وقتی اولین فروش را در کسب و کار خود انجام می دهید یک اتفاق مهم انجام شده است و شما به اولین نقطه عطف کسب و کار خردتان رسیده اید. آیا زمان توسعه کسب و کار فرا رسیده است؟
قطعاً خیر، هنگامی که یک جریان پایدار از مشتریان به شما مراجعه کند، وقت آن رسیده که به فکر توسعه باشید. حالا شما به یک استراتژی توسعه قدرتمند نیاز دارید تا کسب و کار خود را به جایگاه بالاتری منتقل کنید.
آمار موجود نشان می دهد که نیمی از کسب و کارهای کوچک و شرکت های نو پا در پنج سال اول فعالیت خود شکست می خورند. و جالب اینکه، در ده سال گذشته، از هر سه کسب و کار تنها یکی از آن ها به سلامت به فعالیت خود ادامه داده است.
شرایط رقابت بازار کسب و کار در این دوران بسیار سخت و تنگاتنگ شده است. این آمار به نظر ترسناک می رسد! اما این به معنی این نیست که شما قرار است در کسب و کار خود شکست بخورید. بلکه شما به عنوان مالک کسب و کارهای کوچک به یک استراتژی برای ورود به بازار و دوام آوردن در آن نیاز دارند.
استراتژی های توسعه کسب و کارهای خرد به شما یک نقشه راه توسعه می دهد. طرح توسعه کسب و کار به شما کمک می کند تا به اهداف خودتان برسید و در نهایت، سود خود را افزایش دهید.
طرح توسعه کسب و کار نشان دهنده فرآیندی است که برای شناسایی، دستیابی و پرورش فرصت های تجاری و مشتریان جدید استفاده و در نهایت به پیشبرد رشد و سود بیشتر منجر می شود. این طرح دستورالمعل هایی را برای دستیابی به اهداف کلان مالکان کسب و کارهای خرد شرح می دهد. دلایلی که اهمیت پیاده سازی برنامه توسعه را شفاف می سازد به شرح زیر است:
افزایش فروش و سودآوری: دلیل حضور صاحبان کسب و کارهای کوچک در این شغل دستیابی به سود است. احساسات قبوض و هزینه ها را پرداخت نمی کند، بنابراین سودآوری مسئله ای تعیین کننده برای توسعه در یک کسب و کار است. یک طرح توسعه کسب و کار قوی این امکان را برای یک شرکت کوچک فراهم می کند که سودآورترین بازارها را ببیند، مدل های درآمد را مستندسازی کند، و بازارهای سودآور را دنبال کند.
شناخت بهتر مشتریان: تشخیص درست بازارهای هدف و جمعیتی شناسی کلیدی اصلی ترین ابزار ها برای توسعه کسب و کار و اجرای طرح ها در برنامه های توسعه است. شما می توانید مسائل را از دیدگاه مشتری خود ببینید و بهترین راه را برای جذب مشتری در نظر بگیرید.
شناسایی فرصت های توسعه: فارغ از زمان آن، بالاخره کسب و کارها یا شرکت های کوچک باید خود را به بازارهای جدیدتر توسعه دهند، بازارهایی که فرصت های بیشتری را در اختیار آن ها قرار می دهد. این همان چیزی است که توسعه کسب و کار به دنبال آن است: ارائه فرصت های توسعه از طریق تحقیقات و ایجاد امکان رشد.
بهبود وجهه کسب و کار کوچک خود: یکی از مزایای استفاده از استراتژی های توسعه کسب و کار، کمک به بهبود وجهه عمومی شرکت شما است. برنامه های رشد کسب و کار، به طور همزمان، مشتریان و فعالیت های روزانه شرکت شما را تجزیه و تحلیل می کنند. اطلاعات به دست آمده از این طرح ها مورد استفاده توسعه دهندگان کسب و کار و کمپین های بازاریابی است.
هیچ راه از پیش تعیین شده و واحدی برای پی بردن به چگونگی توسعه کسب و کار وجود ندارد. شما، به عنوان مالک کسب و کار خرد، باید همه گزینه های در دسترس خود را در نظر بگیرید تا ببینید کدام راه برای توسعه شرکت شما مناسب است. در ادامه این مقاله استراتژی هایی را که برای رشد کسب و کار می توان در پیش گرفت به شما معرفی می کنیم تا بتوانید میزان فروش خود و در نهایت سود کسب و کار خود را افزایش دهید.
