پُرس‌لاین - سامانه طراحی پرسشنامه آنلاین·۶ سال پیششاخص خالص ترویج کنندگان یا NPS چیست؟ و چگونه اندازه‌گیری آن منجر به بهبود وفاداری مشتری می‌شود؟اعداد نقش مهمی در کسب‌و‌کار دارند. عدد درآمد، سود یا زیان، امتیاز رضایت مشتری و وفاداری مشتری و … . اعداد مبنای هدفگذاری سازمان‌ها در حوزه‌های مختلف هستند و شاخص‌های عملکردی براین اساس تعریف می‌شوند؛ در بسیاری سازمان‌ها اعداد منجر به اخراج، ارتقا یا تنزل مدیران و کارکنان می‌شوند. چه چیزی در پشت این اعداد قرار دارد که معنای موفقیت یا عدم موفقیت، پیشرفت یا عدم پیشرفت می...
