عنوان مقاله: رویکرد روانشناختی به استرس شغلی و تصمیمگیری لحظهای مأموران پلیس راهنمایی و رانندگی
نویسنده: صادق اسماعیلی، مأمور با سابقه ۱۵ سال خدمت در پلیس راهنمایی و رانندگی شهرستان ایذه
چکیده و محتوا:
این مقاله به بررسی اثرات استرس شغلی بر تصمیمگیری لحظهای مأموران پلیس راهنمایی و رانندگی میپردازد. مأموران در محیطهای شهری پرترافیک و پرتنش، با رفتارهای پرخطر رانندگان و کمبود زیرساختهای ترافیکی مواجهاند. استرس ناشی از این شرایط میتواند تمرکز، سرعت واکنش و دقت تصمیمگیری را کاهش دهد و احتمال بروز خطا یا تنشهای غیرضروری را افزایش دهد.
یافتهها و نتایج:
استرس شغلی باعث کاهش توان تصمیمگیری لحظهای مأموران میشود.
مأمورانی که مهارتهای مدیریت هیجان و هوش هیجانی بالاتری دارند، عملکرد بهتری در شرایط پرتنش دارند و کمتر دچار خطا میشوند.
ضعف زیرساختها و کمبود فرهنگسازی ترافیکی فشار روانی مأموران را افزایش میدهد و محیط کاری آنان را دشوارتر میکند.
پیشنهادات کاربردی:
آموزش مدیریت استرس و هوش هیجانی برای مأموران.
تمرین شبیهسازی موقعیتهای پرخطر شهری جهت بهبود تصمیمگیری سریع و دقیق.
اجرای قانون با آرامش و مهارت، بهگونهای که از تنش و درگیری جلوگیری شود.
رسیدگی استاندارد و علمی به صحنه تصادفات و برنامهریزی برای کاهش خستگی مأموران.
ایجاد محیط کاری حمایتی و همکارمحور برای کاهش فشار روانی و ارتقای عملکرد.
جمعبندی:
توانمندسازی مأموران در مدیریت استرس و هیجان، پلی است میان فشارهای روزمره کاری و ایجاد شهری امن، انسانی و پایدار؛ جایی که سلامت روان مأموران به اندازه نظم و امنیت شهر اهمیت دارد.
