از بازاریابی چابک چه می دانیم؟

بازاریابی چابک چیست؟

هدف بازاریابی چابک بهبود سرعت، پیش بینی پذیری، شفافیت و سازگاری با تغییر عملکرد بازاریابی است.

بازاریابان چابک از مجموعه‌ای از اصول حمایت می‌کنند، بیانیه‌هایی که معنای بازاریاب چابک بودن را توضیح می‌دهند و بالاترین اولویت شان جلب رضایت مشتری از طریق ارائه زودهنگام و مستمر بازاریابی است.

بازاریابی چابک چیست؟ برای مطالعه بیشتر کلیک کنید
https://www.ahmadzadeh.academy/what-is-agile-marketing/

چرا که با این رویکرد مشکلات زودتر حل شده و ارزش آفرینی برای سازمان شان به همراه خواهند آورد.

بازاریابان چابک از تغییرات در برنامه ریزی ها استقبال می کنند و برای انجام تغییرات برنامه ریزی می کنند چرا که باور دارند توانایی ایشان برای واکنش سریع به تغییرات، منبع مزیت رقابتی شان است.

در بازاریابی چابک برنامه های بازاریابی اغلب، از هر دو هفته تا هر دو ماه، با اولویت به مقیاس زمانی کوتاهتر ارائه می گردند و برای حفظ این سرعت نیاز به هماهنگی با سایر تیم ها ازجمله فروش و تحقیق و توسعه نیاز می شود.

در بازاریابی چابک نقش هدایت کننده که مشابه نقش اسکرام مستر در روش اسکرام محسوب می شود در ایجاد انگیزه به بازاریابان چابک بسیار اهمیت دارد و راهبر تیم می تواند محیط و حمایتی را که همکارانش به آن نیاز دارند به آنها بدهد و برای انجام کار به آنها اعتماد کند.

یادگیری در بازاریابی چابک نیز، از طریق ایجاد حلقه بازخورد، ساخت، اندازه گیری، یادگیری، معیار اولیه پیشرفت بشمار می رود و نیاز به تثبیت دارد.

فراموش نکنیم که در بازاریابی چابک نباید از شکست بترسیم، بلکه باید از دوبار به یک شکل شکست خوردن بترسیم.

به یاد داشته باشید توجه مداوم به اصول بازاریابی و طراحی خوب، چابکی را در تیم بازاریابی چابک افزایش می دهد.

ارزش ها در بازاریابی چابک

نخستین ارزش در بازاریابی چابک "پاسخ به تغییرات" است. ارزشی که در فضای VUCA این روزها ضرورت اول شرکت های دولتی و خصوصی به شمار می رود.

بر اساس این ارزش، بازاریابی چابک می بایست با سرعت نسبت به تغییرات بوجود آمده در مسیر برنامه های سازمانی و بازاریابی واکنش نشان داده و با اصلاح فرآیندها و تنظیم مجدد اهداف کوتاه مدت سازمان را در مسیر جدید مستقر نماید.

دومین ارزش در بازاریابی چابک "تکرار و تکرار سریع" است که در ذات هر تیم بازاریابی سنتی نیز می بایست این موضوع وجود داشته باشد، چراکه در صورت ترس از تکرار، آن هم تکرار سریع در مهمترین بخش از رسالت بازاریابی یعنی کمپین های تبلیغاتی بزرگ بسیار احساس می شود.

آموزش بازاریابی چابک
https://www.ahmadzadeh.academy/product/agile-marketing/

اما سومین ارزش در بازاریابی چابک "جمع آوری و بررسی نظرات" است. به عبارت بهتر در بازاریابی چابک مفهوم بازخورد گرفتن مستمر از کاربران به عنوان ارزشی در نظر گرفته شده که به تیم بازاریابی کمک می کند تا با استفاده از نظرات کاربران و مشتریان خود اصلاحات مورد نیاز در فازهای بعدی برنامه های بازاریابی و کمپین های تبلیغاتی را انجام دهند.

ارزش دیگری که در بازاریابی چابک می بایست به آن اشاره کرد، بهره مندی از فرصت آزمایش ایده ها و طرح های کوچک بر روی فرصت هایی است که در آینده به فرصت های بزرگ سازمان تبدیل خواهند شد.

به عبارت بهتر، تست های اجرایی بر روی ایده های کوچک این فرصت را به تیم بازاریابی چابک می دهد تا بتوانند برای ایده های بزرگ تر آمادگی لازم را داشته باشند.

ارزش پنچم که با ارزش های چابک مطابقت کامل دارد "افراد و تعاملات" هستند که به عنوان یک ضرورت در بازاریابی چابک نیاز به شخصی سازی شدن دارند و قرار نیست نحوه تعامل یکسانی برای ارتباط با مجموعه آدم ها در تیم بازاریابی چابک در نظر گرفته شود.

و اما ارزش نهایی "کار تیمی" است که می بایست در سرشت کلیه اعضای تیم بازاریابی چابک وجود داشته باشد، چرا که این همکاری با سایر سیلوهای سازمانی در روند اجرایی کارها بسیار موثر است.

بازاریابی چابک چه فایده ای دارد؟

اگرچه هیچ مطالعه رسمی برای مقایسه بهره وری تیم های بازاریابی چابک و غیر چابک وجود ندارد اما بازاریابانی که رویکرد چابک را اتخاذ می کنند، بهره وری را افزایش می دهند.

