تا قبل از دوران کرونا دورکاری خیلی مطرح نبود اما امروزه کار کردن به صورت ریموت بسیار مورد توجه قرار گرفته نیروها و شرکت ها قرار گرفته است.
کاهش هزینه‌های اجاره، دسترسی به نیروهای بیشتر و در صورتی که به درستی اجرا بشه افزایش بهره‌وری از جمله مزایای دورکاری برای شرکت‌هاست
اما شرکت‌های بزرگی مانند Yahooو HP بعد از مدتی اجرای دورکاری اعلام کردند که این روش مناسب آن ها نبوده و دورکاری را حذف کردند. بنابراین در کنار مزایای گفته شده معایبی هم وجود دارن که نیاز هست هر شرکتی قبل از این تصمیم راجع بهش اطلاع داشته باشه.
باید برای تصمیم گیری نحوه مناسب کار در شرکت خود ببینید سعی در بهتر کردن چه چیزی دارید؟
کاهش هزینه؟ دسترسی به نیروی با استعداد؟ بهره‌وری تیم؟….
مورد مهم نحوه اندازه گیری بهره‌وری تیم هست . بهترین راه این هست که به جای اندازه‌گیری ساعت کار یا فعالیت خاص، تسک ها و خروجی های مورد انتظار را بررسی کنیم.مدیران باید اهداف، مسئولیت ها و انتظارات از افراد را به روشنی مشخص کنند و برای رسیدن و انجام مسئولیت ها به افراد کمک کنند .
هنگامی که رهبران روی خروجی ها و نتایج تمرکز می کنند خروجی با کیفیت تری تحویل می گیرند. مورد موفق در این زمینه نتفیلیکس هست که ساعات حضور افراد و مرخصی محدودیت نداره و خروجی مهمه.
مهم نیست کدام مدل کاری را انتخاب می کنید مهم ترین نکته مدیریت هنجارهای سازمانی در این حالات است.
در ادامه برخی از مشکلاتی که در دورکاری ممکنه با آن برخورد کنین را بررسی میکنیم:
۱- رفتار و برخورد کارمندان، نحوه عملکرد و تعامل افراد با هم زیربنای فرهنگ مشترکیست که اعتماد و انسجام را در شرکت شکل میده. در دورکاری این عوامل نادیده گرفته میشه و در بلندمدت فرهنگ سازمانی و اعتماد از بین میره. به همین دلیل در کوتاه‌مدت معمولا دورکاری موجب افزایش بهره‌وری میشه اما در بلندمدت این بهره‌وری کاهش پیدا میکنه.
۲- در صورتی که بخشی از کارمندان حضوری و بخشی دور کار باشند دو فرهنگ از دو دسته به وجود میاد. کارمندان دورکار معمولا حس افسردگی و رهاشدگی دارند.به مرور حس تعلق ، هدف مشترک و هویت مشترک که سبب ارائه کار مفید میشه در این افراد بین میره و عملکرد سازمان بدتر میشه.
۳- افرادی که به صورت حضوری هستند نسبت به افراد دورکار برتری پیدا می‌کنند. در موارد ابتدایی ، در جلسات، افراد آنلاین نسبت به افراد حاضر نادیده گرفته می شوند و در حالت های بدتر، نیروهای حضوری ترفیع و مسئولیت بیشتر و مهم‌تری می گیرند.
۴- برخی مسائل در دورکاری با دشواری بیشتری همراه است مانند : آنبردینگ نیروهای جدید، حل مسائل دشوار که نیاز به همفکری دارد و یادگیری مسائلی که معمولا در برخوردهای فیزیکی با افراد شکل میگیرد.
۵- تاثیری که رهبران تیم به صورت حضوری روی افراد داشتند وجود ندارد. حس همدلی و همراهی حضوری از بین رفته است. کارمندانی که پراکنده و از راه دور کار می کنند به رفتارهای رهبری جدید نیاز دارند.
