تغییر در سازمانهای بزرگ فقط یک پروژه نیست، بلکه یک فرایند انسانی است. اگر کارکنان تصویر روشنی از چرایی و چگونگی تغییر نداشته باشند، مقاومت شکل میگیرد و انرژی سازمان تخلیه میشود. مشارکت واقعی زمانی ایجاد میشود که افراد از ابتدا در مسیر تغییر دیده شوند و منطق تصمیمات را درک کنند. سازمانهایی که تغییر را با گفتوگو، شفافیت و ایجاد اعتماد پیش میبرند، مسیر تحول را پایدارتر طی میکنند.
