اگر تجربه کارآفرینی دارید بهتر از هر کسی نقش حیاتی کارمندان را در کسب و کار ها می دانید و از اهمیت موفقیت در مدیریت منابع انسانی در کسب و کار ها آگاه هستید، به خصوص برای یک کسب و کار های خرد. کارکنان بخشی از فرایند ارائه محصولات و خدمات هستند. مدیریت صحیح منابع انسانی به شما کمک می کند تا عملکرد، بهره وری، کارایی، تعهد و وفاداری کارکنان خود را افزایش دهید.
مدیریت منابع انسانی نیاز به کار اداری زیاد و توجه به جزئیات دارد. چرا که دامنه مسئولیت های منابع انسانی، حتی برای یک کسب و کار کوچک، بسیار گسترده است. انگار این وظایف زمان شما را می بلعد و وقتی به خودتان می آیید متوجه شوید که ساعت های طولانی را صرف کارهای اداری منابع انسانی کرده اید.
در این صورت، شما برای اینکه مطمئن شوید همه چیز در ابعاد مختلف کسب و کار به خوبی پیش می رود، زمان کم می آورید، حالا فرض کنید زمان توسعه کسب و کار فرا رسیده باشد، دیگر چه می شود؟
شاید تعجب کنید که داشتن زمان کافی برای انجام همه کارها یکی از پنج دغدغه اصلی برای مالکان کسب و کار های کوچک است.
با همه چیزهایی که گفتیم، باید متوجه شده باشید که دیر یا زود تنها گزینه ای که دارید، ایجاد واحد مدیریت منابع انسانی است. حالا احتمالاً می پرسید که مدیریت صحیح منابع انسانی شامل چه مواردی می شود؟ از کجا بدانیم که چه زمانی برای انجام این کار مناسب است؟
بگذارید اول ببینیم اصلاً مدیریت منابع انسانی دقیقاً به چه معناست؟ مدیریت منابع انسانی به فرایند مدیریت کارکنان یک سازمان برای دستیابی موثر به اهداف آن سازمان است. یک تیم منابع انسانی مسئول کامل امور کارمندان، شامل استخدام، ترک کار، اخراج، استعفا، یا بازنشستگی و هر تعاملی که در این بین وجود دارد، است. مسئولیت های مدیریت منابع انسانی در کسب و کار ها شامل:
کسب و کارهای کوچک از همان لحظه ای که اولین کارمند خود را استخدام می کنند با مسائل منابع انسانی سر و کار دارند.
از میان فعالیت های بیان شده، مدیریت منابع انسانی در حوزه های کلیدی زیر برای کسب و کارهای کوچک اهمیت فراوانی دارند.
استخدام و حفظ نخبگان و استعدادهای برتر یکی از مهم ترین وظایف منابع انسانی برای کسب و کارهای کوچک است. اما باید بدانید که اجرای شیوه های استخدامی و حفظ موثر و با کیفیت به زمان و هزینه در خور نیاز دارد.
استخدام شامل آماده سازی شرح شغل، ایجاد چارچوبی برای تصمیم گیری های استخدامی، مدیریت فرآیند استخدام (مثل فرایند مصاحبه)، تکمیل مراحل اداری (مثل تهیه قراردادهای کاری و بررسی مدارک جهت واجد شرایط بودن)، و طراحی و اجرای فرآیند های شروع به کار است.
اصل ساختار تنوع، برابری و شمول یکی از جنبه های مهم استخدامی کسب و کار ها است. این اصل باید در هر سطح و عملکرد سازمان شما از جمله منابع انسانی دیده شود چرا که یک عامل مهم در جذب نخبگان است. تقریباً 80٪ از افراد می خواهند در سازمانی کار کنند که به این اصل معتقد باشد.
