اول سلام، دوم اینکه این پست خلاصه یکی از فصل های کتاب Product Management Guide هست که بخشی از اون رو میخوام با شما اشتراک بزارم، و بنظرم هرکسی که به نحوی درگیر یک محصول هست میتونه مطالعه کنه چون دید خوبی در انتهای مطالعه نصیبتون میکنه و رستگار خواهید شد؛ نکته آخر که بگم اینه کانال تلگرامی ساختم و موضوعات جالبی رو بدون وسواس به اشتراک میزارم تا هم دلیلی باشه برای فعالیت خارج از حوزه دیزاین و محصول، و هم پیدا کردن دوستانی که شاید باهم باورهای مشترک داشته باشیم پس خوشحال میشم با امیرکریمی همراه باشید.
فیچر های جدید معمولا شکست میخورند و شاید فقط شما سریعا متوجه این اتفاق نشید اما اونا بدون فهمیده شدن توسط کاربر ، و بدون استفاده آخرسر کنار گذاشته میشن؛ و بریم سریعا بعضی علت هارو برسی کنیم و اینم بگیم که داریم درباره شکست فیچرها صحبت میکنیم و نه علت شکست محصول
این موضوع بنظر میتونه اولین چیزی باشه که بهش شک کنید و مایکروسافت در یک برهه زمانی سوالی پرسید از کاربران خودش که چی میخواید اضافه کنیم به آفیس و %90 درخواست های فیچرها مواردی بود که از قبلا بوده پس یعنی کجا کار میلنگه؟ یعنی مشکل قابلیت کشف داریم
یعنی احتمالا منِ دیزاینر زمان دیزاین اولین نسخه محصول فقط میخواستم کامل بنظر برسه و بدون در نظر گرفتن موارد ضروری، و امکان گسترش محصول فضای خالی برای فیچرهای آینده در نظر نگرفتم و در نهایت هم مشکل قابلیت کشف ایجاد شده و همیشه میشنویم و میبینیم از کاربرهامون که اول نمیدونن همچین فیچری داریم یا اگر هم میدونن همچین امکانی داریم نمیدونن کجاست و در نتیجه پیشینه یادگیری محصول ماهم بالا میره.( لازم به یادگیری)
به کاربر نشون ندیم چه کاری انجام دادیم به جای اون نشون بدیم چه کاری میتونن انجام بدن و چه چیزی بدست میارن با اون فیچر؛ اینکه این فیچر و این امکان با فلان تکنولوژی پیاده سازی شده پشتش فلان چیزه و ما خیلی خفن بودیم که اینو ساختیم بدردش نمیخوره اون فقط میخواد ببینه باهاش چی بدست میاره و سعی کنید تاثیر پیام شما این باشه به کاربر که " شما چه چیزی می توانید انجام دهید؟ " نه اینکه این چیه و چه کاری انجام میده رو بهش بگید.
اول اینکه در ارائه فیچرهای جدید یا بهبودهای ریزو درشت هدف نباید فقط لانچ کردن باشه و ما باید رو استفاده کردن تمرکز کنیم، مکان مناسب برای اعلام تغییرات یا فیچرها زمانی هست که فردی در محصول ما در موقعیتی باشه که میتونه از اون استفاده کنه نه مثلا ایمیلی که ممکنه در شرایطی باشه که اصلا به محصول ما فکر هم نمیکنه، و راه حل میتونه یک اعلان درون برنامه ای طبق رویدادهایی باشه و نمایش داده بشه.
پیام خود را بر روی آنچه کاربران می توانند با این ویژگی به دست آورند متمرکز کنید
زمانی که یه فیچر زنده داریم ما باید دنبال کنیم کاربرهایی که از اون استفاده میکنند رو تا بفهمیم چطور، چرا و از چه زمانی استفاده میکنند و به دنبال راه هایی برای افزایش تعامل باشیم و سوالاتی درباره فیچر جدید کنیم:
چه زمانی متوجه اون شدین؟
از چه زمانی استفاده کردین؟
چه چیزی جذاب بود و جذبتون کرد؟
آیا لازم به یادگیری نیاز داشت ؟
آیا تو زمان کاری یا حالت و موقیعتی بودی که بخوای استفاده کنی اما نتونی ؟ و...
و به همین میزان هم اهمیت داره که کاربرهایی که استفاده نمیکنند رو دنبال کنیم و بفهمیم چه چیزی اونارو متوقف کرده و اکثرا موقع ها این مانع شاید خیلی مسخره و ساده باشه (:
اگه مفید بود یه انرژی بدین بنویسیم باز ویرگول البته یکم دستم به نوشتن با تشریفات کم میره که نشون این بود آخرین نوشته من واسه 6 ماه پیشه؛ و واسه همین ترجیح دادم یه کانال بزنم و اونجا هرچیزی رو با وسواس و تشریفات کمتر بنویسم و درباره موضوعات غیر از دیزاین و محصول بنویسم که خیلی دوست دارم متشکرم که تا اینجا مطالعه کردین (:
