تحقیقات بازار یا تحقیقات بازاریابی شامل جمع آوری اطلاعات در مورد یک محصول، رقبای آن و هر داده دیگری است که به تولید یا فروش محصول اشاره دارد و یک جنبه بسیار مهم از یک کسب و کار کوچک است. در واقع بدون تحقیقات بازار، توسعه و رشد موفقیت آمیز یک کسب و کار تقریبا غیرممکن خواهد بود.
نظرسنجی های تحقیقات بازار، نگرش های اساسی را در مورد جامعه هدف به شما می دهد، مانند اینکه برای مشتریان شما چه محصولاتی محبوب خواهند بود، چه خدماتی مهم تر هستند، چه ویژگی های جامعه بازار هدف شما را مشخص می کند و موارد مشابه.
پس از آن و با داشتن این اطلاعات است که می توانید برای ایجاد کمپین های تبلیغاتی و بازاریابی، بهبود خدمات مشتریان و انتخاب محصولات یا خدمات و حتی کمک به کسب و کار خود برای آماده شدن برای فصل های خاص استفاده کنید. هر کسی که علاقه مند به راه اندازی یک کسب و کار است، باید اهمیت انجام و آنالیز تحقیقات بازار را پیش از هر کاری درک کند.
در این میان یکی از سوالات خیلی رایجی که مالکان کسب و کارهای کوچک می پرسند این است که چه زمانی و چه مرحله ای برای انجام تحقیقات بازار مناسب است؟
به علاوه، و همان طور که بسیاری از مالکان کسب و کار کوچک به سرعت یاد می گیرند، تجارت هرگز مسئله ای یکنواخت نیست. در طول یک سال فصل هایی وجود دارد که کسب و کار فراز و نشیب دارد.
به عنوان مثال، یک گل فروشی ممکن است متوجه شود که کسب و کارش در هفته منتهی به روز ولنتاین و هفته منتهی به روز مادر واقعاً رونق می گیرد. یا یک فروشگاه لوازم یدکی خودرو ممکن است متوجه شود که با شروع زمستان میزان مشتریان افزایش می یابد.
همان طور که برخی از فصل ها موفق تر از سایر فصل ها هستند، زمان های خاص می توانند برای انجام تحقیقات بازار موفق تر از زمان های دیگر باشد. به طوری که، گاهی اوقات، دانستن زمان انجام تحقیق می تواند به اندازه خود تحقیق حیاتی باشد.
برای انجام تحقیقات بازار نکاتی است که بهتر است در نظر بگیرید. با کمک این نکات شما می توانید نتایج بهتری از تحقیقات بازار خود به دست آورید. این عوامل به شرح زیر هستند.
عامل تقویم اغلب بیشتر مورد توجه قرار می گیرد. معمولاً برنامه های کاری را به طرزی تنظیم کنید که شروع یک پروژه در ابتدای یک ماه، یک فصل یا یک سال باشد. اگر چیزی به عنوان نیروی محرک ندارید، در نظر گرفتن زمان های تقویمی یک عامل پیش فرض خوب است.
در کشور های غربی بسیاری از مالکان کسب و کار دوست دارند پروژه های تحقیقات میدانی ماهانه خود را در ژانویه آغاز کنند، زیرا با استفاده از آن قادرند یک الگوی سالانه خوب ایجاد کنند.
کار میدانی بزرگ ترین متغیری است که در هنگام بررسی برنامه زمانی و برای تعیین زمان شروع و پایان تحقیقات بازار می توانید در نظر بگیرید. در بازه های زمانی که شما نیاز دارید به سرعت به یک نتیجه مناسب از تحقیقات بازار برای کسب و کار کوچک خود برسید و انجام تحقیقات بازار کامل نیاز به زمان دارد این روشی مناسب است.
اگرچه آماده سازی پرسش نامه ها و انجام تحقیقات بازار را می توان سریع انجام داد، اما آنالیز داده های به دست آمده کاری زمان بر است. در این حالت شما نیاز دارید که از تحقیقات بازار میدانی استفاده کنید. به عنوان مثال، زمانی را در نظر بگیرید که تغییراتی در کارکنان شرکت خود ایجاد کرده اید و می خواهید ببینید این تغییرات چه تأثیری بر بازار هدف شما داشته است.
در این حالت شما نمی توانید مدت زمان زیادی صبر کنید و باید سریع نتایج تحقیقات بازار را به دست آورید. مثلاً اگر در ماه شهریور تغییرات عمده ای در کارکنان خود ایجاد کنید و آن ها را آموزش می دهید، زمان مناسب برای تحقیقات بازار انجام یک مطالعه میدانی در مهر ماه و سپس پیگیری آن در ماه آبان است.
