علیرضا خان بیگی·۷ روز پیشرشد یا تعدیل: تصمیم‌گیری کسب‌وکارها و تأثیر آن بر تیم‌های خدمات مشتریانمقدمهپایان سال مالی یک زمان حیاتی برای بسیاری از سازمان‌ها است تا عملکرد خود را ارزیابی کنند، هزینه‌ها را بررسی کرده و درباره آینده کسب‌وکا…
علیرضا خان بیگی·۸ روز پیشمدل 7S مکینزی؛ راهنمای مدیریت تحول سازمانی با تمرکز بر خدمات مشتریاندر دنیای پرتلاطم کسب‌وکارهای امروزی، تغییر اجتناب‌ناپذیر است. سازمان‌ها به دلایل مختلفی مانند ادغام و تملیک (M&A)، تغییرات فناوری، جابجایی…
علیرضا خان بیگی·۸ روز پیشمدل 7S مکینزی؛ راهنمای مدیریت تحول سازمانی با تمرکز بر خدمات مشتریاندر دنیای پرتلاطم کسب‌وکارهای امروزی، تغییر اجتناب‌ناپذیر است. سازمان‌ها به دلایل مختلفی مانند ادغام و تملیک (M&A)، تغییرات فناوری، جابجایی…
علیرضا خان بیگی·۸ روز پیشساخت یا جمع‌آوری یک تیم؟ایجاد یک تیم موفق یکی از چالش‌های اصلی در رهبری و مدیریت است. سوال حیاتی این است که آیا باید یک تیم ساخت یا جمع‌آوری کرد؟ یا شاید ترکیبی از…
علیرضا خان بیگی·۸ روز پیشمدیریت مشتریان کلیدی (KAM) در سازمان‌های خدماتی: استراتژی‌ها، مزایا، چالش‌ها و راه‌های بهبودمدیریت مشتریان کلیدی (Key Account Management - KAM) یکی از استراتژی‌های اساسی در دنیای رقابتی امروز است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا ارتبا…
علیرضا خان بیگی·۸ روز پیشجبران خدمات مشتریان: تبدیل چالش‌ها به فرصتهادر دنیای پرسرعت و رقابتی کسب‌وکار، اشتباهات اجتناب‌ناپذیر هستند. اما نحوه واکنش یک شرکت به این اشتباهات می‌تواند شهرت آن و رابطه‌اش با مشتر…
