علی اکبر سلطانلو·۸ روز پیشنقشه راه CRM برای شرکتهای متوسط و بزرگتجربهها و چارچوبهای اجرایی از نگاه علیاکبر سلطانلومن علی اکبر سلطانلو هستم. سالها در حوزه مدیریت، عملیات و طراحی واحدهای CRM در شرکتها…
علی اکبر سلطانلو·۸ روز پیشمطالعههای موردی واقعی در CRMمطالعههای موردی واقعی در CRMدر بخش پنجم درباره نحوه انتخاب استراتژی مناسب CRM صحبت کردیم و دیدیم که استراتژی، پاسخی است به مهمترین مسئله…
علی اکبر سلطانلو·۹ روز پیشنحوه انتخاب استراتژی مناسب CRMمن علی اکبر سلطانلو هستم و در این بخش میخواهم در مورد انتخاب استراتژی مناسب صحبت کنم.انتخاب استراتژی CRM فرآیندی تصادفی یا سلیقهای نیست.ا…
علی اکبر سلطانلو·۹ روز پیشاستراتژی در CRMاز چشمانداز تا مزیت رقابتی در تجربه مشتریمن علیاکبر سلطانلو هستم و در این بخش به موضوع استراتژی در CRM میپردازم.برای ورود به این بحث، اب…
علی اکبر سلطانلو·۹ روز پیشCRM چگونه کار میکند؟نگاهی عملی به ساختار و چرخه عملکرد واحد CRMمن علیاکبر سلطانلو هستم و در این بخش میخواهم توضیح بدهم که یک واحد CRM در عمل چگونه کار میکند…
لیلا ولی پور·۱۳ روز پیشاز اتاق مدیران تا خط تماس با مشتریوقتی بدرفتاری از مدیریت شروع میشود و به مشتری میرسد...تحلیلی مدیریتی بر انتقال هیجان منفی در سازمانخاطرم هست وقتی من یا برادرم با مادرم م…
pooshesh kala·۱ ماه پیشیونولیت بستهبندی مناسب هر محصول چیست؟ راهنمای انتخاب بدون اشتباهمحصول سالم ارسال میشود، اما آسیبدیده میرسد. مشکل اغلب از بستهبندی است، نه مسیر. اینجا درباره انتخاب درست یونولیت بستهبندی حرف میزنیم.
کیوان محمدی سربند·۱ ماه پیشبرندهای پوشالی و دیوارهای شیشهای: چرا تبلیغات میلیاردی بدون بازاریابی داخلی فرو میریزند؟کالبدشکافی علل شکست کمپینهای بزرگ و نقش حیاتی کارکنان در تحقق وعدههای برند؛ راهنمای جامع بازاریابی داخلی برای مدیران هوشمند و پیشرو
محمد مهدی قاضی طباطبایی·۱ ماه پیشتوهمی به نام "رضایت مشتری"؛ چرا برندهای ایرانی سقوط میکنند؟شاید شما هم تجربه کرده باشید: محصولی را اینترنتی میخرید، تا لحظه پرداخت همه چیز عالی است و پادشاهید؛ اما به محض اینکه کالا به دستتان میرس…
Taral Company·۱ ماه پیشسیستم مدیریت ارتباط با مشتری چیست و چه نقشی در کسب وکار دارد؟اجزای اصلی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRMسیستم CRM یک بستر نرمافزاری است که اطلاعات مشتریان، سوابق خرید، تعاملات و فرایندهای مرتبط با فر…
