حامیسان·۶ سال پیشپنج مورد در مرکز تماس که مشتریان را به شدت آزار می دهد مشتریان ممکن است مجبور شوند به شما زنگ بزنند اما مطمئن باشید نمی خواهند این کار را بکنند. چرا؟ چون مراکز ارتباط با مشتری...
حامیسان·۶ سال پیشچند راه برای افزایش اثربخشی و بهره وری کال سنتر: (بخش دوم) در مقاله قبلی اشاره کردیم که لازم است به خاطر داشته باشید کارشناسان مرکز خدمات مشتریان هر چیزی هستند به جز ماشین! امروز نیز در ادامه، قصد داریم به برخی از بهترین راه ها برای بهبود اثربخشی و بهره وری
حامیسان·۶ سال پیشچند راه برای افزایش اثربخشی و بهره وری کال سنتر: (بخش اول) در حالی که ممکن است بخواهید کال سنتر شما مثل ماشین کار کند، لازم است به خاطر داشته ب...
حامیسان·۶ سال پیشبهینه سازی مرکز تماسکلیدهای اصلی عملکرد در مرکز تماس، آموزش و انگیزه است. مقیاس‌ها نیز از فاکتورهای تعیین کننده موفقیت هستند. پاسخگویی به یک درصد مشخص از تماس ها در تعداد ثان...
