خدمات و محصولاتی که مرتبط با حوزه مادر و کودک هستند از حساسیت ویژه ای برخودارند. حسایست هایی مربوط به سلامت، بهداشت، امنیت جانی کودکی که هنوز امکان و توانایی محافظت از خود ندارد و مادری که سلامتی او برای نگهداری از کودک بسیار پر اهمیت تر از گذشته می شود.
یک سهل انگاری، لغزش و اشتباه کوچک می تواند صدمات جبران ناپذیری به بار آورد. احتمالات سوء استفاده، کلاه برداری و تقلب و عدم رعایت موارد بهداشتی، سلامتی و کیفی محصولات نیز مثل هر بازار و صنعتی در اینجا هم وجود دارد که البته تبعات آن سخت تر و تلخ تر است.
بنابراین لزوم حمایت و حفاظت شهروندان از سلامت خانواده و کودک خود نه تنها جزئی از حقوق مصرف کننده است بلکه در این حوزه حتی مرتبط با غریزه انسانی است. این نکته حساسیت محصولات مادر و کودک را به روشنی به اثبات می رساند.
پس بنابراین شهروندان و مصرف کنندگان نیاز به راهکارهایی در این زمینه برای حفاظت از خود هستند و فرابازار با درک و لمس این دغدغه بسیار مهم در راهکار خود را در این بازار بسیار مهم گسترش داد.
فرابازار بنا به رسالت و ماموریت خود تصمیم گرفت که امکان ثبت نظر و شکایت از برندها، شرکتها و تولید کنندگان محصولات مادر و کودک را در پلتفرم فرابازار به صورت شفاف ایجاد نماید.
شفاف کردن نظرات و شکایات مشتریان و مصرف کنندگان، امکان و الزامی برای پاسخگویی و حل شکایت و اختلافات بین فروشندگان و برندها و مصرف کنندگان خواهد بود.
تبدیل شدن این نظرات و شکایات در قالب سیستم تحلیلی فرابازار و تبدیل شدن آنها به امتیازات و شاخص های رضایت مشتری، امکان دقیقی برای بررسی و مقایسه و تبادل نظر قبل از هر خریدی برای مصرف کنندگان و بستر خریدی هوشمندانه است.
طبیعتا این مکانیسم و راهکار به نفع صاحبان برندها و محصولات و فروشگاه ها هم خواهد بود. با پاسخ هر شکایت و تبدیل آنها به پیام تشکر و افزایش امتیازات و رشد شاخص های رضایت مشتری، علاوه بر ایجاد رضایت مشتری و وفاداری مشتریان فعلی، مشتریان بالقوه ای که در حال تحقیق و بررسی هستند تحت تاثیر قرار خواهند گرفت.
تبدیل شدن فرابازار به بستری برای اطلاع رسانی رایگان برندهای مسئولیت پذیر، پاسخگو و پیشرو به واسطه توصیه و پیشنهاد مشتریان قبلی موثرترین و قابل اعتماد ترین امکان معرفی و رشد و توسعه برند و افزایش فروش آنها خواهد بود.
در عین حال پنل های اختصاصی برند ها، مهمترین شاخص های بازار و کسب و کار و رضایت مشتریان از محصولات و خدمات را در اختیار آنها قرار خواهد داد و امکان تحلیل وضعیت موجود و رفع مشکلات و معایب خدمات خود و همچنین استفاده در تدوین استراتژی های رقابتی را فراهم می آورد.
#تاثیر_گذار_باش
جایی که نظرات و شکایات شما ارزش دارد.
