بهینه سازی محتوا (نسخه عملی و تجربی برای مدیران)

درست مثل قد‌کشیدن، رشد یک‌شبه اتفاق نمی‌افتد. پیشی گرفتن از رقبا هم همینطور! رمز موفقیت، دوام‌آوردن خشک و خالی نیست. باید تمرین کرد و استمرار داشت تا طعم برد را چشید. ما هم برای چشیدن طعم برد، شوق و ذوق داشتیم. پس برای ادامه فعالیت‌‌های محتوایی، برنامه‌ریزی کردیم. در مطلب قبلی با موضوع چطور چالش‌های محتوا را به فرصت تبدیل کنیم، از اولین قدم‌ها برای تبدیل چالش‌ اصلی به فرصت حرف زدم. در این مطلب می‌خواهم از استمرار و دستاوردهایش بگویم. فعالیت‌های تیم سنجاق در نیمه اول سالی که گذشت به همراه نتیجه دوست‌داشتنی آن را برای بهینه سازی محتوا، در ادامه می‌خوانید.

اصلاح محتوای صفحه‌های قیمت را از سر گرفتیم

در طول‌ این مدت تلاش کردیم با متخصصان سئوی داخلی و خارجی صحبت کنیم، مقاله‌های مرتبط با سئو را بخوانیم و ببینیم باید چه کار کرد.

در بررسی‌هایمان متوجه شدیم تصاویری که از قیمت خدمات روی وبسایت گذاشته بودیم جواب نمی‌دهند. نرخ درگیری صفحه بعد از گذاشتن این تصاویر تغییری نکرد، وضوح تصویر کافی نبود و تغییری توی وضعیت سئویمان به وجود نیامد. به جایگزین تصویر فکر کردیم. می‌توانستیم قیمت‌ها را توی متن بگذاریم یا از جدول استفاده کنیم. با توجه به هدف اولیه ما، یعنی در نظر گرفتن مخاطب، جدول را انتخاب کردیم. اینطوری کاربر دیگر نباید توی متن می‌گشت تا قیمت را پیدا کند و از نظر متخصصان سئو هم جدول یک امتیاز برایمان محسوب می‌شد

پس در قدم بعدی بهینه سازی محتوا جدول‌های قیمت را جایگزین تصویرهای گرافیکی کردیم.

کاربر چه می‌خواست؟ همان را بهش دادیم

در سنجاق چند صفحه فرود یا لندینگ‌پیج داریم که با هدف‌های متفاوتی ساخته شده‌اند. یکی از این صفحه‌ها، صفحه قیمت خدمات است که در آن اطلاعات قیمتی مثل جدول، عوامل موثر برهزینه، هزینه‌های جانبی و نحوه محاسبه قیمت را قرار داده‌ایم. در بررسی‌ها و جلسه‌ها دوباره به کاربر و نیاز و خواسته‌اش فکر کردیم. صفحه‌هایمان را از نو چیدیم. قید مقدمه‌های به‌دردنخورِ کلمه پرکن را زدیم و جدول‌‎ها را در اول متن جایگزینشان کردیم.

باز هم ننشستیم و ادامه دادیم. به چی؟ به بهبود و ارتقا.

برای بهینه سازی محتوا نمونه‌کارها را نشان مخاطبان دادیم

همیشه تلاش کرده‌ایم که صفحه‌های فرود سنجاق را با توجه به نیاز و سفر مشتری طراحی کنیم.
(سفر مشتری یا همان Customer Journey چیست؟ مسیری که مشتری از لحظه آشنایی‌اش با برند، خدمت و محصول پشت سر می‌گذارد و ایستگاه به ایستگاه جلو می‌رود تا به مقصد نهایی یعنی خرید یا دریافت خدمت برسد. با رفتارشناسی مناسب مخاطب می‌توانیم مسیر را به درستی برایش طراحی کنیم تا راحت‌تر به مقصد برسد.

یکی از مسیرهای مخاطب برای ثبت سفارش‌های خدماتی، دیدن نمونه‌ تصاویر است. برای مثال پیدا کردن خیاط خوب در فضای وب به دیدن نمونه‌کارهای او و مدل‌های اجرایی نیاز دارد. در واقع سفر مخاطب در این نمونه می‌تواند جست‌وجوی کلمه مدل لباس، درگیری با محتوا و در نهایت اقدام باشد. یکی از صفحه‌های فرودی که با توجه به سفر مشتری در سنجاق طراحی شده، گالری تصاویر نمونه‌کارهای متخصصان است.

