هر کسب‌وکار و شخص حقیقی سربار دارد. مخارجی که باید پرداخت کنیم و ارتباطی نیز به درآمد ما ندارند. چه مشغول باشیم و چه کاری نداشته باشیم.
اما دو نوع سربار وجود دارد که باید به آن توجه داشته باشیم:
سربار خاص ... سرمایه‌گذاری‌هایی که به شما، محصول یا سرویسی که دارید کمک می‌کنند تا بهتر پاسخگوی نیاز مشتری باشد. اگر خانه شما در محله‌ای پر رفت و آمد واقع شده باشد، اجاره‌ای که پرداخت می‌کنید باعث افزایش رضایت کلی شما می‌شود.
سربار معمولی نیز از اسمش پیداست. هزینه صرف شده‌ای که جامعه هدف، متوجه آن نمی‌شود.
به حداقل رساندن سربار معمولی، روشی سرراست برای خلق آزادی است که برای انجام فعالیت مورد علاقه خود نیاز دارید. اگر برای مشتری مهم نباشد، احتمالا ما نیز نباید اهمیت دهیم.
