و همه مشتری‌ها متفاوت هستند.
مشتری‌ها دلیل وجود حوزه فعالیت شما هستند. آن‌ها هزینه‌ها را پرداخت می‌کنند و محرک دائمی پیشرفت شما هستند.
اما هر کدام به اندازه خود به سازمان و مسیر شما ارزش می‌دهند.
مشتری که ۱۰۰ برابر بیشتر از میانگین خرید می‌کند، یعنی باید بیشتر نیز مورد توجه قرار گیرد.
مشتری که در مورد نحوه برخورد با سایر مشتری‌های مشابه به شما بازخورد می‌دهد، یعنی ارزش شنیده شدن دارد.
مشتری که دارای جایگاه و تاثیرگذاری خاصی باشد، یعنی نیازمند توجه و مراقب بیشتری است.
مشکلی ندارد اگر با برخی متفاوت رفتار کنید. اما ابتدا باید اهمیت هر فرد و دلیل بازتخصیص منابع را متوجه شوید.
لینک مرجع: https://seths.blog/2024/02/all-customers-are-the-same/
