شیرپوینت یک پلتفرم همکاری و مدیریت محتوای مبتنی بر ابر قابل تنظیم است که می‌تواند تیم شما را برای کار از راه دور، تسهیل همکاری و افزایش بهره وری توانمند کند. مایکروسافت Sharepointکه توسط بیش از 200000 شرکت در سراسر جهان پذیرفته شده است، به عنوان یک پلت فرم مدیریت محتوا کار گروهی را تقویت می‌کند.
به زبان ساده، شیرپوینت مدیریت تمام محتوای شرکت شما ساده می‌کند (از RFIها گرفته تا مواد بازاریابی و امور مالی)، شبکه‌های داخلی شرکت را برای به‌روز نگه‌داشتن کاربران ایجاد می‌کند، فرآیندهای کسب‌وکار برای خودکارسازی وظایف معمول (مانند گردش‌های کاری) را سازماندهی می‌کند، و توسعه برنامه‌های سفارشی‌سازی شده برای تقویت عملکرد شما و بهره وری تیم‌ها را تسهیل می‌کند.
بیشتر بخوانید» به منظور خرید نرم افزار سی ار ام و همچنین آشنایی با مزایای استفاده از سی ار ام در کسب وکارها روی لینک داده شده کلیک کنید.
Microsoft Sharepoint یک ابزار چند وجهی است که ویژگی‌های زیادی را ارائه می‌دهد.
· همکاری در تنظیم سند: همزمان به چندین کاربر اجازه می‌دهد تا به طور همزمان روی یک سند کار کنند.
· جستجو: امکان پیدا کردن محتوای مورد نیاز را در میان حجم عظیم داده‌های سازمانتان فراهم می‌کند.
· مدیریت محتوا: امکان سازماندهی و مدیریت آسان اسناد و محتوا را در سازمان شما فراهم می‌کند.
· ابزارهای همکاری: با ابزارهای دیگر مثل Microsoft Teamsادغام می‌شود تا همکاری تیمی را افزایش دهد.
· اتوماسیون گردش کار: گردش‌های کاری این سیستم می‌تواند انواع کارها را خودکار کند، در زمان صرفه‌جویی کرده و کارایی را بهبود بخشد.
· مدیریت اسناد و همکاری: نویسندگی همزمان، اشتراک‌گذاری امن اسناد و کنترل نسخه‌ها، از کاربردهای sharepointدر ایجاد محیط‌های کاری مشترک می‌باشد.
· پورتال‌های اینترانت و ارتباطات: می‌توانید سایت‌های اشتراکیبرای انتشار اخبار، به روز رسانی‌ها و ارتباطات داخلی ایجاد کنید و به نیروی کار آگاهی بیشتری اعطا کنید.
· اتوماسیون گردش کار: با خودکار کردن فرآیندهای کسب و کار و افزایش کارایی عملیاتی، وظایف روزمره را ساده کنید.
· مدیریت محتوا: محتوای متنوع را به طور موثر سازماندهی و مدیریت کنید و از دسترسی و انطباق یکپارچه اطمینان حاصل کنید.
· مدیریت پروژه: از شیرپوینت برای انجام وظایف، ردیابی پیشرفت و مدیریت مشارکتی پروژه استفاده کنید تا اجرای پروژه شفاف‌تر و مؤثرتر شود.
· هوش تجاری: از ابزارهای هوش تجاری Sharepoint برای به دست آوردن بینش‌های عملی از داده‌ها استفاده کنید و به تصمیم گیری آگاهانه کمک کنید.
· برنامه‌های کاربردی برای سفارشی سازی و یکپارچه سازی: برنامه‌های کاربردی سفارشی بسازید یا با سیستم‌های موجود ادغام کنید تا عملکرد شیرپوینت را گسترش دهید و نیازهای سازمانی منحصر به فرد را برآورده کنید.
· اشتراک گذاری خارجی و تعامل با مشتری: با اشتراک گذاری اسناد به صورت ایمن و جمع آوری بازخورد از طریق ویژگی‌های اشتراک خارجیSharepoint ، با مشتریان و ذینفعان خارج از سازمان تعامل کنید.
