ارزشهای سازمانی چه اهمیتی دارند؟
داشتن ارزشهای سازمانی در موفقیت سازمان بسیار مهم است. ارزشهای سازمانی نقشی کلیدی در تعیین رفتار و تصمیمات اعضای سازمان دارند و به عنوان چارچوب اصلی برای رفتارها و تصمیمات درون سازمان عمل می‌کنند. همان‌طور که می‌گویند زندگی به معنا نیاز دارد، کسب و کار نیز برای حیات خود به معنا نیاز دارد. این معنا به کار و تصمیم‌گیری‌های اعضای سازمان و نگاه مشتری به سازمان اثر مهم و غیرقابل انکاری می‌گذارد.
در ادامه به برخی از مهم‌ترین دلایل داشتن ارزشهای سازمانی برای رسیدن سازمان به موفقیت می‌پردازیم:
وقتی برای تمام اعضای سازمان واضح است که شما چه ارزش‌هایی در سازمان خود دارید، آن‌ها نیز سعی می‌کنند از این ارزش‌ها به عنوان یک راهنمای مهم، به‌خصوص برای مواقع حساس، استفاده کنند. در کار هر یک از مدیران و سایر اعضای سازمان لحظاتی وجود دارد که باید بین گزینه‌های مختلف تصمیمی بگیرند. مثل زمانی که ما در زندگی شخصی خود با توجه به ارزش‌ها و اولویت‌هایمان یکی از گزینه‌های پیش رویمان را انتخاب می‌کنیم، ارزشهای سازمان نیز به ما این امکان را می‌دهند که گزینه‌ای را انتخاب کنیم که همخوانی بیشتری با سازمان ما دارد. در واقع این ارزشهای در تمام تصمیمات کوچک و بزرگ سازمان نمود پیدا می‌کنند بدون آن‌که لازم باشد که مدیران در هر لحظه بر کوچک‌ترین فعالیت اعضای سازمان نظارت کنند. بنابراین بی‌آن‌که نیاز به نظارت لحظه به لحظه وجود داشته باشد، تصمیم‌ها و اقدامات سازمان یکپارچه می‌شوند و از سوی دیگر اعضا با سرعت بیشتری تصمیم‌گیری می‌کنند.
پیشنهاد مطالعه: برنامه‌ریزی سازمانی چیست؟
وقتی کارکنان با ارزشهای بنیادی سازمان خود آشنایی نداشته باشند و یا در هنگام انتخاب آن‌ها به مشترک بودن این ارزش‌ها در کارمندان توجه نشود، احتمالا در هنگام کار تعارض‌های زیادی میان کارکنان ایجاد می‌شود. مثلا اگر همکاری یکی از ارزشهای سازمان باشد، در هنگام جذب تمامی افراد سازمان این یکی از ملاک‌های انتخاب افراد خواهد بود و وقتی آن‌ها در یک تیم در کنار هم قرار بگیرند نیز بهتر می‌توانند تعامل کنند. از طرفی وقتی سازمان دربارة ارزشهای خود مطمئن نباشد، کارمندان نیز در رفتارهای سازمانی خود دچار تناقض و سردرگمی می‌شوند و این از کیفیت کار آن‌ها می‌کاهد.
پیشنهاد مطالعه: رهبری سازمانی چیست و رهبر سازمان چه وظایفی دارد؟
اگر کتاب «انسان در جستجوی معنا»ی ویکتور فرانکل را خوانده باشید، حتماً می‌دانید که داشتن معنا چطور می‌تواند کیفیت زندگی هر انسانی را عوض کند و به او توان بدهد تا هر کاری انجام دهد. وقتی کارمندان بدانند که هدف معنادار سازمان برای انجام کارها چیست، اگر با آن هدف و معنای آن ارتباط معنوی برقرار کنند، بی‌شک با انگیزه‌ای مضاعف برای رسیدن به اهداف سازمان تلاش می‌کنند. چرا که در کنار دریافت پول و پیشرفت شغلی، معنایی برای کاری که می‌کنند دارند و این به آن‌ها توانی مضاعف می‌دهد. بدون داشتن معنا کار پس از مدتی برای کارمندان خسته‌کننده می‌شود و انگیزه‌های پیشرفت نیز در آن‌ها کم می‌شود.
برای مطالعه درباره رفتار سازمانی، اهداف شناخت آن، چگونگی مدیریت رفتار سازمانی مقاله آراهنر را از دست ندهید.
حتماً برای شما هم پیش آمده که در انتخاب یک محصول شما محصولی را انتخاب کرده‌اید که ارزشهای آن برای شما بیشتر ملموس و قابل احترام بوده. یک مثال خوب در این مورد احتمالا برند فیروز است که وقتی از ارزشهای جذب کارمندان خود صحبت کرد باعث شد، تا حد توان هر کس یکی از محصولات فیروز را در سبد خرید خود قرار دهد. حتی اگر از آن محصول چندتای دیگر هم در بازار باشد که از نظر قیمت یا کیفیت تفاوت محسوسی با فیروز نداشته باشد.
ارزشهای سازمان می‌تواند مشتریان شما را تبدیل به مشتری وفادار کند. زیرا در کنار کیفیت و قیمت محصول، یکی از چیزهایی که می‌تواند وفاداری یک مشتری را به سازمان بیشتر کند، ارزشهای سازمان در تولید یک کالا یا ارائة یک خدمات است.
در انتها باید گفت که تدوین ارزشهای سازمانی یک چیز است و تاکید همیشگی بر آن چیزی دیگر. ارزشهای سازمانی باید برای همة اعضای سازمان واضح باشد و سازمان در هر سطحی به پایبندی به آن‌ّها حساس باشد.
