بازاریابی دیجیتال در نگاه بسیاری از صاحبان کسبوکار، راهی سریع برای جذب مشتری و افزایش فروش است. اما در عمل، پشت صحنه این حوزه پرزرقوبرق، واقعیتهایی نهفته که دانستن آنها برای موفقیت در این مسیر ضروری است. در این مقاله، به واقعیتهایی اشاره میکنیم که کمتر کسی (چه در جهان و چه در ایران) درباره آنها صحبت میکند، اما دانستنشان میتواند تفاوت میان شکست و موفقیت شما باشد.
بسیاری از برندهای ایرانی، در تولید محتوا زیادهروی میکنند یا تمرکز خود را از دست میدهند. در حالی که اصول طلایی محتوا این است که:
واضح، مختصر و منسجم باشد.
مخاطب امروزی وقت زیادی ندارد. او به دنبال دریافت سریع اطلاعات مفید است. بنابراین، محتواهای پراکنده، طولانی و فاقد تمرکز، نتیجه عکس میدهند. مثال بارز آن، برخی از صفحات اینستاگرام کسبوکارهاست که پر از کپشنهای طولانی اما بدون پیام مشخصاند.
بارها به این نکته اشاره شده است که برند از بازاریابی مهمتر است. این موضوع در ایران نیز صدق میکند.
برای مثال، کسبوکارهایی مانند «دیجیکالا» یا «علیبابا» در ایران، بیشتر از طریق هویت برند خود شناخته میشوند تا صرفاً تبلیغاتشان. حتی زمانی که تبلیغات ندارند، برندشان در ذهن مخاطب زنده است. این یعنی سرمایهگذاری روی برند، سرمایهگذاری بلندمدت و پایدار است.
در ایران، بسیاری از مشاوران بازاریابی یا کسبوکارها، خدمات رایگان ارائه میدهند به امید جذب مشتری یا برندینگ. اما تجربه نشان داده است:
وقتی چیزی رایگان باشد، مخاطب آن را جدی نمیگیرد.
برای مثال، بسیاری از وبینارهای رایگان در ایران با نرخ مشارکت پایین مواجه هستند، چون کاربران احساس نمیکنند که برای آن ارزشی پرداخت کردهاند. در مقابل، دورههایی حتی با هزینه پایین، میزان مشارکت و تعهد بیشتری از سوی مخاطب دارند.
یکی از باورهای رایج این است که الگوریتمهای شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام یا گوگل، مانع دیدهشدن کسبوکارهای کوچک میشوند. اما واقعیت این است که الگوریتمها به دنبال کیفیت و تعامل واقعی هستند.
در ایران نیز بسیاری از پیجها به جای تمرکز بر کیفیت محتوا و تعامل ارگانیک، صرفاً به ترفندهای زودگذر (مانند خرید لایک یا استفاده بیشازحد از هشتگها) متوسل میشوند که در بلندمدت کارایی ندارد.
بازاریابی دیجیتال، برخلاف تصور رایج، نتایج فوری ندارد. بهویژه در بازار ایران که مخاطبان هوشمند شدهاند، اعتمادسازی زمانبر است.
برای مثال، یک فروشگاه آنلاین نوپا اگر انتظار داشته باشد که با چند تبلیغ اینستاگرامی به فروش انفجاری برسد، به احتمال زیاد دلسرد خواهد شد. بازاریابی دیجیتال مانند یک مزرعه است: باید کاشت، رسیدگی کرد و در زمان مناسب برداشت نمود.
بسیاری از برندها و استارتاپها در ایران، بدون نقشه راه وارد بازاریابی دیجیتال میشوند. بدون تعیین مخاطب هدف، بدون پرسونای مشخص، بدون تقویم محتوایی، و بدون KPI دقیق.
این یعنی تیر در تاریکی. و نتیجه؟ اتلاف منابع، خستگی تیم و شکست در کمپینها.
بسیاری فکر میکنند اگر بازاریابی دیجیتال را خوب انجام دهند، نیاز به فروشنده ندارند. اما واقعیت این است که:
بازاریابی دیجیتال، فقط مشتری بالقوه تولید میکند. فروش، هنر تبدیل آن به مشتری واقعی است.
در بسیاری از کسبوکارهای B2B ایرانی، دیده میشود که تیم بازاریابی سرنخ تولید میکند اما تیم فروش پیگیری مناسبی ندارد و این یعنی هدررفت هزینه تبلیغات.
بازاریابی دیجیتال، ابزار قدرتمندیست اما نه یک معجزه. موفقیت در آن نیاز به درک واقعیتها، شناخت مخاطب، و صبر در اجرا دارد. کسبوکارهایی که این واقعیتها را بپذیرند، میتوانند در بازار ایران نیز مانند برندهای موفق جهانی، جایگاه خود را پیدا کنند.
