فراهم کردن راهنمای انتخاب و خرید در دسترس:
در حالی که دیجی کالا مگ (بخش تولید محتوای دیجیکالا)، راهنمای انتخاب و خرید محصولات مختلف را آماده کرده ولی خبری از دسترسی آسان به این راهنماها در سایت فروشگاه نیست.
در صفحات آغازین هر بخش (مثل صفحه لندینگ بخش خرید تلویزیون) می‌توان دسترسی به راهنمای خرید را قرار داد. البته راهنماهای خرید نباید به کالاهایی خاص اشاره کنند بلکه باید ویژگی های مهم محصول برای انتخاب متناسب با هر نیازمندی را معرفی کنند. (مثل این راهنمای خرید تلویزیون، و نه این راهنما)
به اضافه این که بهتر است راهنماهای انتخاب و خرید، متناسب با امکانات جستجو و فیلترهای دیجیکالا تولید شوند.
فراهم کردن راهنما برای گزینه‌های فیلترها:
مثال: تنوع در نوع اتصال هدفون‌ها بدون توضیح کافی درباره هر نوع اتصال و تفاوتشان. تهیه یک صفحه راهنما برای گزینه‌های فیلترها کمک زیادی به کاربران خواهد کرد.
فراهم کردن توضیح درباره معنی اصطلاحات متداول در مشخصات کالا و توضیحات:
هیچ کجای صفحه خرید تلویزیون، توضیحی درباره معنی اصطلاحات متداول در توضیحات و مشخصات کالا دیده نمی‌شود. توضیحی درباره لغت‌ها و اصطلاحاتی مثل رزولوشن، رابط هوشمند، عمق بیتی، دیکودر آنلاین، انواع تکنولوژی صفحه، استانداردهای صوتی، تیونر ، Hbbtv ، HDR دیده نمی‌شود! نمی‌توان از کاربر انتظار داشت که معنای همه این اصطلاحات را بداند. متأسفانه توضیحات در دسترس برای کاربران وجود ندارند و کاربر مجبور می‌شود سایت‌های مختلف را برای فهمیدن معنی این اصطلاحات فنی زیر و رو کند.
هم راهنمای انتخاب و خرید لازم است (مثل راهنمای انتخاب و خرید تلویزیون)، هم راهنمای گزینه‌ها و هم راهنمای لغت‌ها و اصطلاحات متداول در توضیحات و مشخصات کالاها.
معرفی امکانات و بخش‌های مختلف سایت به کاربران:
برخی از بخش‌های صفحات وب‌سایت برای اغلب کاربران ناآشنا هستند. مثلا در سمت راست صفحه، بخش موردعلاقه، اضافه به لیست، گزارش نادرستی مشخصات.
نمایش نکته‌هایی برای آموزش بخش‌های مختلف سایت(Tutorial) می‌تواند به کاربر کمک کند تا استفاده بهینه و حداکثری از امکانات فراهم شده داشته باشد. این نکته‌های کوتاه می توانند همراه با لینکی به صفحه ای برای توضیحات بیشتر و ارائه ویدئو آموزشی باشند که توسط تولید محتوای دیجیکالا (دیجی مگ) قابل آماده سازی هستند.
همه درس هایی از تجربه کاربری دیجیکالا برای فروشگاه های اینترنتی:
درس های تجربه کاربری دیجیکالا (قسمت اول)
درس های تجربه کاربری دیجیکالا (قسمت دوم)
درس های تجربه کاربری دیجیکالا (قسمت سوم)
درس های تجربه کاربری دیجیکالا (قسمت چهارم)
درس های تجربه کاربری دیجیکالا: موبایل دیجی کالا (قسمت پنجم)
جمع‌بندی (قسمت ششم)
ریشه‌های مدیریتی (قسمت هفتم)