در صورتی که در نهایت دورکاری را انتخاب کردین موارد زیر برای بهتر کردن شرایط دورکاری و کاهش معایب آن موثره:
۱- تعاملات غیر رسمی با همکاران را افزایش دهید. تعامل با همکاران یادگیری زیادی دارد و دارای دانش ضمنی است که برای سلامتی و خلاقیت سازمان اساسی است.افزایش این تعاملات برای افرادی که دور از هم هستند دشوار است. یک راهکار این است که بخشی از جلسات را بحث آزاد بگذرد. همچین یک اتاق مجازی برای صحبت های روزمره و گروهی در نظر بگیرید.
۲- به عنوان مدیر حتما در بین روز با تمام کارکنان پیام رد و بدل کنید و این ارتباط غیر رسمی را حفظ کنید.
۳- رفتار و اهداف مدیران باید با هم هماهنگ باشد.اگر هدف کار ریموت باشد و مدیر هر روز حضوری به شرکت برود این سیگنال را می دهد که کار حضوری در اولویت است و نیروهای دورکار حس بدی می‌گیرند.رفتاران مدیران همواره تاثیر زیادی بر شرکت دارد. در صورتی که مدیر هم دورکار باشد کارکنان می‌فهمند بهره‌وری بدون حضور در شرکت هم امکان پذیر است.
۴- دورهمی‌های حضوری به دلیل شکل دادن حس اعتماد، ایجاد خلاقیت و شکل دادن فرهنگ بسیار مهم است. حتما سالی یک یا دو بار دورهمی برای تمام اعضای تیم داشته باشید.در همین دورهمی‌ها ارتباط عمیق شکل میگیرد و مکالمات غیر رسمی برقرار می‌شود.
۵- برای مسائل مهم مانند حقوق، ترفیع و اینجور مسائل حتما رو در رو گفتگو کنید. در گفتگوی رو در رو احساسات بهتر منتقل می شود. در پله بعدی صحبت تصویری نسبت به گفتگوی تلفنی اولویت دارد.
۶- در دورکاری مشکلات افراد با یکدیگر، دیرتر نمایان می‌شود. در این دوران تعامل افراد را ردیابی کنید و در صورتی که این ارتباطات ضعیف شده دلیلش را بررسی و در جهت بهبود آن تلاش کنید.
۷- به امنیت روانی کارمندان توجه ویژه‌ای داشته باشید. امنیت روانی زمانی به وجود می‌آید که سازمان‌ها به طور هدفمند فرهنگی ایجاد می‌کنند که در آن کارکنان به راحتی صحبت می‌کنند ، ایده‌های نوآورانه تولید می‌کنند و حتی اشتباه می‌کنند.در دورکاری امنیت روانی اهمیت بیشتری می‌یابد و ایجاد حس امنیت در افراد دشوار است و در صورتی که فرد دورکار امنیت روانی نداشته باشد دیرتر متوجه خواهید شد.
۸- سعی کنید در تیم‌ها هماهنگی زمانی ایجاد کنید اگر هر فرد در زمان متفاوتی کار کند ارتباط سریع بین تیم از بین می رود برای حل این مشکل حداقل ۴ ساعت در روز زمان مشترک کاری باشد.
۹-معمولا تیم‌های قدیمی‌تر به دلیل اعتماد و روابط بهتر اعضا، بهره‌وری بالاتری دارند. جابجایی نیروها در تیم‌ها و ورود افراد جدید به یک تیم در دورکاری دشوارتر است .باید به نحوه ورود افراد جدید به تیم و همسو شدن عضو جدید با تیم توجه کافی کرد.
بعد از دورکاری پارامتر های مهم که دنبال می کردید را اندازه گیری کنید. آیا هزینه ها کاهش یافت؟ نیروهای بهتری جذب کردید؟ عملکرد و فرهنگ سازمان تغییر کرد؟
پارامترهای مهم برای سازمان را همواره اندازه گیری کنید و در جهت بهبود آن‌ها تلاش کنید.اگر بتوانید مدل دورکاری را به درستی اجرا کنید می‌توانید در هزینه ها صرفه جویی کنید ، نیروهای با استعداد بیشتری جذب کنید و حتی عملکرد و فرهنگ سازمانی را بهبود بخشید.
