علیرضا هاشمی·۶ ماه پیشرابطه بین سفر مشتری، تجربه مشتری و خلق ارزش برای مشتریرابطه بین سفر مشتری، تجربه مشتری و خلق ارزش برای مشتری به طور پیچیده‌ای به هم مرتبط است و هر یک از این عوامل می‌تواند تأثیر مستقیمی بر دیگر…
صادق سازگار·۳ سال پیششش معیار کلیدی عملکرد (KPI) محبوب در تجربه مشتری CX -بخش دوم:2های محبوب تجربه مشتریKPIسه معیار موثر دیگر تجربه مشتری(CX):1. نرخ ریزش(Churn Rate)نرخ ریزش مشتری نشان می دهد که چه تعداد از مشتریان شما ا…
صادق سازگاردرجامعه سالیدیتی ایران·۳ سال پیششش معیار کلیدی عملکرد (KPI) محبوب در تجربه مشتری CX :معیارهای کلیدی عملکرد CXبر اساس نظرسنجی وضعیت تجربه مشتری که قبلا در سال 2018 انجام دادیم، همه شرکت‌ها تجربه مشتری را با استفاده از یک یا چ…
صادق سازگار·۳ سال پیشمدیریت تجربه مشتری(CX)ترجمه:صادق سازگار - به قلم آدریان بریدی - مدرس و مدیر ارشد تجربه مشتری
