محمد مهدی قاضی طباطبایی·۸ روز پیشنقشه سفر مشتری (CJM): چرا مدیران فقط «نوک کوه یخ» را میبینند؟ (درمان نزدیکبینی سازمانی)مدل کوه یخ در مدیریت تجربه مشتری و نقشه سفر مشتری CJMتئودور لویت، سالها پیش از بیماری خطرناکی در مدیریت نام برد: «نزدیکبینی بازاریابی». ا…
فاطمه مهدیخانی·۱ ماه پیشدریا کنار باپیکانپیکان سوارییادمه با پیکان قراضه دست دوم میزدیم توجاده شمال و مامان کلی خوراکی زیر انداز برمیداشت تو دل طبیعت میزدیم کناهر پیک نیک میکردیم ت…
محمد رضا آذیندرنیتروسل·۴ ماه پیشتصمیمگیری داده محور در سفر مشتریدر دنیای رقابتی امروز، تنها داشتن محصول یا خدمت باکیفیت کافی نیست؛ برندها برای موفقیت پایدار نیاز دارند سفر مشتری را بهدرستی درک و مدیریت…
بابک سلطانیدرآژانس ارتباطی مثبت منفی·۷ ماه پیشباز تعریف قیف بازاریابی با تحلیل 4S به عنوان مدل رفتاری جدید مشتریانقیف بازاریابی سنتی دیگر داستان کاملی را بازگو نمیکند. مصرفکنندگان اکنون در یک شبکه پویا از نقاط تماس متعدد و اغلب همزمان، حرکت میکنند.
پیام لاهه·۱ سال پیشنقشه سفر مشتریسفر مشتری فرآیندی است که مراحل خرید قبل و بعد از انجام خرید توسط مشتری را توصیف میکند
مشاوره مدیریت رخ·۱ سال پیشمقایسه نقشه سفر مشتری در B2B و B2Cطراحی نقشه سفر مشتری در کسب و کارهای B2B با چالشهای منحصر به فردی همراه است که ریشه در پیچیدگیهای ذاتی این نوع کسب و کارها دارد.
مشاوره مدیریت رخ·۱ سال پیشابزارها و روشهای تحلیل داده در سنجش تجربه مشتریابزارها و روش های تحلیل داده به ما کمک میکنند تا داده های جمع آوری شده را تحلیل و از آنها برای بهبود تجربه مشتری استفاده کنیم.
علیرضا هاشمی·۲ سال پیشرابطه بین سفر مشتری، تجربه مشتری و خلق ارزش برای مشتریرابطه بین سفر مشتری، تجربه مشتری و خلق ارزش برای مشتری به طور پیچیدهای به هم مرتبط است و هر یک از این عوامل میتواند تأثیر مستقیمی بر دیگر…
رها ایده·۲ سال پیشسفر مشتری چیست؟ نحوه ایجاد نقشه سفر مشتریسفر مشتری فرآیندی است که در آن مشتریان از زمان آشنایی اولیه با محصول یا خدمات تا زمان خرید و استفاده از آن و حتی پس از آن، تجربه می کنند.
آکادمی راد·۲ سال پیشسفر مشتری چیست ؟سفر مشتری چیست ؟ سفر مشتری (Customer Journey) در واقع سفر یا مسیری است که مشتری از لحظه آشنایی با برند و محصولات ما تا هنگام خرید و بعد از…