به مشتریان کنونی بیشتر بفروشید! یک نمونه عالی برای طرح توسعه کسب و کار کوچک بازاریابی برای مشتریان فعلی برای فروش بیشتر به آن ها است. این کار هزینه های اضافی به شرکت شما تحمیل نمی کند. شما با رجوع به پایگاه های مشتری های فعلی خود می توانید پی ببرید که چه مشکلاتی از آن ها را می توانید حل کنید. با مشتری ها تماس بگیرید تا آن ها را از تخفیف ها، رویدادها و اخباری که در شرکت شما اتفاق می افتد مطلع سازید.
مشتریان خود را گسترش دهید. می توانید برای افزایش فروش شرکت خود از بازاریابی در پایگاه های جدید مشتریان استفاده کنید. بازار مصرف کنندگان محلی را آنالیز کنید تا قادر باشید که یک استراتژی بازاریابی خوب ارائه دهید. همچنین، از طریق رسانه های اجتماعی، وب سایت و تابلوهای تبلیغات محیطی با مشتریان بالقوه ای که مشابه مشتریان هدف شما هستند، ارتباط برقرار کنید.
بخشی از استراتژی های توسعه کسب و کارهای کوچک شامل عرضه امتیازات ویژه می شود: این امتیاز می تواند به مشتریانی تعلق گیرد که برای اولین بار به شما مراجعه کرده اند و یا به مشتریان کنونی که افراد جدیدی را برای خرید محصول یا خدمات شما معرفی می کنند.
پیشنهادهای جدید ارائه دهید. شما ممکن است توسعه کسب و کار خود را با افزودن محصولات یا خدمات جدید انجام دهید. پیشنهادهای جدیدی را دنبال کنید که منجر به تکمیل جایگاه شما در بازار رقابت شود. مشکلاتی را شناسایی کنید که نیاز است در بازار هدف خود حل کنید. سپس روشی را برای رفع آن مشکلات ارائه دهید.
به بازارهای جدید وارد شوید. گسترش بازار هدف می تواند به توسعه کسب و کارهای کوچک کمک کند. شما می توانید به دنبال جایگاه های جدیدی در بازار باشید که مطابقت خوبی با محصولات فعلی ارائه شده توسط شما دارد. به عنوان مثال، اگر یک سالن ناخن را مدیریت می کنید ، اینکه خدمات مو را نیز ارائه دهید ممکن است منطقی باشد. یا می توانید یک شعبه جدید برای تجارت خود باز کنید.
نکات زیر را برای پیاده سازی یک استراتژی توسعه در کسب و کار کوچک خود امتحان کنید.
پس از مدتی فعالیت در کسب و کار خود احتمالاً مشاهده می کنید که بازار هدف شما دیگر مانند زمانی که برای اولین بار کسب و کار خود را راه اندازی کرده اید نیست.
محصولات یا خدمات ارائه شده شما به بازار تغییر می کند، یاد می گیرید که چه چیزی موثر است و می بینید که چه کسانی به کسب و کار شما علاقه مند هستند. پس به مشتریان هدف فعلی خود دقت کنید تا بتوانید درک صحیحی از جزئیاتی که برای بازار هدف شما جذاب است، داشته باشید.
علاوه بر این، شما باید به دنبال بازار تخصصی (بازار جا ویژه) جدیدی برای خود باشید. ممکن است این بازاری باشد که در ابتدا از دست داده باشید. این حوزه های تخصصی در بازار می توانند فرصت های خوبی برای توسعه باشند.
بازار جا ویژه چیست؟
بازار جاویژه (به انگلیسی: Niche market) یا بازار تخصصی عبارت است از یک بخش حاشیه ای و کوچکی از بازار که بر روی یک نیاز ویژه یا یک کالای ویژه متمرکز شده است. در این گونه بازار در مدیریت بازاریابی، بازار هدف بر پایه نیاز بسیار تخصصی، دامنه قیمتی، کیفیت کالا و ویژگی های جمعیت شناختی تعریف شده است. شبکه ها یا وب سایت های ورزشی، پخت و پز، نگهداری از کودک، نمونه های خوبی از بازاریابی جاویژه هستند.