من معمولا برای انتخاب متخصص‌ها بعد از نظرات مشتریانشان سری به نمونه‌کارهایشان می‌زنم. البته که مثلا نظافت منزل نمونه‌کار مشهود و قابل قضاوتی ندارد. اما دیدن گالری تصاویر چیزی مثل کابینت، نقاشی یا حتی کمد دیواری خیالم را راحت می‌کند که طرفم حرفه‌ای است. قدم بعدی‌مان در سنجاق فعال‌کردن گالری تصاویری از نمونه‌کارهای متخصصان بود. به کمک این گالری تصمیم‌گیزی و استخدام راحت‌تر بود.

اگر می‌خواهید ببینید توی گالری تصاویرمان چه خبر است، بسم‌الله. سری به کابینتش بزنید.

دستاوردهای گالری تصاویر در 12 ماه اخیر: رشد کلیک و ایمپرشن

مدل کابینت آشپزخانه

صفحه‌های سرویس را از نو نوشتیم

یکی دیگر از صفحه‌های فرود ما، صفحه سرویس خدمات است. این صفحه با هدف خوشه‌بندی محتوایی و کلاستربندی محتواهای سنجاق، به عنوان هاب(مرکز، قطب‌نما) طراحی شده است. بروزرسانی محتوای صفحه‌ سرویس از دیگر فعالیت‌های محتوایی ما در نیمه اول سال بود. از آنجایی که محتوای این صفحه‌ها خاک خورده بود، توقع داشتیم بعد از بروزرسانی‌‌شان تغییر زیادی در کلیک و ایمپرشن داشته باشیم.

همه کلمه‌های دوست‌داشتنی مخاطب را پیدا کردیم

در مرحله بعدی دوباره سری به سفر مشتری و نیازهایش زدیم. گفتیم مگر نمی‌خواهیم مخاطب دوستمان داشته باشد؟ پس باید همه‌ کلمه‌هایی را که دنبالشان می‌گردد پیدا کنیم، طبقه‌بندی‌اش کنیم و با توجه به آن محتوا بهش بدهیم. اینجا شروع ماجرای تحقیق کلمه کلیدی بود. توی دو پست ویرگولم راجع به جزئیات ماجرا نوشته‌ام.

از تحقیق روی کلمه کلیدی تا تولید محتوا ( داستانی از تجربه کاری)

با این همه کلمه کلیدی چه کنم؟ (تجربه‌ای از خوشه‌بندی محتوا)

اینکه چطور کلیدواژه‌ها را پیدا کردم، چطور طبقه‌بندی‌شان کردم و چطور در خوشه‌های محتوایی جایشان دادم. زمان زیادی ازمان گرفت اما به نظرم به نتیجه‌اش می‌ارزید

بازسازی را برای بهینه سازی محتوا را جدی گرفتیم

حالا ما یک‌سری کلمه کلیدی داشتیم و محتواهایی که چند ماهی است خاک خورده‌اند. در فعالیت بعدی محتواها را از نو بازسازی کردیم. حرف را ساده و مستقیم زدیم و جمله‌ها را کوتاه کردیم. در صورت امکان کلیدواژه‌های مناسبشان را جاساز کردیم و از نو نوشتیم. مثلا در بخش سوالات متداول کیوردهای سوالی که راجع به قیمت بودند را استفاده کردیم و سوالات متداولمان را پر و پیمان کردیم.

مقایسه کلیک و ایمپرشن وبسایت سنجاق شهریور تا آذر 1401 و اردیبهشت تا شهریور 1401

دستاورد فعالیت‌هایمان چه بود؟

نتیجه دستاوردهای تیم برای بهینه سازی محتوا در این مدت به طور خلاصه شامل موارد زیر می‌شوند:

1. رشد کلیک و ایمپرشن صفحه‌های سرویس
2. رشد کلیک و ایمپرشن گالری تصاویر
3. رشد کلیک و ایمپرشن سنجاق
4. افزایش زمان درگیری مخاطب با وبسایت (اینگیجمنت‌ریت)

تا آخر شهریور ماه صفحه‌های لندینگ قیمتی‌مان را بازسازی کردیم، برای خدماتی که نیاز به تصویر بیشتر داشتند گالری تصاویر آماده کردیم، روی کلمه‌های کلیدی تحقیق کردیم، چیدمان محتوا را تغییر دادیم و برای خودمان یک هدف گذاشتیم:

بهبود رتبه، کلیک و بازدید صفحه‌های فرودمان و جذب مخاطبان کانال‌های متفاوت در نیمه دوم سال.

در مطلب بعدی با عنوان 5 قدم برای بهبود محتوای وبسایت( به همراه گزارش یک تجربه کاری)، از پرش بلندمان در محتوا و نتیجه تصمیم‌گیری‌ها و برنامه‌های اجرایی در نیمه دوم سال حرف می‌زنم.