علی سردشتی·۱ سال پیشچرا شاخص رضایت مشتری CSAT مهم است!شاخص رضایت مشتریان یک معیار مهم در ارزیابی و اندازه‌گیری سطح رضایت مشتریان از محصولات یا خدمات یک شرکت یا سازمان است.
نوید نظیری مقدم·۱ سال پیشCSAT یا شاخص رضایت مشتری چیست و چطور محاسبه می‌شود؟رضایت مشتری (CSAT) یک شاخص کلیدی عملکرد (KPI) است که میزان رضایت مشتریان از محصولات یا خدمات یک شرکت را اندازه‌گیری می‌کند. اندازه‌گیری منظ…
زلکادرزلکا·۵ سال پیشبزرگترین برندهای جهان، محبوبیت خود را چگونه اندازه‌گیری می‌کنند؟معرفی NPS، متریکی برای اندازه‌گیری شاخص‌های کیفی