هر چیزی را که می شود و به درد توسعه کسب و کار شما می خورد در مورد مشتری ایده آل خود پیدا کنید. علایق آن ها چیست؟ به چه مسائلی باید بیشتر توجه و دقت کرد؟ مشتریان چقدر حاضرند هزینه کنند؟ سپس از این اطلاعات در بازاریابی مشتریان هدف استفاده کنید.
شما باید به طریقی بتوانید مشتریان خود را قانع کنید که از کسب و کار خرد شما خرید کنند تا قادر به رشد باشید. برای این کار شما می توانید از نشان دادن ارزش شرکت خود به مشتریان استفاده کنید. حالا باید به این فکر کنید که چه چیزی ارائه می دهید که شما را از رقبای تجاری متمایز می سازد؟ استراتژی های بالقوه رشد کسب و کار شما باید ریشه در پیشنهاد فروشی خاص و منحصر به فرد داشته باشد.
آن ویژگی هایی که کسب و کار شما را خاص می کند باعث فروش و رشد بیشتر می شود. اما سوال اینجاست که چه چیزی کسب و کار کوچک شما را منحصر به فرد می کند؟ برای این کار باید دریابید که چرا مصرف کنندگان کسب و کار شما را به رقبایتان ترجیح می دهند. مشتریان همیشگی و کسانی که بیشتر به شما رجوع می کنند را زیر نظر بگیرید.
آیا می دانید ارزش مشتریان برای کسب و کار شما چقدر است؟ اصولاً مشتریان دوست دارند نظراتشان شنیده شود، پس نظرات آن ها را بپرسید. با مشتریان خود در هنگام فروش صحبت کنید تا بدانید که آیا چیزی را که به دنبال آن بوده اند در کسب و کار شما پیدا کرده اند یا خیر. مشتریان را تشویق کنید تا به بررسی محصولات و خدمات شما در وب سایت شما بپردازند.
یکی از کارهای مفیدی که می توانید انجام دهید استفاده از حامیان مالی (اسپانسرها) و تبلیغات است. در حالی که ممکن است اثر تبلیغات سنتی بر رشد کسب و کار زیاد نباشد، شیوه ها و تکنیک های مدرن تر نتایج قابل توجه تری به دست می دهد. علاوه بر این، استفاده از تبلیغات آنلاین به صورت هدفمند یکی از تاکتیک های بسیار موثر است.
تعامل و ارتباط با مشتریان می تواند آن ها را به کسب و کار شما علاقه مند کند و آن ها ترغیب به خرید از شما شوند. با این کار شما باعث ایجاد تجربیاتی می شوید که روابط با مشتریان را تقویت می کند. بسیاری از ایده های مورد استفاده در استراتژی های توسعه کسب و کار با ایجاد باشگاه مشتریان وفادار شروع می شوند.
از همان لحظه ای که مشتری بالقوه از کسب و کار شما می شنود، دیدگاه خود را نسبت به شما شکل می دهد. شما باید از اولین برخورد تا پایان مسیر فروش خود، یک تجربه مثبت ارائه دهید.
با ایجاد فرآیندهای آسان و گوش دادن به مشتریان به آن ها نشان دهید برای شما اهمیت دارند. استفاده از رسانه های اجتماعی برای حفظ ارتباط با مشتریان و رفع مشکلات یک استراتژی مناسب است. شما باید در کسب و کار خود به مشتریان نشان دهید که مایل به رفع مشکلات آن ها و پاسخ به سؤالاتشان هستید. همچنین، باید محتوایی ایجاد کنید که برای بازار شما جالب و مفید است.
استفاده از شبکه سازی به عنوان یکی از پرکاربردترین پروژه های توسعه کسب و کار برای شرکت های کوچکی است که خدمات حرفه ای ارائه می دهند. اگر چه، انجام آن می تواند زمان بر و پر هزینه باشد، اما پاداشی که عاید کسب و کار شما بیشتر از هزینه ای است که می کنید.
شکی نیست که شما برای توسعه کسب و کار کوچک خود نیازمند پول هستید. اگر بتوانید هزینه های جاری را کاهش دهید، سرمایه بیشتری برای هزینه در طرح های توسعه دارید.