· ادغام با :Microsoft 365از ادغام قدرتمند با ابزارهای مایکروسافت 365 برای ایجاد یک محیط کاری جامع که بهره وری و همکاری را افزایش می‌دهد، استفاده کنید.
· دسترسی به تلفن همراه: به Sharepoint از همه جا و در حال حرکت از طریق رابط سازگار با موبایل آن دسترسی داشته باشید و از همکاری مستمر و دسترسی به محتوا، صرف نظر از مکان، اطمینان حاصل کنید.
بسیاری از مردم فکر می‌کنند که می‌توانند Sharepoint را تهیه کنند، تنظیماتی را انجام دهند و شروع به کار کنند. متأسفانه، به ندرت چنین است. این سیستم برخی از عملکردهای خاص را دارد که فقط با استفاده از آنها می‌توانید چیزهای مفیدی بسازید. بنابراین اگر ویژگی‌هایی را می‌خواهید که نیازهای شرکت شما را برآورده کند، متاسفانه باید حتما با یک توسعه دهنده همکاری کنید و هزینه‌های خود را افزایش دهید. البته وقتی سیستم را سفارشی سازی کردید هم پیچیدگی تمام نمی‌شود. زیرا اکنون باید آن را حفظ و به روز کنید. مثلا اگر می‌خواهید یک افزونه جدید نصب کنید، باید دوباره به توسعه دهنده رجوع کنید. به‌روزرسانی‌ها نیز می‌توانند سفارشی‌سازی‌های شما را خراب کنند.
حتی کارمندان آشنا با فناوری هم احتمالاً به آموزش نیاز دارند تا از shareoint شما بیشترین بهره را ببرند. به خصوص اگر سفارشی سازی زیادی انجام داده باشید. اگر بیش از چند کارمند دارید، این آموزش گران تمام خواهد شد و علاوه بر هزینه مالی، هزینه زمانی قابل توجهی نیز وجود خواهد داشت.
یکی از ضعف‌های موجود در SharePoint می‌تواند کمبود قابلیت‌های جستجوی پیشرفته باشد. اگرچه این سیستم دارای قابلیت جستجو است، اما برای جستجوی دقیق و پیشرفته در محتواهای ذخیره شده، بهینه نشده است. مشکلاتی مانند محدود بودن توانایی در شناسایی دقیق محتوا و عدم امکان جستجو بر اساس ویژگی‌های خاص و پیشرفته ممکن است کاربران را در به دست آوردن نتایج دقیق تر محدود کند. این مسئله می‌تواند به خاطر نامناسب بودن الگوریتم‌های جستجو، محدودیت‌های موجود در فیلترها یا کمبود قابلیت‌های متناسب برای جستجوی محتواهای پیچیده باشد.
اگر فقط از آن برای ذخیره سازی اسناد کوتاه مدت استفاده می‌کنید، ممکن است مشکل بزرگی نباشد. اما اگر به دنبال ایجاد یک پایگاه دانش هستید که به کارمندان شما کمک کند بهره وری بیشتری داشته باشند، نباید sharepoint را انتخاب کنید. تعداد زیاد ویژگی‌ها، سفارشی‌سازی گسترده و استفاده‌های متنوع در یک شرکت واحد به این معنی است که همه چیز خیلی سریع پیچیده خواهد شد. گردش کار خراب می‌شود، فایل‌ها فراموش می‌شوند و کارکنان آن را رها خواهند کرد.
اگر می‌خواهید سازمان شما به سرعت حرکت کند و با مشکلات جدید سازگار شود، sharepoint به شما کمکی نخواهد کرد. مایکروسافت یک شرکت نوآور است. اما ایجاد تغییرات جدید در هر یک از محصولات آن یک کار بزرگ است. اگر امیدوارید به به‌روزرسانی‌های مکرر با ویژگی‌های جدید به شرکت شما کمک کند تا بهره‌وری بیشتری داشته باشید، ناامید خواهید شد.
