محسن مهدی نیا·۳ ماه پیشاستفاده از الگوریتم‌های پردازش زبان طبیعی (NLP) در بهینه سازی استراتژی ها و مدل های کسب و کار در خدمات مشتریانمحسن مهدی نیا - خرداد 1403مقدمه :در عصر دیجیتال، تحلیل داده ها به ویژه داده های متنی به عنوان یکی از مهم ترین منابع اطلاعاتی، نقش حیاتی در…
afsane kazemiدرانتشارات ساعد·۵ ماه پیشاستراتژیهای افزایش رضایت و بهبود تجربه مشتریافزایش رضایت و بهبود تجربه‌ی مشتری افزایش رضایت مشتری و بهبود تجربه مشتری در یک بازار رقابتی بسیار مهم است زیرا مشتریان راضی بیشتر به مشتر…
احسان محسنی ثانی·۱ سال پیشعصر جدید خدمات مشتری: چگونه در عصر رسانه‌های اجتماعی موفق شویم؟احسان محسنی ثانی، استراتژیست تبلیغات و محقق شیوه‌های نوین بازاریابی، خوانندگان را با دنیای پویای خدمات مشتری رسانه‌های اجتماعی آشنا می‌کند
توسعه فناوری دینگ·۱ سال پیشچطور می‌توانیم زندگی را برای مشتریان خود آسان‌تر کنیم؟از مهم‌ترین راه‌هایی که می‌توانید زندگی مشتریان خود را به کمک آن آسان‌تر کنید، درک نیازهای آنان است.
جواد تقی نسب·۱ سال پیشنکاتی برای طراحی بهینه فرم نظرسنجی از مشتریاننکاتی برای افزایش بهره وری و نرخ مشارکت در نظرسنجی های سازمان شما
مسعود صلائی·۱ سال پیشحل بحران های پشتیبانی به سبک اصغر فرهادی!احتمالا فیلم های اصغر فرهادی رو دیدین.اصغر فرهادی فیلم هاش معروفه به پایان باز. داستان حل بحران های پشتیبانی هم توسط مدیران کم شباهت به فیل…
صادق سازگار·۲ سال پیشاستراتژی تجربه مشتری-1استراتژی تجربه مشتری چیست؟استراتژی تجربه مشتری رویکرد شرکت شما برای ایجاد بهترین تجربه مشتری ممکن در مورد منحصر به فرد شما است.تجربه مشتری…
گروه سرمایه‌‌گذاری پرسال·۲ سال پیش۷ اقدام عملی برای رضایت مشتریانخدمات مشتری باید سنگ بنای استراتژی کلی کسب و کار شما باشد. مهم نیست محصول یا خدمات شما چقدر عالی است، مهم این است که بدون خدمات عالی، شانس…
جواد تقی نسبدربرترینها·۲ سال پیشاز کُنش مشتریان ایده بگیریم! (مروری بر AOC و VOC)شنیدن صدای مشتریان به تنهایی کافی نیست. باید آن ها را دید، درست هنگامی که با ما تعامل دارند.
جواد تقی نسب·۳ سال پیشهوش مصنوعی با مراکز تماس چه خواهد کرد؟استفاده از هوش مصنوعی در مراکز تماس، چندان دور از دسترسی نیست. در 5 سال گذشته، این فناوری در بسیاری از مراکز تماس در دنیا در حال استفاده اس…