در حالی که کسب و کار خود را اداره می کنید، شما می آموزید که چگونه کارها را کارآمدتر انجام دهید. ببینید که آیا قادر هستید که هزینه های کسب و کاری را که در حال حاضر انجام می دهید کاهش دهید. مثلاً ممکن است بتوانید یک کالا را کمتر سفارش دهید یا گزینه ارزان تری برای آن پیدا کنید.
روابط بلند مدت با فروشندگان خود ایجاد کنید. هرچه آن ها بیشتر با شما کار کنند، شرایط پرداخت شما بهتر می شود و میزان فروش شما افزایش می یابد. این ایده در مورد بانک های وام دهنده نیز صدق می کند. از یک بانک برای عملیات تجاری خود استفاده کنید تا بتوانید از خدمات بهتری که ارائه می دهند بهره مند شوید.
یکی از اصلی ترین بخش ها در استراتژی توسعه کسب و کار کوچک، مجموعه ای از اهداف از پیش تعیین شده است. برای پیش رفتن در طرح توسعه شما باید چند هدف مهم و کلیدی ایجاد کنید. و برای دستیابی به هر کدام یک دوره زمانی مشخص در نظر بگیرید. در پایان این دوره زمانی اقدامات خود را مرور کنید تا عملکرد خود را ارزیابی کنید.
از دو تا سه هدف قابل اندازه گیری برای پیگیری پیشرفت استفاده کنید. عموماً، دستیابی به یک نرخ رشد مشخص یک هدف قابل اندازه گیری مناسب است. این نرخ می توانید افزایش میزان فروش شما در یک دوره معین باشد که به صورت درصد ارائه می شود.
به عنوان مثال، شما در سال گذشته 200 میلیون تومان درآمد داشته اید و می خواهید فروش خود را 50٪ افزایش دهید. پس هدف نرخ رشد شما، کسب درآمد 300 میلیون تومانی در سال جدید خواهد بود.
معیارهای مختلفی برای اندازه گیری تأثیر استراتژی های توسعه کسب و کار کوچک برای استفاده وجود دارد. از جمله معیارهای رایج می توان به افزایش در مواردی نظیر تعامل با مشتری، تعداد مشتریان، محصولات پیشنهادی، حقوق و دستمزد کارمندان شرکت و موارد دیگر اشاره کرد.
از گزارش های نرم افزار حسابداری خود استفاده کنید تا معیارهایی را که برای رشد کسب و کار خود در نظر گرفته اید، به دقت اندازه گیری کنید.
در این مقاله تلاش کردیم به بیان روش های موثر و اهمیت توسعه کسب و کار های کوچک بپردازیم سپس استراتژی های رایج در بازار را معرفی کردیم و نکاتی در مورد چگونگی پیاده سازی این استراتژی ها ارائه دادیم.
به بیانی خلاصه، توسعه کسب و کار راهی برای افزایش سطح درامد شما است. با این کار شما قادر خواهید بود با صرف هزینه و وقت، پس از یک دوره زمانی مشخص به درامد بالاتری یا اعتبار بیشتری در بازار رقابتی برسید و از در جا زدن و یا حتی احتمال شکست کسب و کار خود جلوگیری کنید.
برای اجرای توسعه کسب و کار خرد، نیاز دارید استراتژی های رایج را بشناسید. این استراتژی ها شامل تعریف مشتری ایده آل برای کسب و کار، معرفی ارزش کسب و کار خود به بازار و مشتریان هدف، ارتباط موثر با مشتریان، کاهش هزینه ها و تعیین اهداف برای توسعه کسب و کار است.
شما با استفاده هوشنمدانه از این امکانات و اطلاعات قادر خواهید بود یک نقشه راه مشخص برای خود ایجاد کنید. این نقشه راه شما را در هرچه قدرتمند تر رقابت کردن در بازار رقابتی، فشرده و در حال رشد امروز یاری می رساند.
شبکه سازی در کسب و کار به چه معناست؟
شبکه سازی بیان گر ارتباط و تعامل با افراد مختلف برای کسب منافع متقابل و مشترک است. ممکن است در تجارت خود با چالش هایی روبرو باشید، شبکه ای که ایجاد کرده اید احتمالا بتواند به شما مشاوره بدهد که از آن چالش عبور کنید. به همین ترتیب، شما نیز می‌توانید دانش و مهارت‌های خود را برای کمک به مخاطبین خود در شبکه به اشتراک بگذارید، که باعث تقویت روابط شما در بازار کسب و کار می‌شود.
