در بیشتر بازارهای رقابتی، وقتی یک سازمان مزیت جدیدی ارائه می‌دهد، دیگران به سرعت سعی می‌کنند آن را تقلید کنند.
این یعنی به سختی می‌توان تلاش فراوان برای ایجاد چیزی بهتر را توجیه کرد، چون به‌زودی به یک استاندارد جدید تبدیل خواهد شد. مثلاً ممکن است یک شرکت کارت اعتباری به این نتیجه برسد که سرمایه‌گذاری در خدمات مشتریان به‌صرفه نیست، چون نه تنها سودی نخواهد داشت، بلکه هزینه‌ها را هم برای آن شرکت و هم برای رقبا افزایش می‌دهد. این همان مسیری است که به رقابت منفی و سقوط بازار منجر می‌شود.
شاید بهتر باشد سازمان‌ها فقط بر بهتر شدن در کسب سود، جذب مشتری‌های جدید، یا افزایش قیمت سهام تمرکز کنند. اما این رویکردها معمولاً کوتاه‌مدت هستند و تاب‌آوری ندارند.
آنچه واقعاً قواعد بازی را تغییر می‌دهد، تصمیم یک سازمان برای متعهد شدن به بهتر شدن در «بهتر شدن» است.
این کار دشوار است و رقابت با آن سخت‌تر.
لینک مرجع: https://seths.blog/2024/12/better-at-being-better/
