فرزاد باقری·۴ سال پیشتجربه مشتری خوب، تجربه مشتری بدانسانها به احساسات خوب و بد واکنش نشان میدهند، از تکرار تجربیات تلخ و غمانگیز دوری میکنند و این یک رفتار طبیعی از سمت مشتریان است
یگانه اخوان·۶ سال پیشچطور تجربه مشتری (CX) را در پنج قدم بهبود ببخشیم؟داشتن یک مجموعه از مشتریان وفادار، یکی از دلایل مهم حیات یک کسب و کار حتی با وجود مشکلات بسیار است.هنگامی که شما مشتریان را از خودتان راضی…
محسن حیدری·۶ سال پیشبهبود تجربه سفر مشتری در سیستم با استفاده از نقشه برداری از نقاط تعامل کاربر با محصول (Touchpoints)در تجارت، تجربه کاربر به احساسات و نگرشهای شخص، در مورد استفاده از یک محصول، سیستم یا خدمات خاص اشاره دارد.