بسته به بازار هدفی که کسب و کار شما در مورد آن تحقیقات بازار انجام می دهد، باید زمان های شلوغ سال را برای این بازار در نظر بگیرید. انجام تحقیقات بازار زمانی که افراد حاضر در این جامعه سرشان شلوغ است احتمالاً سخت باشد چرا که آن ها در این زمان ها حوصله نشستن و بحث کردن درباره یک محصول یا پر کردن نظر سنجی ندارند، البته، گاهی اوقات شما چاره ای ندارید.
مثلاً دانشجویان در زمان امتحانات میان ترم و پایان ترم وقت و حوصله ای برای پر کردن نظر سنجی های مرتبط با تحقیقات بازار ندارند. همچنین زمان هایی وجود دارد که بازار هدف اصلاً علاقه ای به خرید یک خدمت یا محصول ندارد. در این زمان ها نیز بهتر است تحقیقات بازار انجام ندهید چرا که تعداد شرکت کنندگان در نظر سنجی شما خیلی کم خواهد بود.
غالباً بودجه با تقویم همراه و همخوان است. هنگامی که سال مالی برای یک شرکت تغییر می کند، بودجه سالانه نیز تغییر می کند. در این حالت صاحبان کسب و کار یا پول اضافی برای مصرف قبل از پایان سال مالی خود دارند یا منابع مالی جدید برای خرج کردن در ابتدای سال مالی خود دارند.
اگر داشتن اعتبار یا پول معیار اصلی تعیین کننده برای انجام تحقیقات بازار باشد، احتمالاً تأثیر بودجه نسبت به سایر عوامل بیان شده در بالا بیشتر خواهد بود.
تحقیقات بازار یک فعالیت حساس به زمان نیست که در تاریخ های از پیش تعیین شده سالانه انجام شود. فراوانی انجام آن با توجه به نیازهای یک کسب و کار متفاوت است.
برخی از کسب و کارها این تحقیقات را بسیار حیاتی و تحقیقات مستمر بازار را یک ضرورت می دانند، با این حال برخی دیگر تحقیقات بازار را تنها زمانی انجام می دهند که کسب و کار جدیدی را آغاز می کنند، محصولی را گسترش می دهند، مشکلی در یک محصول دارند یا نیاز به افزودن محصولی جدید به بازار هدف خود دارند. اما به طور کلی می توان گفت که تحقیقات بازار در چند برنامه زمانی زیر قابل انجام است.
داده های جمع آوری شده از آنالیز بازار به یک کسب و کار کمک می کند تا تصمیمات مطمئنی در مورد نوع محصولات و خدماتی که برای بازاریابی نیاز دارد و نحوه انجام این بازاریابی بگیرد. تحقیقات بازار وضعیت و سودآوری یک کسب و کار را نشان می دهد.
تحقیقات اولیه بازار به شما به عنوان مالک یک کسب و کار درباره محصولات رقبا، قیمت آن ها، کیفیت آن ها و پیشنهاد هایی که رقبیان به مشتری ها می دهند اطلاعات مفیدی می دهد. این اطلاعات به شما اجازه می دهد که در حوزه هایی که محصول رقبا کمبود یا ضعف دارد، سرمایه گذاری کنید.
این سرمایه گذاری از طریق انتخاب نوع، نام و بسته بندی محصول انجام می شود و شما می توانید محصولی ارائه دهید که از نظر جمعیت شناسی برای مشتریان بالقوه آن جذاب است.
پیگیری تحقیقات اولیه بازار برای یک محصول تازه معرفی یا تولید شده به یک کسب و کار کوچک اجازه می دهد تا به توسعه و بهبود خدمات یا محصول خود بر اساس داده های فروش و نتایج تحقیقات بازار بپردازد.
به عنوان مثال، فرض کنید که شما محصول یا خدمت جدیدی را در کسب و کار خود در سال گذشته عرضه کرده اید. ممکن است شما نیاز پیدا کنید که تحقیقات بازار را مجدداً برای جمع آوری اطلاعاتی در مورد میزان فروش آن محصول یا خدمت، جذابیت آن برای مصرف کنندگان و جلوه آن در بازار انجام دهید. این اطلاعات می تواند به کسب و کار شما کمک کند تا ساختار عرضه، ارسال و قیمت گذاری بهتری داشته باشید و به ارتقای فروش محصول شما کمک می کند.
این تحقیقات دوره ای اضافی به کسب و کار شما اجازه می دهد تا تمام جنبه های خدمات، بازار و ارائه محصول خود را توسعه و بهبود بخشید.
هم زمان با توسعه یک شرکت ، خطوط تولید آن نیز پیشرفت می کند. اما عرضه محصولات جدید نیازمند تحقیقات بیشتر در بازار است. این تحقیقات به شما به عنوان مالک کسب و کار کمک می کند تا نیازهای مشتریان خود را شناسایی کنید و محصولات یا خدماتی را عرضه کنید که این نیازها را برآورده کند. و در کنار آن، محصول اصلی کسب و کار خود را توسعه دهد و تکمیل کنید.
