برنامه روزانه کاری برای اسکرام مستر

در این پست به پاسخ این سوال می‌پردازیم که «یک اسکرام مستر در طول روز واقعا چه اقداماتی انجام می‌دهد؟»

بسیاری از کسانی که در دوره‌های اسکرام شرکت می‌کنند و قصد دارند که در آینده در نقش اسکرام مستر فعالیت کنند، معمولا پس از یادگیری مفاهیم اولیه با این سوال مواجه می‌شوند که یک اسکرام مستر در طول روز باید چه فعالیت‌هایی را مدنظر قرار دهد تا مسئولیت خود را به نحو مطلوبی به انجام برساند. البته پاسخ به این سوال آسان نیست و نیاز به تجربه‌گری و اکتشاف توسط خود افراد دارد، اما در این نوشته سعی می‌کنیم به صورت پیش‌فرض مواردی را در این خصوص فهرست نماییم.

در ابتدا به سراغ جواب‌هایی که راهنمای چارچوب اسکرام به این سوال می‌دهد، می‌رویم. این راهنما توضیحات شفافی در مورد خدماتی که اسکرام مستر در قبال توسعه‌دهندگان، مدیر محصول و در نهایت سازمان فراهم می‌کند، ارائه می‌دهد. برخی از این خدمات عبارت‌اند از: مربی‌گری توسعه‌دهندگان در خود‌مدیریتی و فرا‌وظیفه‌ای عمل کردن، کمک به مدیر محصول جهت پیدا کردن تکنیک‌های مدیریت موثر بک‌لاگ محصول، و کمک به سازمان در فرآیند پذیرش اسکرام.

به عنوان یک اسکرام مسنر تمرکز اصلی شما باید بر خلق تیم‌های موفق و ماهر در خود‌مدیریتی و فراوظیفه‌ای بودن و همچنین حرکت به سمت بهبود مستمر است. باید از مدیر محصول در مصورسازی پیشرفت، ایجاد یک بک‌لاگ محصول شفاف و بیشینه‌سازی ارزش محصول حمایت نماید. در بالا بردن توفیق اسکرام در سازمان به مدیران جهت تغییر فرآیندها، رویه‌ها، فرهنگ و رفتارها کمک نماید. در نهایت با تمرکز بر اصول چابک و ارزش‌های اسکرام، اطمینان یابد که روح اسکرام به درستی مورد توجه قرار گیرد.

ویژگی‌های یک اسکرام مستر خوب به طور کلی و فهرست‌وار شامل موارد زیر است. البته این موارد فعالیت‌های محسوسی نیستند ولی می‌تواند دیدگاه مناسبی در مورد انتظاراتی که از این نقش وجود دارد ارائه نماید:

• مطمئن شود که تمام تیم از فرآیند اسکرام انتخابی پشتیبانی می‌کنند؛
• موانعی که حل آن خارج از توانایی‌های خود‌مدیریتی تیم بوده و مانع دستیابی تیم به اهداف اسپرینت می‌شود را مدیریت کند؛
• تعارضات سالم تیم را شناسایی و مخالف‌های سازنده را ترویج دهد؛
• آمادگی لازم را جهت ایجاد اختلال در کارها جهت تحمیل تغییری داخل سازمان را داشته باشد؛
• قدرت خود‌مدیریتی را درک کند؛
• ارزش ریتم ثابت اسپرینت را درک نموده و هرکاری را جهت ایجاد و حفظ آن انجام نماید؛
• بداند که چه‌طور به‌درستی بشنود و بتواند سکوت کند؛
• قدرت مربی‌گری را درک و سوالات قدرتمند و عمیقی بلد باشد؛
• بتواند به مدیر محصول آموزش دهد که چه‌طور ROI را بیشینه نموده و به اهداف دست یابد؛
• بر چارچوب‌ها و متدولوژی‌های دیگر نظیر XP، کانبان و ناب نیز مسلط باشد.

تا بدین‌جا، خدماتی را که اسکرام مستر می‌تواند طبق راهنمای اسکرام فراهم کند را توصیف نمودیم، اما برای اینکه به‌طور کامل مشخص شود که این نقش دقیقا چه کارهایی در طول یک روز انجام می‌دهد توجه شما را به ادامه این مطلب جلب می‌نمایم.

به عنوان اولین نکته، اسکرام مستر باید همیشه از زمان‌بندی و تقویم شلوغ برای خود اجتناب کند. یک اسکرام مستر با هوش همیشه وقت آزاد زیادی برای خود نگه می‌دارد. هرچه بیشتر بهتر!

اسکرام مستر هر روز می‌تواند سوالات زیر را مدنظر قرار دهد:

• مالک محصول چگونه کار می‌کند؟آیا بک‌لاک در شکل مناسبی است؟
  آیا ذینفعان به نحو مناسبی مدیریت می‌شوند؟
  تحویل ارزش کسب‌و‌کاری و بازگشت سرمایه‌گذاری چگونه است؟
  
• توسعه‌دهندگان چگونه کار می‌کنند؟آیا باهم به‌خوبی کار می‌کنند؟
  آیا تعارضاتی در تیم وجود دارد؟ آیا می‌توانند آن را حل کنند؟
  
• روش‌های مهندسی چگونه کار می‌کنند؟آیا تیم از آن محافظت کرده و در جهت بهبود تلاش می‌کنند؟
  تست‌های خودکار چگونه است؟
  آیا تیم تعریف کار انجام‌شده (DoD) خود را گسترش می‌دهند؟
  
• سازمان چگونه کار می‌کند؟آیا هماهنگی بین تیمی وجود دارد؟
  چه موانع سازمانی بر سر راه قرار دارد؟
  اقدامات منابع انسانی چگونه است؟
  

قطعا این موارد تنها سوالاتی که باید مدنظر قرار بگیرند و فقط به عنوان نمونه بیان شده است و می‌تواند توسط خود فرد تکمیل شود.

در پایان یک برنامه کاری را جهت انجام در هر روز توسط اسکرام مستر، پیشنهاد می‌دهیم:

1. روز خود را با یک ذهن باز و کنج‌کاو شروع کند؛
2. از خود بپرسد که «امروز چه‌طور می‌توانم کارکرد تیم اسکرام را از طریق تسهیل‌گری خلاقیت و توان‌مندسازی بهبود دهم؟»؛
3. به یاد داشته باشد که دستور کارش بهتر است که خالی باشد، مگر برای جلسات اسکرام روزانه یا دیگر رویدادهای آن؛
4. فقط به عنوان یک ناظر در جلسه اسکرام روزانه شرکت نموده و هرچه را که گفته می‌شود یا نمی‌شود(!) بشنود؛
5. سوالات بخش قبلی را مدنظر قرار دهد؛
6. بر اساس مشاهدات گام‌های بعدی را تعیین نماید. این گام می‌تواند مربی‌گری، مشاوره، آموزش، تسهیل‌گری، راهنمایی، مدیریت، حل مسئله، هدایت تعارضات و یا فقط نشستن در کنار تیم، گوش دادن و نگاه‌کردن آن‌ها باشد؛
7. در نهایت به‌یاد داشته باشید که هیچ‌کاری انجام ندادن فعالیتی ایده‌آل برای یک اسکرام مستر است! بزرگترین مشکل برای یک اسکرام مستر مشغله زیاد و عدم توجه به آنچه در حال رخ دادن است.

شما چه موارد دیگری را می‌توانید به فهرست‌های بالا اضافه نمایید؟ در بخش دیدگاه بنویسید...

منبع: scrum.org