KPI یا شاخص کلیدی عملکرد، قطبنمای سازمان است. بدون آن، مدیریت منابع انسانی درگیر فعالیت میشود، نه نتیجه. با KPI میتوان اثربخشی آموزش و جذب نیرو را سنجید، رضایت و انگیزش کارکنان را پایش کرد، هزینهها و ریسکهای منابع انسانی را کنترل نمود و HR را از یک واحد اجرایی به شریک استراتژیک کسبوکار ارتقاء داد.
KPI یعنی حرکت از احساس به سمت داده و تصمیمگیری علمی.
