ها و یا به صورت فریلنس در حال فعالیت هستند ولی باید این نکته را نیز در نظر داشته باشید؛ امروزه هرکسی برای خودش کلاس ادمین اینستاگرام برگزار می کند و هرکسی که یک کلاس آنلاین یا حضوری رفته باشد، به خود نام ادمین اینستاگرام یا کوچ اینستاگرام میدهد و مدیران شرکت ها نیز برای پایین نگه داشتن هزینه های خود معمولا در دام این‌گونه افراد گرفتار می شوند.

در این صورت بهترین کار برای شما همکاری با شرکت ها است. چراکه در صورت مشکل می‌توانید از آنها شکایت کنید، وسط کار نمیروند تا دست شمارا تو هنا بگذارند، به صورت بلند مدت میتوانید بر روی آنها حساب کنید.

پیشنهاد ویژه: برای طراحی سایت، سئو سایت، ادمین اینستاگرام و یا واگذاری کامل فرایند دیجیتال مارکینگ با قیمت منصفانه، با سایار تماس بگیرید.