سیستم خوب، مدیر آگاه می‌خواهد

تا زمانی که مدیران با نرم‌افزارها و سیستم‌های سازمانی آشنایی نداشته باشند و نگاه سیستمی در تصمیم‌گیری‌های خود نداشته باشند، هیچ سامانه‌ای به‌درستی کار نخواهد کرد.

سیستم‌ها ابزار هستند، نه معجزه‌گر؛ تحول دیجیتال، قبل از آنکه در نرم‌افزارها اتفاق بیفتد، در ذهن مدیران باید رخ دهد.