آی وین·۳ سال پیشاین حجم از تماس رو چیکار کنیم!!!به نظرتون چطور میشه یک مرکز تماس با روزی پونصد هزارتا تماس رو مدیریت کرد؟ چطور مدیر مرکز تماس با چالش های مرکز تماس روبرو میشه؟
آی وین·۳ سال پیشیک نرم افزار مرکز تماس خوب چه ویژگی هایی داره؟(بخش دوم)در ادامه مطلب قبلی ما به بررسی ویژگی های بیشتری از نرم افزار مدیریت مرکز تماس می پردازیم ...
آی وین·۳ سال پیشیک نرم افزار مرکز تماس خوب چه ویژگی هایی داره؟(بخش اول)میخوایم ویژگی های نرم افزار مرکز تماس رو براتون شرح بدیم و این مطلب رو به دو بخش تقسیم کردیم . امیدواریم که به کارتون بیاد و مفید واقع بشه
آی وین·۳ سال پیشنرم افزار مرکز تماس به چه دردی میخوره؟در این مطلب میخوایم ببینیم نرم افزار مرکز تماس چه مزیتی برای کسب و کارمون داره؟
آی وین·۳ سال پیشتجربه ی مشتری یا برند، مسئله این است!در ادامه رشته مطالب تجربه مشتری ، ماا متوجه شدیم که مفهوم و تعریف تجربه مشتری چی هست و در این مطلب تاریخچه تجربه مشتری را بررسی میکنیم.
آی وین·۳ سال پیشمگه تلفن جواب دادن هم نرم افزار میخواد!؟میخوایم توضیح بدیم به شما نرم افزار مدیریت مرکز تماس چی هست و چه کار هایی برای بهتر شدن کسب و کار ما و بهبود تجربه مشتری انجام میده...
آی وین·۳ سال پیشکارشناس مرکز تماس بودن سخت نیست! + ویدئوتوی ویدئویی که برای شما گذاشتیم ، با کارشناس های مرکز تماس صحبت کردیم و اونا از سختی های کارشون گفتن برامون.ویدئو رو از دست ندین
آی وین·۳ سال پیشبعد از شنیدن 234 فحش در روز چه حسی پیدا میکنید؟شما اگر روزانه در معرض این همه فحش قرار بگیرین چه حسی پیدا میکنید ؟ و این حجم از بی احترامی ها بر روی شما چه تاثیری میگذارد؟
آی وین·۳ سال پیشتعریف و مفهوم تجربه مشتریدر این مطلب ما برای شما تجربه مشتری را تعریف میکنیم و بررسی می کنیم که چرا تجربه مشتری برای کسب و کار ما حیاتی هست .
آی وین·۳ سال پیشزندگی در مرکز تماسدر مطلب قبلی ، برای شما مفاهیم و تعاریف مرکز تماس را بررسی کردیم و در ادامه برای شما می گوییم که شرایط کاری در مرکز تماس به چه صورت هس…
