OKR در مدیریت محصول

مقدمه

نویسنده یادداشت OKR برای مدیریت محصول، نقد جدی به استفاده از OKR در مدیریت محصول داشت و آنرا به شکل توصیف شده در آن یادداشت زیر سوال برد.

اما مارتی کاگان در کتاب الهام بخش از زاویه دیگر به این موضع نگاه کرده واستفاده ازOKR را برای مدیریت اهداف تیم محصول بسیار اثر بخش می داند.

در ادامه چیکده نظرات مارتی کاگان در خصوص چرایی استفاده از OKR در مدیریت محصول و چگونگی آن آمده است.

چرا OKR در مدیریت محصول

تصور کنید که تیم محصول یک شرکت مجموعه ایی چند وظیفه ایی متشکل از متخصصان مختلف مانند مدیری محصول، طراح محصول، مهندسین، تحلیلگر داده، مهندس تست و پژوهشگر کاربری و ... می باشد. همچنین در نظر داشته باشید که هر تیم محصول به طور معمول مسئول بخش مشخصی از محصول اصلی می باشند. برای نمونه یک تیم مسئول برنامه موبایلی برای رانندگان و تیم دیگر مسئول برنامه موبایلی مسافران است و ... .

نکته مهم دیگر این است که افراد هر تیم محصول مانند مدیر محصول، طراح محصول، تحلیلگر داده و ...، پرسنل بخش های وظیفه ایی شرکت هستند و تحت مدیریت آن بخش وظیفه ایی ارزیابی و مدیریت می شوند اما هر روز تمام وقت با تیم های محصول چند وظیفه ایی خود، کار می کنند.

به این پیچیدگی اضافه کنید که حدود 20 تا 50 تیم محصول داریم که هریک مسئول حوزه های متفاوت هستند و اهداف خاص خود را دارند.

با در نظر گرفتن این شرایط پیچیده چگونه می توان مشکلاتی که حل آنها به عهده این تیم ها گذاشته شده را اطلاع رسانی و ردیابی کرد؟ چگونه می توان مطمئن شد که اهداف تیم های محصول با اهداف شرکت هماهنگ و همتراز است؟ از کجا بدانیم که با وجود رشد و صعود شرکت، تیم ها نقش خود را در کمک به این کل بزرگ می دانند و کار در تیم ها با هماهنگی و بدون دوباره کاری انجام می شود؟

کی گان معتقد است با استفاده از OKR در مدیریت اهداف تیم های محصول، این نگرانی ها رفع می شود. اما او توصیه می کند برای جلوگیری از سردرگمی افراد تیم محصول که از بخش های وظیفه ایی مختلفی آمده اند و ممکن است همزمان در چند تیم محصول فعالیت کنند، OKR ها در سطح تیم های محصول تعریف شود نه واحدها و بخش های وظیفه ایی.اگر بخش های وظیفه ایی مانند طراحی، مهندسی، کیفیت دارای اهداف بزرگتری همچون طراحی ریسانسیو، بدهی فنی، تست خودکار هستند، باید ابتدا در سطح تیم رهبری همراه با سایراهداف کسب و کار مورد بررسی و اولویت بندی قرار گیرند و سپس در اهداف تیم محصول گنجانده شوند.