یک سوال بنیادی برای هر سازمانی یا استارتاپی می تواند این باشد که محصول یعنی چه و چه تعریفی می توان از آن ارئه داد. محصول می تواند فیزیکی یا مجازی باشد و معمولا محصول (product) و خدمات (service) صرف نظر از جنس و انتظارات یک معنی را می دهند.
هر انچه که بتواند یک نیاز (need) یا خواسته (want) مشتری (customer) را پاسخ بدهد و برای او خلق ارزش کند محصول نامیده میشود.
محصولات فیزیکی برای ما ملموس و قابل لمس تر هستند مثل خودرو - گوشی موبایل - کامپیوتر و میلیون ها مثال دیگر. محصولات مجازی با پدید امادن دنیای دیجیتالی و پیشرفت تکنولوژی نقش پر رنگ تری دریافت کرده اند خرید انواع و اقسام سرویس های نرم افزاری مثل سرویس های اشتراک ویدیو - کتاب های دیجیتال صوتی یا متنی - فضای ذخیره سازی ابری و مثال های از این دست.
محصولات را می توان از جنبه ها و جهات مختلف دسته بندی کرد از جمله جنس مشتریان محصول به طوری کلی می توانیم محصولات را از نظر جنس مشتریان به دوسته تقیسم کنیم محصولاتی که برای ارائه به مشتریان (افراد) تهیه و تولید میشوند B2C و محصولاتی که برای ارائه به یک سازمان - کسب و کار یا استارتاپ دیگر تهیه میشوند B2B . دسته بندی های دیگری نیز وجود دارند مانند B2G , B2B2C
محصول را می توان از جهت رفتار خرید نیز دسته بندی کرد.
راحتی (Convenience products)
محصولاتی که در این دسته قرار می گیرند اکثرا فرکانس خرید سریعی دارند و تکرار خرید در انها وجود دارد محصولاتی که اکثر در سوپر مارکت ها عرضه می شود از این جنس هستند و در دسته محصولات تند مصرف یا FMCG قرار میگیرند. تصمیم گیری برای خرید انها سریع اتفاق می افتد و هزینه بالای نخواهند داشت.
خریدنی (Shopping products)
این محصولات مانند دسته راحتی هستند با این تفاوت که فرکانس خرید بلند تری دارند و مشتری قبل از خرید محصولات مشابه را به خوبی با یکدیگر مقاسیه می کند و ویژگی های انها را در جهت رفع نیاز و خواسته خود می سنجد.
تخصصی (Speciality products)
این محصولات معمولا برای دسته خاصی از مشتریان طراحی و تولید می شوند. به طور مثال محصولات نرم افزاری که برای مدیریت و کنترل پروژه های صنعتی ساخته شده اند که بطوری مثال پارامتر های یک پروژه صنعتی را به خوبی در خود دارند یا یک دستگاه جوش فلزات که برای یک الياژ خاص ساخته شده است یا خودرو های که مخصوص راننده در مسیرهای خارج جاده ی ساخته میشوند در این دسته بندی قرار می گیرند.
ناخواسته (Unsought Products)
نیاز به این محصولات معمولا توسط مشتری یا مصرف کننده درک نمی شود و برای خرید آنها دلیلی ندارد در صورتی و در صورتی که به انها اگهی لازم از محصول داده شود به این محصولات احساس نیاز می کنند و برای خرید آنها اقدام می کنند. محصولاتی مثل کپسول آتش نشانی - بیمه های عمر از این جنس محصولات هستند.
این محصولات به سازمان های دیگر کمک می کنند که محصول خود را بسازند و در این راه بهتر عمل کنند به طور مثال نرم افزار های که برای مدیریت مشتریان (CRM) استفاده می شود یا نرم افزار های حسابداری - مدیریت منابع انسانی - سرویس ایمیل سازمانی - عکس هایی که به صورت خام تهیه می شوند و روی انها ویرایش انجام میشود تا برای موضوعی خاص کاربرد داشته باشند .
محصولات را می توان با توجه به صنعتی که برای پاسخ گویی به نیاز های آن طراحی و تولید شده اند تقسیم بندی کرد هر یک از این صنایع را می توان به صورت عمودی (vertical market) دید و محصولاتی که در آن هستند را تقسیم بندی کرد. به طور مثال سایت های اگهی مسکن ورتیکال تهیه مسکن فعالیت می کنند در صورتی که سایت اگهی مثل دیوار به صورت افتی فعالیت می کنند و تلاش میکند چندین صنعت مختلف را در خود داشته باشد.
