Peytam BPO·۲ سال پیشمتریکهای(KPI) سنجش کیفیت در مرکز تماسمتریک های سنجش کیفیت در مرکز تماس، به دو دسته تقسیم میشوند. یکی از این دستهها خروجی است که به مشتری انتقال پیدا میکند و حاصل کیفیت است.