به طور کلی Sharepoint یک پلتفرم مشارکتی و مدیریت محتوا است که توسط مایکروسافت ارائه شده است. این سیستم به کاربران امکان می‌دهد تا اسناد، فایل‌ها، داده‌ها و اطلاعات را در یک محیط آنلاین به اشتراک بگذارند و همکاری کنند. با استفاده از این سیستم، کاربران می‌توانند به راحتی فایل‌ها را ذخیره، سازماندهی کنند و دسترسی به آنها را کنترل کنند. همچنین، این سیستم امکانات متنوعی از جمله وب‌سایت‌سازی، مدیریت سند، هماهنگی تیمی و گردش کارهای کسب و کاری را فراهم می‌کند.
بیشتر بخوانید» برای آشنایی بیشتر با سی ار ام و همچنین بررسی امکاناتی که با استفاده از آن وارد کسب وکار خود خواهید کرد، به صفحه crm چیست مراجعه کنید.
اما CRM به منظور مدیریت ارتباط با مشتری و بهبود روابط با مشتریان استفاده می‌شود. سیستم CRM به کسب و کارها کمک می‌کند تا اطلاعات مشتریان را مدیریت و ذخیره کرده و فرآیندهای فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان را بهینه‌سازی کنند. از طریق CRM، اطلاعات مرتبط با مشتریان از جمله تاریخچه تماس‌ها، خریدهای انجام شده، تراکنش‌ها و اطلاعات دقیق مشتریان در دسترس قرار می‌گیرد تا به بهبود روابط و افزایش فروش کمک کند.
مدیریت اسناد و اطلاعات: هر دو سیستم قابلیت مدیریت اسناد، فایل‌ها و اطلاعات را فراهم می‌کنند.
همکاری و اشتراک‌گذاری: هر دو سیستم به کاربران این امکان را می‌دهند تا اطلاعات را به راحتی به اشتراک بگذارند و در یک محیط مشترک همکاری کنند. این امکانات می‌توانند به بهبود هماهنگی و کار تیمی کمک کنند.
گزارش‌دهی و تحلیل داده‌ها: هر دو سیستم قابلیت ذخیره‌سازی و مدیریت داده‌ها را دارند و امکانات گزارش‌دهی و تحلیل داده‌ها را فراهم می‌کنند. این اطلاعات می‌توانند برای ارزیابی عملکرد، تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و بهبود فرآیندهای کسب و کار مورد استفاده قرار گیرند.
علاوه بر موارد گفته شده امروزه CRMها خصوصاCRMهای ایرانی مثل CRM اوج ابری که عنوان جامع ترین CRM ایرانی را در اختیار دارد، بیشتر به فرآیندها و نیازهای کسب و کارهای مختلف هماهنگی دارند و خصوصیات بیشتری ارائه می‌دهند که به افزایش سوددهی کمک زیادی می‌کند. بعضی از نقاط قوت CRM نسبت به sharepoint عبارت‌اند از...
· تمرکز بر مشتری: CRM بهبود ارتباطات با مشتریان و مدیریت بهتر روابط مشتریان را هدف قرار داده است. این نرم‌افزار به کاربران امکان می‌دهد تا از روابط با مشتریان خود بهره بگیرند، اطلاعات مشتری را مدیریت کنند و فرآیندهای فروش و خدمات مشتریان را بهینه‌سازی کنند.
· امکانات تخصصی:CRM دارای امکانات ویژه‌ای است که به بهبود فعالیت‌های مرتبط با فروش، بازاریابی، و خدمات مشتریان کمک می‌کند. این امکانات شامل مدیریت پروسه‌های فروش، ایجاد گزارشات فروش، پیگیری تماس‌ها و تراکنش‌ها، و ارائه آنالیز‌های مفید برای بهبود عملکرد فروش می‌شود.
· هدف‌گذاری بر روی تیم فروش: CRM به خصوص بر روی تیم‌های فروش تمرکز دارد و ابزارهایی ارائه می‌دهد که این تیم‌ها بتوانند به بهترین شکل از داده‌ها و اطلاعات مشتریان برای افزایش فروش و بهبود عملکرد خود استفاده کنند.
· انعطاف‌پذیری و سفارشی‌سازی: CRMبه کاربران این امکان را می‌دهد تا سیستم را به شکلی که بهترین به تیم و فعالیت‌هایشان می‌خورد، سفارشی‌سازی کنند. این امر می‌تواند تطبیق بهتری با نیازهای خاص کسب و کار فراهم کند.
