محمد مهدی قاضی طباطبایی·۲ ماه پیشچگونه صدای مشتری، نقشه راه محصول بعدی شما را ترسیم میکند؟یادداشت سردبیر: نسخه کامل و استراتژیک این تحلیل برای اولین بار در وبسایت تخصصی هشت ستاره آیندهساز منتشر شده است.بزرگترین مشاوران تح…
نوید نظیری مقدم·۵ ماه پیشاستانداردهای ISO مرتبط با صنعت پشتیبانی مشتری، CX، مرکز📚 راهنمای جامع استانداردهای ISO در صنعت خدمات مشتری و مرکز تماس
نوید نظیری مقدم·۵ ماه پیشISO 18295 – استاندارد بینالمللی مراکز تماس (Contact Center)مرکز تماس حرفهای یعنی چی؟ معرفی استاندارد ISO 18295 برای مراکز تماسوقتی صحبت از مرکز تماس (Call Center / Contact Center) میشه، معمولاً چی…
شبنم·۲ سال پیشمرکز ارتباط ابری؛ سرویسی کاملسرویسی که به صورت ابری به مدیریت ارتباطات با مشتریان شما کمک میکند و از طرف سرویس دهنده در اختیار شرکتها قرار میگیرد، مرکز ارتباط ابری یا…
ندا آقایی·۴ سال پیشچرا برون سپاری مرکز تماس برای من لازم است؟برون سپاری مرکز تماس امروزه راهکاری اقتصادی و حرفه ای برای کسب و کارهایی است که با مشتریان خود در تماس هستند و تماس برای آنان مهم است.
شرکت پارس پویش فن آور·۵ سال پیشآشنایی با مرکز تماس و کال سنترو کانتکت سنتر پارس پویش PCCمرکز تماس کال سنتر و کانتکت سنتر پارس پویش فن آور (PCC Parspooyesh)، امکان مدیریت، تشکیل صف، توزیع، تفکیک، ضبط و پاسخگویی به تماس ارباب رجو…
mahdi_74hf·۶ سال پیشنقش مراکز ارتباط در بحران شیوع ویروس کورونابا شروع اپیدمی ویروس کرونا در جهان و گسترش شعار Stay At Home,به تبع آن رفتار مشتریان رو به تغییر و پس از بحران هم به سادگی به روال عادی باز…
