ما، انسان‌ها را به خاطر شجاعت، جسارت، دانش، تواضع و صدها صفت و ویژگی دیگر، ستایش می‌کنیم، اما کمتر پیش می‌آید که بگوییم: "فلانی، یک انسان قدردان و شکرگزار است. او قدر لطف دیگران را می‌داند و از آنها تشکر می‌کند. هم‌چنین نعمت‌ها و داشته‌های زندگی‌اش را می‌بیند و صرفاً بر روی نداشته‌ها متمرکز نیست."
صفت به‌روی‌خود نیاوردن! برخی از مدیران یاد گرفته‌اند که فقط بر روی کمبودهای دیگران متمرکز شوند. یادشان می‌رود که خوبی‌های افراد چیست و در چه زمان‌هایی، چه کارهای بزرگی از آنها سرزده است. برخی دیگر از مدیران هم، همه کارهای انجام شده را وظیفه تلقی کرده و به روی خود نمی‌آورند. کسانی که قدردان کارهای دیگران هستند، هم حس خوب منتقل می‌کنند و هم حس خوب می‌گیرند. قدرشناسی از یک سو می‌تواند به قوام و بقای جامعه کمک کند، و از سوی دیگر، روی صحت و سلامت و به‌زیستی خود فرد تاثیر بگذارد.
قدر افراد را حتی برای کوچکترین دستاوردهایشان بدانید. کلمات ساده شما می‌تواند بزرگترین دلیل برای کسی باشد که هرگز تسلیم نشود. قدردانی، فقط یک پاداش نیست، بلکه نوعی احترام است. هنگامی‌که کارکنان مورد احترام قرار می‌گیرند، رضایت شغلی آنها به طور خودکار افزایش می‌یابد. (قدردانی بی ریا و به موقع)
آیا سیستمی برای ثبت کارهای خوب پرسنل و قدردانی به موقع از آنها دارید؟ یا اینکه هر کاری کارکنان انجام دهند، از نظر شما جزء شرح‌وظایف آنهاست و نیاز به قدردانی ندارد؟
کلمه "مخدوم" بر وزن "مفعول" به کسی گفته می‌شود که مورد خدمتی قرار گرفته و کسی یا کسانی خدمتی برای او انجام داده‌اند. مخدوم بی عنایت به کسی گفته می‌شود که نسبت به کسانی که کاری برایش انجام داده‌اند بدون توجه و تقدیر از کنارشان می‌گذرد. در محیط سازمانی هم گاهی اوقات تلاش‌هایی از نیروها سر می‌زند که پای وظیفه آنها نوشته می‌شود.
کارهای با کیفیت را در حضور تیم و دیگران تشویق کنید به ویژه اگر در متن آن کار خلاقیت هم موج زند. قرار نیست مدیری توانمند و رهبری متعالی باشیم ولی همچنان درگیر تکبر و غرور خودمان بمانیم. برای رهبر شدن باید از خیلی از صفات دوری کرد. کسانی که حتی کوچکترین کاری برای شما انجام می‌دهند را با گفتن جمله‌ای محبت‌آمیز مورد تشویق قرار دهید.
قدردانی از نیروها بهترین نوع احترام به تلاش و شخصیت آنهاست و مردم خیلی خوب آن را درک می‌کنند. همه می‌خواهند احساس کنند که قدرشان دانسته می‌شود و برای دیگران مهمند. وقتی به مردم ایمان دارید، این را می‌فهمند و این احترام سبب می‌شود از شما پیروی کنند.
در سازمان خود دستاوردهای کوچک و بزرگ را جشن بگیرید. در شرکت‌هایی که به صورت مجازی کار می‌کنند هم می‌شود بصورت مجازی این کار را انجام داد. مثلا موفقیت‌های خود را در یک چت گروهی دیسکورد یا واتس اپ به اشتراک بگذارید. وقتی شخصی یک فروش جدید دارد یا کار خاصی را انجام می‌دهد، آن را به اشتراک بگذارید، دیگران هم با ایموجی‌ها و گیف‌های جذاب، پاسخ می‌دهند. این وظیفه یک رهبر است که به مردم کمک کند حتی در دستاوردهای کوچک احساس پیروزی کنند تا آنها را به توانایی خود برای موفقیت علی رغم شکست گذشته متقاعد کند. این موضوع به آنها کمک می‌کند تا برای پیروزی‌های بزرگ‌تر آماده شوند.
تقدیر کردن عاملی است که میل به تعهد و احساس رضایتمندی کارکنان را افزایش می‌دهد و نیز عاملی است برای حفظ منابع انسانی در بازار استعداد که هر روز هم در حال رقابتی‌تر شدن است. انسان‌ها نیاز به دیده شدن دارند. برای حفظ و تداوم موفقیت‌ها باید دست از کار بکشیم و پیروزی‌هایمان را جشن بگیریم. هر قدر هم که این پیروزی‌ها کوچک باشند، با خرید یک کیک و سفارش دادن چای یا قهوه می‌توان در کنار همکاران، رسیدن به هدف را جشنی ۱۵ دقیقه‌ای گرفت. بله کارهای بیشتری مانده تا انجام دهیم و ممکن است کارمان ساعتی به تاخیر افتد اما هیچگاه نباید این واقعیت را فراموش کنیم که اکنون باید کار انجام شده را جشن بگیریم.
مطالعات نشان می‌دهد که اعمال مهربانانه، یک اثر دومینو ایجاد می‌کند. این بدان معناست که یک حرکت ساده از جنس مهربانی، می‌تواند در سراسر نیروی کار شما و تیم شما طنین‌انداز شود. ایده‌های زیر را در نظر بگیرید، استفاده از آنها به طور خودبه‌خود مهربانی را در محل کار ترویج می‌کند:
قدردانی‌های کوتاه را قدر بدانید. هم در ذهن‌ها می‌ماند و هم شما را به یک مدیر و رهبر دوست‌داشتنی تبدیل می‌کند. (قدردان باشید، حتی به اندازه یک قهوه) قدردانی از تلاش و فداکاری تیم خود را در اولویت قرار دهید. یک قدردانی کوچک، اثرات بلند مدتی بوجود می‌آورد.
خوب بودن با همکاران برای شما هزینه‌ای ندارد. شما هرگز نمی‌دانید مردم زندگی شخصی خود را چطور می‌گذرانند. فراموش نکنیم که مهربانی با توقع جبران، مانع بزرگی در خودسازی و حرکتمان به سمت کمالات انسانی می‌شود.
