در سازمان ها معمولا وقتی شخصی با بحران یا مشکلی روبرو می شود به واحد منابع انسانی مراجعه می کند یا واحد منابع انسانی پس از اطلاع از مشکل کارکنان وارد عمل شده و سعی در حل بحران می کند. اما به این فکر کرده اید که متخصصان منابع انسانی در زمان بحران روحی و شغلی به چه کسانی مراجعه می کند؟
این اواخر ایجاد مساله و چالش شغلی برای یکی از دوستانم که مدیر منابع انسانی سازمان بزرگی هست باعث شد به این فکر کنم که متخصصان منابع انسانی در زمان چالش چطور حمایت می شوند. در جستجوی روش حمایت از متخصصان منابع انسانی به مقاله ای با عنوان «منابع انسانی برای منابع انسانی» روبرو شدم که به نکات جالبی در آن اشاره شده بود.
در این مقاله ذکر شده که به راحتی میتوان فراموش کرد متخصصان منابع انسانی هم مثل باقی کارکنان تحت تأثیر شرایط استرس زا قرار می گیرند و معمولا فاقد سیستم پشتیبانی مشخصی هستند. جمله مشهوری هست که در مواقع اضطراری نمیتوانیم به دیگران کمک کنیم مگر اینکه اول ماسک اکسیژن خودمان را بزنیم، در بحران های کاری هم دقیقا همینطور است و در شرایط سخت، لازم است منابع انسانی ابتدا ماسک خود را بزند.
متخصصان منابع انسانی ارتباط مستقیمی با احساسات افراد در یک سازمان دارند و همیشه نیازهای تیم قبل از نیازهای آنها مطرح و ایجاد تعادل بین چالش های شخصی و شغلی در دوران بحران برای آنها به طور چشمگیری مبهم و سخت است. کارکنان معمولا در چنین شرایطی در معرض خطر فرسودگی شغلی، قطع ارتباط و کاهش تعامل قرار دارند و باید در نظر داشت که فرسودگی شغلی نیروهای منابع انسانی میتواند روی سلامت روانی افراد و رفاه کلی سازمان تاثیرگذار باشد.
ممکن است متخصصان منابع انسانی نقطه تماس مشخصی در زمان بحران نداشته باشند ولی در این مقاله چند روش برای حل بحران برای کارکنان منابع انسانی مطرح شده است.
با مدیران خود ارتباط بگیرید
همه کارکنان باید در سازمان یک مدیر داشته باشند تا با نگرانی ها و سوالات به سراغش بروند. یک مدیر در حالت ایده آل به عنوان یک مربی عمل می کند. تیم های منابع انسانی می توانند با مدیر خود و سایر رهبران شرکت ارتباط برقرار کرده و از آنها پشتیبانی دریافت کنند. به یاد داشته باشید، همه ما ابتدا انسان هستیم و هیچ دفترچه راهنمایی برای مقابله با بحران وجود ندارد.
در گروه های منابع انسانی عضو شوید
در حالی که یک مدیر، منبع عالی برای کمک و پشتیبانی است، ممکن است پیچیدگی های حوزه منابع انسانی را درک نکند یا برای برخی از سوالات منابع انسانی پاسخی نداشته باشد. به همین دلیل، جستجوی جوامع و گروه های منابع انسانی و عضویت در این گروه ها بسیار مهم است. با افراد هم صنف خود روابط صمیمی تری بسازید. عضویت در گروه های هم صنف و بررسی مسایل، ایده پردازی، به اشتراک گذاری منابع و الگوها باعث همدلی و حمایت از یکدیگر در امور منابع انسانی می شود.
در مورد مراقبت از خود صحبت کنید
اکثر تیم های منابع انسانی به احتمال زیاد کارکنان را تشویق می کنند تا مرخصی بگیرند و برای رفاه خود وقت بگذارند. منابع انسانی ها باید از توصیه های خود پیروی کرده و به دنبال بهترین شیوه های مراقبت از خود برای اعضای سازمان و خودشان باشند.
به سه مراسم روزانه پایبند باشید
برای ایجاد عادات سالم مراقبت از خود به سه مراسم روزانه پایبند باشید. این موارد می تواند شامل وقت گذاشتن برای ورزش، لحظات آگاهانه و تنفس، استراحت کوتاه 10-15 دقیقه ای بین کار، یا قوانین "قطع تلفن" در زمان خانواده باشد. با حذف ارتباطات کاری از دستگاه های شخصی یا تنظیم یادآوری زنگ به این آیین ها پایبند باشید.
به مرزها پایبند باشید
شناخت محدودیت های شخصی و پایبندی به آنها بسیار مهم است. گاهی کارکنان از مطرح کردن مشکلات شخصی و حرفه ای خود با منابع انسانی به عنوان راهی برای تخلیه استفاده می کنند. کارکنان ممکن است نیاز داشته باشند که به آنها گوش داده شود. از تکنیک های مربیگری برای کمک به کارکنان برای توسعه راه حل های خود استفاده کنید. اما بسیار مهم است که به کارکنان درباره مدت زمان در دسترس آنها بودن و چالش هایی که می توانید به آنها کمک کنید، شفاف سازی کنید. کارکنان را تشویق کنید تا از مدیر و سایر رهبران خود کمک بیشتری بخواهند یا با متخصصان آموزش دیده بیرون سازمان هم مشورت کنند. در مکالمات با تیم، مرزهای شخصی خود را روشن کنید.
اگرچه ممکن است این نکات بدیهی به نظر برسند، اما اهمیت آنها زمانی مشهود می شود که به عنوان یک متخصص منابع انسانی دچار چالش و بحران شده باشید.
برگرفته از https://www.cultureamp.com/
