رقابت تنگاتنگه! بازار پر از تبلیغاته و مشتری در دریایی از کلمات احاطه شده. هم من و هم خود شما دیگه مثل قبل دست دوستی هیچ برندی رو نمی‌گیریم و طرفدارش نمی‌شیم. هنوز اما راه‌هایی برای ساخت ارتباط وجود دارن. یکی از راه‌های نجات‌بخش برای برندها داستانه. رابطه آدم‌ها با داستان به هزاران سال قبل برمی‌گرده، همون موقع که قصه‌ها شروع کننده ارتباط‌ها بودن.
داستان‌سرایی برند به شرکت‌ها این امکان رو می‌ده که روایتی حول ارزش‌ها، محصولات و خدمات خودشون ایجاد کنن. مشتری بعد از اعتماد به داستان برند با اون دوست می‌شه و چه بسا حتی سطح وفاداریش نسبت به اون برند افزایش پیدا می‌کنه. اما سوال اینه: چطور؟
خوشبختانه رابرت میلر جواب این سوال رو می‌دونه. اون نویسنده و مشاور مشهوری در زمینه‌ی مارکتینگ بود و با نوشتن کتاب "داستان برند" در این حوزه معروف‌تر هم شد. داستان برند هرچند کتاب مفصل و جذابیه، اما تو این مطلب هدف ما دونستن مدل 7 مرحله‌ای برای ساخت داستان برنده که به برند شما کمک می‌کنه داستان خودش رو بسازه.
میلر معتقده با دنبال کردن این هفت مرحله شما به یک داستان خوب و تروتمیز برای برندتون می‌رسین:
داستان‌گویی کافی نیست! برای موفقیت برند شما نیاز به یک راهنمای روشن و شاخص‌های مشخص دارید. "تکنیک ستاره شمالی" تو این زمینه بهتون کمک می‌کنه.
معلومه که بله! سالیانه ساله که برندها از این روش برای جلب بیشتر مخاطب استفاده می‌کنن. یکی از برندهایی که داستان‌گوی موفقیه برند نایک هست. در اینجا به طور خاص مراحل ساخت داستان برند کمپین "What the football" رو بررسی می‌کنیم:
1- قهرمان پروری: زنان فوتبالیست
2- روایت مشکل: زنان مطرح فوتبالیست خیلی کم شناخته می‌شن.
3- معرفی راهنما: نایک خودش را به عنوان حامی فوتبال زنان معرفی می‌کنه.
4- ارائه طرح: فوتبال زنان هم ارزش دیدن داره.
5- دعوت به اقدام: تماشای فوتبال زنان و حمایت از آن‌ها
6- بیان شکست: عدم حمایت از فوتبال زنان مساوی با شکست در ایجاد برابری جنسیتی میان ورزشکارانه.
7- نمایش موفقیت: با حمایت از جام جهانی زنان بینندگان دست به حرکتی فراتر یعنی کمک به برابری زدن.
گاهی علاوه بر داستان‌گویی باید به علم روانشناسی هم فکر کنی. این که چطور آدم‌ها با خطاهای شناختی‌شون تصمیم می‌گیرن رو تو مطلب "اثر هاله ای در مارکتینگ" توضیح دادم. الان بخونش.
استیوجابز باش، ریچارد برنسون و یا اوپرا وینفری... همه این آدم‌های مشهور از داستان‌گویی برای برندهاشون کمک گرفتن چون می‌دونستن مغز آدم‌ها در مواجهه با کلمات داستانی به صورت ناخودآگاه واکنش قوی‌تری نشون می‌ده و میزان محبوبیت برند با این روش افزایش پیدا می‌کنه.
یه داستان جذاب برای برند، خیلی کمک کننده‌ست، ولی در مسیر موفقیت به شاخص های عملکردی هم نیازه. تو مطلب "Leading and Lagging KPIs" بعضی از این شاخص‌ها رو بررسی کردم.
اگه شما هم به دنبال ایجاد تاثیر مثبت و ماندگار هستین سرمایه‌گذاری برای خلق داستان برند می‌تونه کمکتون کنه.
خوشحال میشم تو بخش نظرات، خاطره و تجربه شما از شنیدن داستان برند و یا گفتن اون را بخونم.
