فرصت های بهبود تجربه کاربری دیجیکالا (قسمت سوم)
فراهم کردن راهنمای انتخاب و خرید در دسترس:
در حالی که دیجی کالا مگ (بخش تولید محتوای دیجیکالا)، راهنمای انتخاب و خرید محصولات مختلف را آماده کرده ولی خبری از دسترسی آسان به این راهنماها در سایت فروشگاه نیست.
در صفحات آغازین هر بخش (مثل صفحه لندینگ بخش خرید تلویزیون) می‌توان دسترسی به راهنمای خرید را قرار داد. البته راهنماهای خرید نباید به کالاهایی خاص اشاره کنند بلکه باید ویژگی های مهم محصول برای انتخاب متناسب با هر نیازمندی را معرفی کنند. (مثل این راهنمای خرید تلویزیون، و نه این راهنما)
به اضافه این که بهتر است راهنماهای انتخاب و خرید، متناسب با امکانات جستجو و فیلترهای دیجیکالا تولید شوند.
فراهم کردن راهنما برای گزینه‌های فیلترها:
مثال: تنوع در نوع اتصال هدفون‌ها بدون توضیح کافی درباره هر نوع اتصال و تفاوتشان. تهیه یک صفحه راهنما برای گزینه‌های فیلترها کمک زیادی به کاربران خواهد کرد.
فراهم کردن توضیح درباره معنی اصطلاحات متداول در مشخصات کالا و توضیحات:
هیچ کجای صفحه خرید تلویزیون، توضیحی درباره معنی اصطلاحات متداول در توضیحات و مشخصات کالا دیده نمی‌شود. توضیحی درباره لغت‌ها و اصطلاحاتی مثل رزولوشن، رابط هوشمند، عمق بیتی، دیکودر آنلاین، انواع تکنولوژی صفحه، استانداردهای صوتی، تیونر ، Hbbtv ، HDR دیده نمی‌شود! نمی‌توان از کاربر انتظار داشت که معنای همه این اصطلاحات را بداند. متأسفانه توضیحات در دسترس برای کاربران وجود ندارند و کاربر مجبور می‌شود سایت‌های مختلف را برای فهمیدن معنی این اصطلاحات فنی زیر و رو کند.
هم راهنمای انتخاب و خرید لازم است (مثل راهنمای انتخاب و خرید تلویزیون)، هم راهنمای گزینه‌ها و هم راهنمای لغت‌ها و اصطلاحات متداول در توضیحات و مشخصات کالاها.
معرفی امکانات و بخش‌های مختلف سایت به کاربران:
برخی از بخش‌های صفحات وب‌سایت برای اغلب کاربران ناآشنا هستند. مثلا در سمت راست صفحه، بخش موردعلاقه، اضافه به لیست، گزارش نادرستی مشخصات.
نمایش نکته‌هایی برای آموزش بخش‌های مختلف سایت(Tutorial) می‌تواند به کاربر کمک کند تا استفاده بهینه و حداکثری از امکانات فراهم شده داشته باشد. این نکته‌های کوتاه می توانند همراه با لینکی به صفحه ای برای توضیحات بیشتر و ارائه ویدئو آموزشی باشند که توسط تولید محتوای دیجیکالا (دیجی مگ) قابل آماده سازی هستند.
همه فرصت های بهبود دیجیکالا:
فرصت های بهبود تجربه کاربری دیجیکالا (قسمت اول)
فرصت های بهبود تجربه کاربری دیجیکالا (قسمت دوم)
فرصت های بهبود تجربه کاربری دیجیکالا (قسمت سوم)
فرصت های بهبود تجربه کاربری دیجیکالا (قسمت چهارم)
فرصت های بهبود تجربه کاربری دیجیکالا: موبایل دیجی کالا (قسمت پنجم)
جمع‌بندی فرصت‌های بهبود دیجیکالا (قسمت ششم)
ریشه‌های مدیریتی نقص های دیجیکالا (قسمت هفتم)
مطلبی دیگر از این نویسنده
ریشه‌های مدیریتی نقص های دیجیکالا:
مطلبی دیگر در همین موضوع
قوانین مهم طراحی رابط کاربری برای وب مسترها بخش اول
افزایش بازدید بر اساس علاقهمندیهای شما
خاطرات یک هکر کلاه سفید