ابوالفضل لرستانی·۳ سال پیششاخص خالص مروجان چیست؟ نحوه محاسبهشاخص خالص مروجانعیار یک کسب و کار به میزان رضایت مشتریانش بستگی دارد و اعتباری که رضایت مشتری به کسب و کار میدهد بسیار زیاد است. یکی از شاخ…
جواد تقی نسبدرانتشارات راکت·۴ سال پیشآیا NPS بازنشسته میشود؟شاخص NPS در طول سال های اخیر مورد انتقادهایی قرار گرفته است که در این نوشتار به ایرادات وارد بر این شاخص اشاره خواهیم کرد.
Hamidreza Lachin·۷ سال پیشجمعه یادگیری 14: تنها عددی که باید در سازمان رشد دهید! (قسمت دوم)ین فرآیند میتواند مبنای اقدامات آتی منابع انسانی برای بهبود شاخص خالص مروجان کارکنان باشد.
Hamidreza Lachinدرشبکه اکوموتیو·۷ سال پیشجمعه یادگیری 13: تنها عددی که باید در سازمان رشد دهید! (قسمت اول)شاخص خالص مروجان کارکنان (Employee Net Promoter Score) به سازمانها کمک میکند تا میزان وفاداری کارکنان خود را بسنجند...
پُرسلاین - سامانه طراحی پرسشنامه آنلاین·۷ سال پیششاخص خالص ترویج کنندگان یا NPS چیست؟ و چگونه اندازهگیری آن منجر به بهبود وفاداری مشتری میشود؟اعداد نقش مهمی در کسبوکار دارند. عدد درآمد، سود یا زیان، امتیاز رضایت مشتری و وفاداری مشتری و … . اعداد مبنای هدفگذاری سازمانها در حوزههای مختلف هستند و شاخصهای عملکردی براین اساس تعریف میشوند؛ در بسیاری سازمانها اعداد منجر به اخراج، ارتقا یا تنزل مدیران و کارکنان میشوند. چه چیزی در پشت این اعداد قرار دارد که معنای موفقیت یا عدم موفقیت، پیشرفت یا عدم پیشرفت می...
