Mohammad Hossein·۴ سال پیشPDCAاولین بار درسال ۱۹۳۰ این طرح توسط والتر شوارت مطرح شد و بعدها توسط شاگرد وی به نام دمینگ در چهار مرحله عنوان شد و در نهایت ژاپنی‌ها به تکمی…
Mohammad Hossein·۴ سال پیش7تفاوت عمده نرم افزار Help Desk و اتوماسیون اداری1- طبقه بندی درخواست‌ها2- توزیع درخواست‌ها به صورت هوشمند (کارشناس، توزیع، صف، صف چرخشی)3- مدیریت خدمات و اقدام‌های کارشناسی، دانشنامه مرتب…
Mohammad Hossein·۴ سال پیشمیز خدمت (Service Desk) در ITIL چیست؟میز خدمت (Service Desk) یک مرکز ارتباطات است که یک نقطه تماس (SPOC) را بین شرکت و مشتریان، کارمندان و شرکای تجاری خود فراهم می کند. هدف از …
Mohammad Hossein·۴ سال پیشتفاوت IT Help Desk و IT Service Desk چیست؟هنگامی که یک شرکت می‌خواهد فنی‌تر عمل کرده و هدف نهایی آن حل مسائل و مشکلات فوری و فنی باشد احتمالا از IT Help Desk استفاده می‌کند. IT Help…
Mohammad Hossein·۴ سال پیشمزیت استفاده از نرم‌افزار Help Desk در کسب و کارتلفنها مدام زنگ می‌زنند، ایمیل‌ها پشت سرهم لود می‌شوند و در یک جمله مشتریان نیاز به توجه دارند. همه با این موارد سرو کار داشته و تا زمانی…
Mohammad Hossein·۴ سال پیشاخباررسمیسلام. امروز اومدم شرکت و مشغول کارهام هستم. امروز تصمیم گرفتم که داخل سایت اخباررسمی، مقاله‌ای رو منتشر کنم. این مقاله در مورد اهمیت HelpDe…
Mohammad Hossein·۴ سال پیشقانون پارکینسونسلام. دیروز مقاله‌ای رو آماده کردم در مورد قانون پارکینسون که خیلی از همکاران از این مقاله خوششون اومده و قرار هست داخل سایتمون منتشر کنیم.…
Mohammad Hossein·۴ سال پیشامان از وردپرسسلام. دیروز توی شرکت اومدیم با یکی از همکاران مقاله‌ای رو منتشر کنیم توی سایت. اما نمی‌دونیم به چه دلیل نامعلومی سایت به کلی از دسترس خارج…
Mohammad Hossein·۴ سال پیشتکمیل کنندهسلام. امروز اومدم شرکت و روند کاری خودم رو شروع کردم. امروز کارهام بیشتر تکمیل کننده‌ی کارهای قبلیم به شمار میره. بنری رو هم که آماده کرده…
Mohammad Hossein·۴ سال پیشایده :(سلام. امروز مشغول طراحی هستم. متاسفانه یخورده ذهنم برای طراحی کم اورده و ایده کم دارم. برای بنر پشتیبانی شرکتمون دارم طراحی می کنم. دارم دن…
