درس آموخته هایی از آمازون: (جف بزوس و مدیریت آمازون)

· روی اهداف بلندمدت تمرکز کنید

در آمازون به تصمیمات سرمایه گذاری با توجه به ملاحظات بلندمدت رهبری بازار به جای ملاحظات سودآوری کوتاه مدت یا واکنش های کوتاه مدت وال استریت توجه میشود.

· مشتریان، نه رقبا (مشتری مدارترین شرکت زمین)

تمرکز آمازون از ابتدا بر روی مشتریان بوده است. این نگاه را میتوان از نحوه بهبود مستمر آمازون برای کاربران خود مشاهده نمود. در این نگاه هنگام تولید هرگونه محصول و خدمتی، شرکت خودش را در آینده میبیند و یک بیانیه مطبوعاتی آینده ترسیم میکند. در ادامه و از آینده به زمان حال حرکت میکنند و نسبت به تولید محصول و خدمت خود اقدام میکند.

بیانیه مطبوعاتی آینده آمازون: ایده این است که هنگام عرضه محصول جدید، خود را در آینده تصور کنید: واکنش مشتریان شما چگونه خواهد بود؟ چه چیزی برای آنها ارزشمندتر است؟ چرا این کار را می کنند؟

· نوشتن درک دقیق تری از مسئله را پیش روی شما میگذارد

بزوس ارائه پاورپوینت را در جلسات اجرایی ممنوع و آن را با روایات مکتوب جایگزین کرده است. هر فردی ایده های خود را در اسناد 6 صفحه­ای می نویسد و در ابتدای جلسات زمانی برای همه در نظر گرفته شده است که قبل از بحث، در مورد آن سند مطالعه کنند.

بلوف زدن ایده ها از طریق پاورپوینت بسیار آسان است. اما شما نمی توانید این کار را با یک روایت 6 صفحه ای انجام دهید. نوشتن ایده های خود همچنین به شما کمک می کند تا مطمئن شوید که آنها را درک و آن را به طور کامل به دیگران نیز منتقل می کنید و جای کمتری برای سوء تفاهم و تفسیر نادرست وجود خواهد داشت.

· تصمیمات با سرعت و با کیفیت بالا

"اگر در اصلاح مسیر مهارت دارید، اشتباه کردن هزینه کمتری از آنچه فکر می کنید دارد، در حالی که کند بودن مطمئناً گران خواهد بود."

سرعت یک مزیت رقابتی است. به همین دلیل است که ایجاد محیطی برای تصمیم گیری های با سرعت بالا و با کیفیت بسیار مهم است.

· ریسک کنید و آزمایش کنید

شاید Fire Phone را به خاطر بیاورید. آمازون آن را در سال 2014 راه اندازی کرد و بلافاصله پس از آن شکست خورد. تلفن‌ها تجارت دشواری هستند و آمازون پول زیادی را برای یک شرط‌بندی مخاطره آمیز هزینه کرد که البته نتیجه هم نداد.

اما از دیدگاه بزوس، این ایده کاملا قابل قبول بود:

"ما سخت کار خواهیم کرد تا ایده ها را به شرط بندی های خوب تبدیل کنیم، اما همه شرط های خوب در نهایت نتیجه نمی دهند. این نوع ریسک پذیری در مقیاس بزرگ بخشی از خدماتی است که ما به عنوان یک شرکت بزرگ می توانیم به مشتریان و جامعه ارائه دهیم. خبر خوب برای سهامداران این است که یک شرط برنده بزرگ می تواند بیش از هزینه بسیاری از باخت ها را پوشش دهد.

· سرسخت در بینش، انعطاف پذیر در جزئیات

"ما در بینش سرسخت. اما در جزئیات انعطاف پذیرهستیم"

این ایده ای است که برای بسیاری از ما آشناست. اهداف بلندپروازانه ای برای خود، تیم ها و ویژگی هایمان تعیین کنید، اما در نحوه رسیدن به آن انعطاف پذیر باشید. مهم نیست (حداقل نباید مهم باشد) که دکمه ها را در کجا روی صفحه قرار می دهید تا زمانی که انجام کاری را که کاربر باید انجام دهد آسان کنید.

· بر ورودی ها و اهداف قابل سنجش تمرکز کنید

رهبران ارشدی که تازه وارد آمازون شده‌اند، اغلب از زمان کمی که صرف بحث در مورد نتایج مالی واقعی یا بحث در مورد خروجی‌های مالی پیش‌بینی‌شده می‌شود شگفت‌زده می‌شوند.

"در آمازون ما برای روشن بودن مسیر خروجی‌های مالی را جدی می‌گیریم، اما معتقدیم که تمرکز و انرژی خود را اگر بر ورودی‌های قابل کنترل کسب‌وکارمان معطوف کنیم، مؤثرترین راه برای به حداکثر رساندن خروجی‌های مالی در طول زمان را پیدا خواهیم کرد"