انجام تحقیقات بازار در این مرحله می تواند عواملی را مانند تعداد مشتریان تکراری، افرادی که برای اولین بار از شما خرید می کنند و جمعیتی که شرکت به آن ها می فروشد، شناسایی کند.
این نوع اطلاعات به کسب و کار شما اجازه می دهد تا بتواند پیش بینی بهتری از هزینه محصول جدید داشته باشد، بسته بندی محصول جذاب تر برای مشتریانش را شناسایی کند و تصمیمات تبلیغاتی بهتری بگیرد.
برخی از کسب و کار ها استمرار در انجام تحقیقات بازار را برای موفقیت کسب و کار خود بسیار مهم می دانند. با در نظر گرفتن فن آوری های جدید، این تحقیقات مداوم به بودجه زیادی نیاز ندارد. شما به عنوان مالک کسب و کار می توانید به سادگی از آمارهای موجود، وبلاگ ها، وب سایت ها و ارتباط ایمیلی با مشتریان برای بازخورد بیشتر استفاده کنید و اطلاعات مورد نیاز برای انجام تحقیقات بازار را دریافت کنید.
این تحقیقات بازار مستمر به شرکت شما اجازه می دهد تا وضعیت فروش خود را پیگیری کنید، مسائل مربوط به محصولات یا خدمات را مشخص کنید، و سهم بازار خود را تعیین کنید. همچنین شما می توانید سایر اطلاعات مربوط به فروش محصولات کسب و کار کوچک خود را جمع آوری کند.
یکی از اولین کارهایی که کسب و کارها هنگام شروع یک ایده تجاری باید انجام دهند تحقیقات بازار است. این تحقیقات ویژگی های مشتری ایده آل را مشخص می کند و شخصیت و نیاز او را در تعامل با کسب و کار شما نشان می دهد، چه تجارت شما از نوع خشت گلی باشد و چه به صورت مجازی.
این تحقیقات نیاز بازار به محصولات یا خدمات شما را تایید یا رد می کند، و حتی ممکن است نشان دهد که محصولات یا خدمات شما اصلاً به فروش نمی رسد. در این صورت، باید در آن چه که ارائه می دهید تغییراتی ایجاد کنید و تحقیقات بازار جدیدی انجام دهید. به عنوان مثال اجاره یک فضای ساختمانی گران قیمت می تواند آسیب بزرگی به کسب و کار شما بزند به خصوص زمانی که متوجه شوید مشتریان شما ترجیح می دهند آنلاین سفارش دهند.
پس تحقیقات بازار می تواند به شما بگوید که چگونه (حضوری یا مجازی) کسب و کار شما باید مشتریان خود را جذب کند و چه تعداد مشتری وجود دارد. واضح است که کسب و کارها تا زمانی که به این اطلاعات حیاتی به دست نیافته اند نباید برنامه ریزی کنند. و هنگامی که کسب و کار شماراه اندازی شد، باید تحقیقات بازار را در فواصل زمانی معین انجام دهید تا روند تغییر نیازهای مشتری و جمعیت شناسی را به صورت مداوم در نظر بگیرید.
ممکن است در شروع کسب و کار شما افراد بیشتر به شکل حضوری محصول شما را بخرند و با گذر زمان به خرید مجازی رو آورند. در این حالت شما می توانید بعد از مدتی هزینه های اجاره مکان را کاهش داده و به ساختمان کوچک تر و کم هزینه تری نقل مکان کنید.
تحقیقات بازار را در هر زمان و موقعیتی که نیاز است می توانید انجام دهید. هیچ خط مشی مشخص و تعیین شده ای برای آن وجود ندارد. اما معمولاً نیاز دارید که تحقیقات بازار را در زمان های مشخصی انجام دهید، مثلاً در زمانی که می خواهید محصول جدیدی عرضه کنند یا در زمان توسعه آن محصول. شما می توانید تحقیقات بازار دوره ای انجام دهید تا قادر باشید تغییرات در روند ها و ترند های بازار را به موقع مشاهده کنید تا بتوانید اقدام موثر انجام دهید.
در انجام تحقیقات بازار عوامل زمان تقویمی، شرایط بازار هدف و بودجه مورد نیاز را در نظر بگیرید. در این حالت است که شما می توانید زمان انجام تحقیقات بازار را به بهترین شکل انتخاب کنید تا کارآمد ترین اطلاعات و آنالیز را از بازار داشته باشید.
تحقیقات بازار میدانی چیست؟
تحقیقات بازار، کار میدانی اصطلاحی است که برای جمع آوری داده های اولیه از منابع خارجی استفاده می شود، معمولاً یک مرحله پردازش داده ها و سپس تجزیه و تحلیل و گزارش دهی دنبال می شود.