اصل تنوع، برابری و شمول چیست؟
تنوع، برابری و شمول (به انگلیسی: Diversity, equity, and inclusion با مخفف DEI) برای توصیف سیاست ها و برنامه هایی استفاده می شود که در آن ها گروه های مختلف افراد به شکل برابر و عادلانه از مزایا برخوردارند. این مسئله شامل افراد در سنین ، نژادها، قومیت ها، توانایی ها یا ناتوانی ها، جنسیت ها، مذاهب و فرهنگ های مختلف می شود.
به علاوه، مسئولیت سیاست ها و شیوه های حفظ کارکنان نیز بر عهده مدیریت منابع انسانی است. استراتژی هایی که به دنبال افزایش رضایت و مشارکت کارکنان و همچنین آموزش و ارتقای آن ها هستند، راه های خوبی برای افزایش توانایی حفظ کارکنان در یک کسب و کار کوچک هستند.
مسلماً، شما به عنوان یک مالک کسب و کار نمی خواهید از لحاظ قانونی با کارکنان خود به مشکل بخورید! به گفته متخصصین مدیریت منابع انسانی، یکی از نقش ها و مسئولیت های مهم بخش منابع انسانی در کسب و کار های کوچک، اطمینان از رعایت قوانین و مقررات کار است. این مسئله بر تمام جنبه های روابط کارکنان تأثیر می گذارد، از استخدام و ایمنی گرفته تا مدیریت سود و هنگام فسخ قرارداد کارکنان.
حتی شرکت های بسیار کوچک با یک تا 14 نفر کارمند، باید از قوانین کار و مهاجرت تبعیت کنند. انجمن مدیریت منابع انسانی توصیه می کند که برای جلوگیری از مشکلات قانونی، داشتن یک کتابچه راهنمای کارمندان جهت آگاهی از قوانین و مقررات کار راهکاری مناسب است.
مدیریت منابع انسانی معمولاً مسئول تعیین ساز و کار برای پاداش، استراتژی جبران خسارت و ساختار های پرداختی در یک کسب و کار است. هنگام طراحی ساختار پرداختی، باید از حداقل دستمزدهای قانونی و همچنین آنچه رقبای شما به کارمندان ارائه می دهد آگاه باشید.
بخش مهمی از بسته جبران خسارت، مزایای کارکنان است، مانند بیمه درمانی، مرخصی با حقوق، ساعات کاری انعطاف پذیر، کمیسیون ها و برنامه های سلامت کارکنان. مزایا برای کارمندان نقشی بسیار مهم در کسب و کار شما دارد.
در حالی که میزان حقوق و دستمزد مهم است، 79 درصد از کارمندان مزایای جدید یا اضافی را طی افزایش حقوق می پذیرند. شناسایی مزایایی که باید طبق قانون کار ارائه دهید نیز از اهمیت زیادی برخوردار است. بسته به نوع کسب و کاری که دارید مزایایی مانند جبران خسارت کارکنان، مرخصی با حقوق و بیمه از کارافتادگی می تواند برای شما اجباری باشد.
یکی دیگر از جنبه های جبران خسارت، حقوق و دستمزد و مالیات است. حتی برای مشاغل کوچک با کارکنان محدود، این فرآیندها می توانند به سرعت پیچیده و زمان بر شوند.بسیاری از مالکان کسب و کار های کوچک زمان پرداخت حقوق و دستمزد را دست کم می گیرند که می تواند تقریباً پنج ساعت در هر دوره پرداخت باشد.
احتمالاً شما در کسب و کار کوچک خود نمی توانید مزایایی مانند شرکت های بزرگ ارائه کنید، اما با مدیریت درست می توانید بهینه ترین پاداش و مزایای شغلی را برای کارکنان خود در نظر بگیرید. مدیریت منابع انسانی می تواند با انجام تحقیق برای تعیین مقرون به صرفه ترین مزایا و مدیریت ارائه آن مزایا، به یک کسب و کار کوچک سود برساند.
