صادق سازگار·۴ سال پیشاشتباهات2022 هوش مصنوعی(AI) که می توانند تجربه مشتری(CX) شما را نابود کنند-2ادامه قسمت اول...مشکلات زمانی به وجود می آیند که خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی شما با omnichannel سازگار نباشد. ( توضیح مترجم: مفهوم یکپ…
صادق سازگار·۴ سال پیشتجربه مشتری(CX)برای پیروزی(April 16th 2021)-2 - ...شش ستون تجربه مشتری برای پیروزی...1. شخصی سازیاین قسمت به خودی خود یک مبحث کامل است، اما در مورد شخصی سازی به عنوان یک پیش زمینه از استراتژ…
صادق سازگار·۴ سال پیشدرک تجربه مشتری(مجله کسب وکار هارواردHBR)-3درک تجربه مشتری-پارت سوم1.در حال حاضر پول زیادی برای CRM خرج شده است.بسیاری از مدیران عامل با صرف میلیونها دلار برای نرم افزارهای مدیریت ار…
صادق سازگار·۴ سال پیشدرک تجربه مشتری(مجله کسب وکار هارواردHBR)-2درک تجربه مشتری-پارت دومیک نام تجاری موفق با درنظر گرفتن ارزش پیشنهادی اساسی و پایه در مورد هر خدمت جدیدی که ارائه می دهد، تجربیات مشتریان…
Mohadeseh Moayedinia·۶ سال پیشThe fact that you found us, is inbound marketing!Inbound marketing methodology contains three different stages
روح اله رضانیا·۶ سال پیشناکارآمدی سازمان ها در مدیریت ارتباطات/ تجارب مشتریانچه تجاربی از استقرار، طراحی و اجرای پروژه های CRM و CEM در سازمان خود دارید؟ چه مشکلات و مسائلی از بیرون بر این پروژه ها اثر می گذارد؟
امیر حسین اکبری·۷ سال پیشاهمیت داده کاوی در کاهش نرخ ریزش مشتریان کسب و کار نرخ ریزش , تعداد مشتریانی که دیگر از محصول و یا سرویس شما در یک بازه زمانی مشخص استفاده نمیکنند را تعیین میکند و از تقسیم تعداد مشتریانی…
محمد رضا آذین·۹ سال پیشاز سفر مشتری تا مدیریت اوتا حالا با عبارت سفر مشتری مواجه شدید؟ این عبارت از سال های دور مورد توجه بخش زیادی از بازاریابان بوده است و این روزها من نیز بنا به علاقه شخصیم روی آن مطالعه می کنم. لازم دیدم بخش هایی از یافتههایم را در اینجا با شما دوستان به اشتراک گذارم.در ابتدای امر چند کلیدواژه را با هم مرور میکنیم:1-تجربه مشتری...
