فرزاد باقری·۳ سال پیشتجربه مشتری خوب، تجربه مشتری بدانسانها به احساسات خوب و بد واکنش نشان می‌دهند، از تکرار تجربیات تلخ و غم‌انگیز دوری می‌کنند و این یک رفتار طبیعی از سمت مشتریان است
فرزاد باقری·۳ سال پیشتجربه مشتری چیست و چرا اهمیت دارد؟تجربه مشتری به مجموعه‌ای از ادراکات احساسی یا منطقی مشتری در رابطه با هرگونه تعامل مستقیم و غیر مستقیم با یک کسب و کار اطلاق می‌شود.
فرزاد باقری·۳ سال پیشراهکارهای موفقیت در دسته بندی بازارزمانی که یک کسب و کار می‌خواهد وارد بازار جدیدی شود و به دنبال فرصت‌های رشد است، دسته بندی بازار می‌تواند به درک بهتر پتانسیل فروش کمک کند
فرزاد باقری·۳ سال پیشاز نقش تقسیم بندی بازار یا همان سگمنتیشن در کسب و کار چه می‌دانید؟تعیین سگمنت‌های بازار به افزایش تمرکز کسب و کارها کمک می‌کند تا بدانند تلاش‌ها در کدام بخش از کسب و کار کمتر و یا بیشتر است
فرزاد باقری·۳ سال پیشهرآنچه باید در خصوص رفتار مشتری بدانیم؛ الگوهای رفتار مشتری و مدل رفتار مشتری در خریدتصمیمگیری برای خرید، یک فرآیند با چندین مرحله است که تحت تاثیر عقاید، باورها، ارزش‌ها و انگیزه‌های مشتریان انجام می‌شود
فرزاد باقری·۳ سال پیشهرآنچه باید در خصوص رفتار مشتری بدانیم؛ اهمیت و انواع رفتار مشتریرفتارهای خرید، عادات خرج کردن و ترجیحات مشتریان مختلف در میان مخاطبین هدف در یک کسب و کار است
فرزاد باقری·۳ سال پیشآشنایی با فرهنگ مشتری مداریزمانی که مشتری مداری به عنوان یک ارزش شناخته شود و همه آن را باور داشته باشند، تجربه منحصر به فردی برای مشتریان ایجاد خواهد شد
فرزاد باقری·۳ سال پیشراهنمای مشتری مداری برای کسب و کارهامشتری مداری به ایجاد تغییر در تفکر کسب و کار اطلاق می‌شود به نحوی که اهمیت مشتری و نیازهایشان در اولویت قرار می‌گیرد.
