نوید نظیری مقدم·۵ ماه پیش🧠 هوش مصنوعی در ایران: آیندهای که همین حالاستچرا کسبوکارها باید از امروز برای AI آماده شوند؟تا همین یکی دو سال پیش، هوش مصنوعی بیشتر شبیه به یک تکنولوژی آیندهمحور در کشورهای پیشرفته…
نوید نظیری مقدم·۵ ماه پیشپشتیبانی مشتری؛ محصول واقعی شرکتهاستپشتیبانی مشتری، فقط یک بخش نیست — تجربه واقعی مشتری با شماست.
نوید نظیری مقدم·۵ ماه پیشاستانداردهای ISO مرتبط با صنعت پشتیبانی مشتری، CX، مرکز📚 راهنمای جامع استانداردهای ISO در صنعت خدمات مشتری و مرکز تماس
نوید نظیری مقدم·۵ ماه پیشISO 18295 – استاندارد بینالمللی مراکز تماس (Contact Center)مرکز تماس حرفهای یعنی چی؟ معرفی استاندارد ISO 18295 برای مراکز تماسوقتی صحبت از مرکز تماس (Call Center / Contact Center) میشه، معمولاً چی…
نوید نظیری مقدم·۵ ماه پیشISO 10002 – رسیدگی به شکایات مشتریانبا شکایتهای مشتری چطور برخورد کنیم؟ نگاهی به استاندارد ISO 10002شکایت مشتری، اگر درست مدیریت شود، یکی از ارزشمندترین منابع برای بهبود خدما…
نوید نظیری مقدم·۵ ماه پیشISO 10001 چیست؟ISO 10001 چیست و چطور در ایران میتوان منشور مشتری کاربردی نوشت؟در دنیای امروز که رقابت بین برندها تنگاتنگ شده، چیزی که یک کسبوکار را متما…
نوید نظیری مقدم·۷ ماه پیش«هوش مصنوعی؛ پیشرانِ تحول مراکز تماس در ایران و جهان»❝وقتی هوش مصنوعی وارد مرکز تماس میشود، دیگر فقط «ربات پاسخگو» نداریم؛ الگوریتمها در لحظه لحن مشتری را تحلیل میکنند، مکالمه را خلاصه می…