آیا دوست دارید کارکنان شما همان کارهای همیشگی را که بلدند انجام دهند؟ یا ترجیح می دهید مهارت های جدیدی بیاموزند که در شرایط خاص بتوانند با کمک رسانی به همکارانشان مزیت بیشتری برای کسب و کار شما داشته باشند؟
ارائه فرصت های ارتقای حرفه ای مداوم به کارکنان برای افزایش سطح انگیزه و مشارکت آن ها بسیار مهم است. بسیاری از کارمندان تشنه فرصتی برای یادگیری مهارت های جدید هستند. در یک نظرسنجی مشخص شده است که تقریباً 80 درصد از کارکنان آموزش رسمی در محل کار، آموزش در حین کار و توسعه حرفه ای را برای کمک به بهترین عملکرد خود مهم تشخیص دادند.
جالب است بدانید که وقتی مالکان کسب و کارهای کوچک از اهمیت حیاتی آموزش آگاه می شوند باشد، بسیار متعجب می شوند! به ویژه وقتی با آموزش تکمیلی کارکنان آن ها را برای پوشش بیش از یک وظیفه (که قبلاً برای آن استخدام نشده بودند) آماده کنید.
با این آموزش ها، مدیریت منابع انسانی می تواند در مورد بسیاری از روش ها و دستورالعمل های ساده تر و کم هزینه تر اطلاعاتی کسب کند که برای کسب و کار کوچک شما مفید هستند. یک برنامه آموزش و ارتقا با طراحی مناسب به آماده سازی کارمندان برای ترفیعات داخلی کمک می کند و در نتیجه از هزینه های استخدام افراد از خارج از کسب و کار صرف نظر می شود.
مسئولیت های آموزشی و توسعه منابع انسانی شامل تهیه کتابچه راهنمای کارکنان، کلاس های آموزشی با موضوعات اخلاق حرفه ای، روابط درون سازمانی، ایمنی و غیره، آموزش های حین خدمت جهت افزایش مهارت های شغلی و بسیاری از موارد دیگر که در کسب و کار شما اهمیت دارند، می شود.
کتابچه راهنمای کارکنان شامل مأموریت شرکت، ارزش های اصلی، انتظارات کارکنان، خط مشی های شرکت، و رویه های انضباطی و خاتمه را مشخص می کند و می تواند به صورت فصلی یا سالانه بازنگری، بازنشر و توزیع شود.
تعهد شغلی یک کارمند و ارتباط او با کسب و کار و اهداف آن نقش مهمی در موفقیت کسب و کار شما دارد و می تواند مستقیماً بر سودآوری شما تأثیر بگذارد. کارمندان متعهد بهره وری بیشتری و احتمال غیبت کمتری دارند. از سوی دیگر، 74 درصد از کارمندانی که تعهد شغلی بالایی به کسب و کار شما ندارند در حین کار برای شما به دنبال کار موقعیت شغلی جدید هستند.
مدیریت منابع انسانی به طراحی استراتژی ها و فرآیندهایی می پردازد که با مسائل اساسی مؤثر بر تعهد شغلی، مانند تقویت روحیه کارکنان، در ارتباط است.
کسب و کارهای کوچکی که بودجه زیادی ندارند، می توانند از مدیریت منابع انسانی با فعالیت هایی نظیر شناسایی کارکنان پر اثر و نمونه هم برای کسب و کار ارزشی ایجاد کنند و هم کارکنان را با انگیزه و متعهد به کار نگه می دارند.
حتی ایده های ساده مانند برنامه های شناخت کارکنان نمونه می تواند نتایج مثبتی ایجاد کند. شما با وقت گذاشتن و پرسیدن از کارکنان خود گه چه چیزی برای آن ها مهم است می توانید با برنامه ریزی و فعالیت های مورد نیاز برای برآورده کردن این نیازها اقدام کنید. این اقدامات می تواند نرخ ترک کار و غیبت را کاهش دهد و در نتیجه در هزینه های مربوط به جذب کارکنان جدید و آموزش های لازم صرفه جویی کند.