با این وجود، بهره وری را می توان به روش های مختلفی از جمله: داستان های کاربر تکمیل شده، امتیازات و نتایج اندازه گیری کرد. از آنجایی که همه داستان‌های کاربر (یا وظایف بازاریابی) به تلاش مساوی نیاز ندارند، بسیاری از تیم‌ها به هر داستان امتیاز می‌دهند که نشان‌دهنده میزان نسبی تلاش برای تکمیل آن داستان است.

البته برخی از دیگر تیم‌ها متناسب با وظایف خود بهره‌وری را در درجه اول از نظر نتایجی از قبیل؛ بازدیدکنندگان از یک سایت، بازدیدکنندگان بازگشتی، نرخ پرش، آزمایش‌ها و فروش اندازه‌گیری می‌کنند.

معیار شما به عنوان یک بازاریاب هر چه که باشد، هدف باید افزایش سرعت (بهره وری) تیم بازاریابی در طول زمان باشد.

بازاریابی چابک به مدیریت، فروش و توسعه اجازه می دهد تا به وضوح ببیند که بازاریابی روی چه چیزی کار می کند. از جلسات بررسی اسپرینت نیز می توان برای خلاصه کردن مشارکت های ملموس بازاریابی و بشارت دادن به تلاش های آنها استفاده کرد.

جلسات برنامه ریزی اسپرینت همچنین به مدیریت و تیم های فروش و توسعه اجازه می دهد تا ورودی به بازاریابی، درخواست وظایف و نتایج را به صورت شفاف مشاهده نمایند.

شفافیت همچنین به تعامل تیم بازاریابی با مشتریان اشاره دارد و بازاریابی چابک تیم های بازاریابی را تشویق می کند تا از نزدیک با مشتریان تعامل داشته باشند و درجه ای از صداقت و صراحت را که در بازاریابی سنتی غیر معمول به حساب می آید ارائه دهند.

جلسه برنامه ریزی اسپرینت مستلزم آن است که ذینفعان درخواست های خود را اولویت بندی کنند و همه آنها می توانند منابع موجود را ببینند و در مورد چگونگی به کارگیری این منابع به بهترین شکل بحث کنند.

هر شاخصی در بازاریابی چابک باید قابلیت اندازه گیری داشته باشد چرا که یکی از ارزش های کلیدی بازاریابی چابک اندازه گیری و مسئولیت پذیری است.

تیم‌های بازاریابی چابک تست‌های کوچکی را انجام می‌دهند، نتایج را اندازه‌گیری می‌کنند و در طول زمان بیشتر روی آنچه کار می‌کند سرمایه‌گذاری می‌کنند. این تأکید بر قابلیت اندازه‌گیری، توانایی بازاریابی را برای برقراری ارتباط با مشارکت خود بهبود می‌بخشد.

توانایی انطباق با تغییری همان رقصیدن با تغییرات در بازاریابی چابک به توانایی سازگاری سریع با تغییرات اشاره دارد. این امر هم با کنار گذاشتن بخشی از منابع بازاریابی که تغییرات اجتناب ناپذیر را پیش بینی می کند و هم به دلیل ماهیت کوتاه اسپرینت ممکن می شود. هر 4 تا 6 هفته، یک جلسه جدید برنامه ریزی اسپرینت فرصتی را برای تنظیم تمرکز بازاریابی برای پاسخ به شرایط متغیر بازاریابی ایجاد می کند.

در بازاریابی چابک از آنجایی که نیازهای مشتری به سرعت برآورده می شود و مشتریان اطلاعات صادقانه و روشنی را که برای تصمیم گیری خرید نیاز دارند، دریافت می کنند، رضایت مشتری افزایش می یابد.

افزایش سرعت بازاریابی، اولویت بندی نیازهای مشتریان، اندازه گیری تاثیر بازاریابی و توقف بازاریابی که تاثیری ندارد و افزایش رضایت مشتری، همگی منجر به بهبود رقابت می شود.بهبود رقابتی که یکی از مهمترین مزایای بازاریابی چابک محسوب می شود.

علاوه بر این، بهبود ارتباطات داخلی یکی دیگر از مزایای بازاریابی چابک است. در بالا به بهبود ارتباطات با مدیریت، فروش و توسعه از طریق شفافیت اشاره کردیم. ارتباطات همچنین در درون خود تیم بازاریابی از طریق جلسات اسکرام روزانه بهبود می یابد و همه می دانند که دیگر اعضای تیم روی چه چیزی کار می کنند و ممکن است با چه موانعی روبرو شوند.

اگر همین الان عبارت بازاریابی چابک را در گوگل سرچ کنید بیش از 29 هزار نتیجه برای این این جستجو خواهید یافت.

همان طور که توسعه دهندگانی که عمیقاً توسعه چابک را درک می کنند، تقاضای بالایی دارند، بازاریابانی که عمیقاً بازاریابی چابک را درک می کنند و تجربه پیاده سازی بازاریابی چابک در سازمان ها را دارند، مورد تقاضا خواهند بود.

در انتها نباید فراموش کنیم که بازاریابی چابک بسیار سرگرم کننده است. جمع شدن هر روز برای صحبت در مورد آنچه روی آن کار می کنید و چالش ها را با تیم خود به اشتراک می گذارید به سرعت انسجام تیم را ایجاد می کند. احترام به شخص و ماهیت خود مدیریتی تیم های چابک نیز منجر به رضایت بیشتر از کار می شود.