واحد مدیریت منابع انسانی شیوه ارتباطات داخلی را تعیین می کند و به طور مستقیم بر فرهنگ شرکت شما و همچنین بر روی سود آوری شما تأثیر می گذارد. کارکنان شما با ارزش ترین منبع شما هستند و مراقبت از رفاه آن ها از طریق سیاست ها و رویه های منابع انسانی باید در اولویت باشد.
تعیین مدیر منابع انسانی یا راه اندازی یک بخش منابع انسانی نیازمند صرفه زمان و هزینه است. اما انجام این کار چه در کوتاه مدت و چه در بلند مدت مزایای زیادی دارد مانند صرفه جویی در زمان و کاهش هزینه ها و ارتقای مهارت های منابع انسانی را در شرکت.
زمان مناسب برای راه اندازی واحد مدیریت منابع انسانی به شرایط کسب و کار شما از جمله بودجه، رشد پیش بینی شده و اندازه شرکت بستگی دارد.
به عنوان یک قاعده کلی، بسیاری از متخصصان منابع انسانی می گویند زمانی که تعداد کارمندان کسب و کار کوچک شما به بیش از 10 نفر می رسد، باید واحد منابع انسانی را راه اندازی کنید. تا فشار ها و پیچیدگی های کاری مرتبط با آن را از بین برده و به مسائل مهم تر کسب و کار خود بپردازید.
به علاوه شما می توانید به این شاخص ها توجه کنید تا ببینید که آیا زمان راه اندازی مدیریت منابع انسانی رسیده است:
به عنوان مالک کسب و کار کوچک، بدون شک زمانی می رسد که وقت زیادی را صرف مدیریت عملکردهای روزانه منابع انسانی کسب و کار خود کرده اید (یا احتمالاً الآن در این وضعیت هستید!). اما این مسئله به سرعت می تواند باعث خراب و غیرقابل کنترل شدن اوضاع، به خصوص با افزایش تعداد کارمندان و کسب و کار شما، شود.
واگذاری مسئولیت های مدیریت منابع انسانی کسب و کار کوچک به یک فرد یا تیم اختصاصی منابع انسانی، بخش بزرگی از زمان شما را آزاد می کند و معمولاً در دراز مدت باعث صرفه جویی در هزینه های کسب و کار شما می شود. این مسئله تضمین پیروی کسب و کار شما از قوانین کار است.
اگر هنوز در حال مدیریت نیازهای مرتبط با وظایف منابع انسانی کسب و کاری هستید که خود مالک آن هستید. واگذاری وظایف منابع انسانی این تغییری است که علاوه بر خودتان، به سود آوری کسب و کار و رسیدگی بهتر به کارمندان منجر می شود.
در این مقاله تلاش کردیم تا به شما نشان دهیم مدیریت منابع انسانی کسب و کار خرد چیست و به چه می پردازد و چرا مهم است؟ و چگونه بفهمیم که زمان واگذاری مسئولیت های آن به دیگری رسیده است؟
1- استراتژی جبران خسارت چیست ؟
یک استراتژی جبران خسارات، رویکرد کسب و کار شما برای جبران خسارت کارکنانش را شرح می دهد. منظور از این جبران خسارت نحوه تعیین دستمزد و انواع پرداختی های دیگر (از مزایای شغلی گرفته تا بیمه از کارافتادگی) ارائه شده به کارکنان است، از جمله حقوق پایه، دستمزد اضافی و مزایای غیر مالی.
2- منظور از شرح شغل چیست؟
شرح شغل (به انگلیسی: Job Description) یک بیان ثبت شده و مکتوب است که به شرح وظایف کلی، اصلی و فرعی برای یک موقعیت شغلی مشخص در یک کسب و کار است.
